Díjaink

1. BEVEZETÉS

1. A Díjaink dokumentum a díjaink teljes listáját tartalmazza, amely részletezi, hogy az AirHelp hogyan számítja fel a díjakat a szolgáltatásaink nyújtásáért cserébe. Kérjük, figyelmesen olvassa el.

2. Javasoljuk, hogy ne vegye igénybe az AirHelp szolgáltatásait, amíg el nem olvasta és meg nem értette a(z) Feltételeket, a(z) Adatvédelmi nyilatkozatot és a Díjaink dokumentumot. Ha bármilyen kérdése, kétsége vagy aggálya van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a(z) [email protected] címen, vagy tekintse meg a(z) GYIK oldalunkat. 

3. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben követelése Brazíliába érkező vagy onnan induló járatra vonatkozik, a szolgáltatások Ön általi használatára a(z) brazil ÁSZF és a brazil árlista vonatkozhat.

2. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

A Díjainkat a következővel együtt kell értelmezni: a mi feltételek, ahol megtalálja a Díjainkban használt összes fogalommeghatározást.

3. INGYENES SZOLGÁLTATÁSOK

Az AirHelp nem számít fel díjat sem a jogosultsági szolgáltatásért, sem az információs szolgáltatásért, illetve akkor sem, ha a kártérítési szolgáltatás eredményeként Ön nem kap kártérítést.

4. A KÁRTÉRÍTÉSI SZOLGÁLTATÁS DÍJAI

1. A kártérítési szolgáltatás keretében az AirHelp segít Önnek kártérítést szerezni a légitársaságtól. Az AirHelp modellje a „Nincs kártérítés, nincs díj” elven alapul. Ez azt jelenti, hogy a kártérítési szolgáltatás nyújtása során az AirHelp csak akkor számít fel díjat, ha kártérítést szerzett Önnek a légitársaságtól.

2. Kétféle díjat számíthat fel az AirHelp a kártérítési szolgáltatásért. Először felszámítjuk a szolgáltatási díjat, majd attól függően, hogy jogi eljárást kell-e indítanunk, felszámítjuk a jogi eljárás díját is. Ezeket a díjakat a légitársaságtól megszerzett teljes kártérítés összegéből vonjuk le. 

   Kártérítési szolgáltatás (Díj a kártérítés összegének százalékában)
   Szolgáltatási díj*: 35%
   Jogi eljárás díja*: 15%
   *Áfával együtt

3. Az AirHelp+ tagok nem fizetnek sem szolgáltatási díjat, sem a jogi eljárás díját a kártérítési szolgáltatásért. Az AirHelp+ tagok az alább felsorolt tagsági díjakat fizetik.
   

   A működését az alábbi záradékok ismertetik:

4. Szolgáltatási díj

   Minden olyan követelés esetében, amelynél sikeresen szerzünk kártérítést, a szolgáltatási díj a teljes kártérítés 35%-a, beleértve a vonatkozó áfát.

5. Jogi eljárás díja

   A jogi eljárás díja olyan díj, amelyet az AirHelp csak akkor számít fel, ha a kártérítési szolgáltatás nyújtásához jogi eljárásra volt szükség. A jogi eljárás díja a teljes kártérítés 15%-a, a vonatkozó áfával együtt. Ezt a kártérítés összegéből vonjuk le a szolgáltatási díjon felül.

6. Jogi költségek

   A követelése jogi úton történő érvényesítése gyakran azzal jár, hogy az AirHelpnek jogi költségei merülnek fel, és az illetékességtől függően bírósági díjakat kell fizetnie. Ilyen esetekben az AirHelp fizeti a jogi költségeket és a bírósági díjakat az adott joghatóságnak megfelelően. Ha az AirHelp jogi eljárás útján sikeresen szerez kártérítést, az AirHelp kérni fogja a bíróságtól, hogy kötelezze a légitársaságot a jogi költségek és a bírósági díjak megtérítésére. Ha a bíróság megítéli a jogi költségeket és/vagy a bírósági díjakat, az AirHelp jogosult ezeket az összegeket megtartani. Abban az esetben, ha az AirHelp jogi eljárása nem jár sikerrel, a bíróság a légitársaságnak ítélheti meg a jogi költségeket. Ilyenkor az AirHelp fizeti a légitársaság jogi költségeit.

   Az AirHelp nem számít fel Önnek jogi költségeket vagy bírósági díjakat, kivéve a Feltételek Elállás és felmondás című fejezeteiben leírt eseteket, ahol az AirHelp fenntartja a jogot, hogy csak akkor számítson fel Önnek jogi költségeket, ha Ön azután állt el a kártérítési szolgáltatástól, hogy az AirHelp már megkezdte a jogi eljárást, vagy ha Ön megszegte a Feltételeket.

7. Tájékoztató dán ügyfeleinknek

   Ha Ön Dániában tartózkodó ügyfél, az AirHelp által a kártérítési szolgáltatásért felszámított díjak fixek. A szolgáltatási díj fix összegű, amely általában a teljes kártérítés 35%-ának felel meg.

   A jogi eljárás díja fix összegű, amely általában a teljes kártérítés 15%-ának felel meg.

   Az összegeket itt találja.

   Mind a szolgáltatási díj, mind a jogi eljárás díja tartalmazza az áfát.

8. Tájékoztató svéd ügyfeleinknek

   Ha Ön Svédországban tartózkodó ügyfél, és követelését az Ön nevében svéd bíróságon nyújtják be, az AirHelp az Ön nevében fizeti meg a bejelentési díjat. Előfordulhat, hogy ügyvéd bevonására van szükség a jogi eljáráshoz, mielőtt a követelést benyújtják a bírósághoz. Az ügyvéd idejére fordított jogi költségek a vonatkozó óradíj-normának megfelelően alakulnak. Az óradíj-normáról további információ itt érhető el.

   Ha az AirHelp jogi eljárás útján megnyeri az Ön ügyét, az AirHelp a bíróságon keresztül kérheti, hogy a légitársaság térítse meg a jogi költségeket. Ebben az esetben a bíróság által megítélt jogi költségek az AirHelp-et illetik, hogy fedezzék az AirHelp által eredetileg kifizetett jogi költségeket. Ha az AirHelp nem nyeri meg az Ön ügyét, az AirHelp felelős a jogi költségek kifizetéséért, és Önnek nem kell ezt a díjat megfizetnie az AirHelp részére.

9. Goodwill követelések

   Amennyiben az AirHelp goodwill követelés alapján szerez kártérítést, díjat számítunk fel Önnek, amelynek összege 29,99 $. Az AirHelp elengedi ezt a díjat, ha a kártérítés (i) pénzbeli és kevesebb, mint 30,00 USD, vagy (ii) természetbeni és kevesebb, mint 3000 hűségpont.

5. AZ AIRHELP+ TAGSÁGI DÍJAK

1. Ha Ön AirHelp+ tag, a Feltételekben foglaltak szerint jogosult az AirHelp+ szolgáltatásokra, beleértve a kártérítési szolgáltatást is, a szolgáltatási díj vagy a jogi eljárás díjának megfizetése nélkül, amikor tagként kártérítést kap.

2. Ha Ön AirHelp+ tag, és az AirHelp úgy dönt, hogy az Ön nevében goodwill követelést érvényesít, elengedjük a goodwill követelés díját.

3. A különböző AirHelp+ csomagok és az Ön által előfizetett előfizetés szokásos tagsági díjai a következők:

   Világszerte érvényes AirHelp+ csomagok:
   Lite: 29,99 € évente
   Smart: 39,99 € évente
   Pro: 99,99 € évente
   
   USA AirHelp+ csomagok
   Comfort: 179,99 $ évente
   Pro: 249,99 $ évente

   Harmadik feleken keresztül vásárolt csomagok:
   A díjakról Ön és az AirHelp+-t Önnek értékesítő vállalat állapodik meg a 6. pontban leírtak szerint.

4. Ha Ön különleges tagsági díjban részesült, kérjük, az alkalmazandó díjjal kapcsolatban tekintse meg az ajánlat feltételeit.

6. KÜLÖNLEGES DÍJAK UTAZÁSI IRODÁKTÓL VAGY MÁS VÁLLALATOKTÓL SZÁRMAZÓ ÜGYFELEK SZÁMÁRA

Az AirHelp szolgáltatások használatát mindenkor a Feltételek szabályozzák., de ha Ön utazási irodával, utazásszervező céggel vagy más olyan szervezettel kötött megállapodást, amely eltérő fizetési feltételekre jogosítja Önt, vagy ahol ez a szervezet fizet az AirHelpnek az Ön nevében, akkor a díjstruktúra, a kifizetési lehetőségek, a pénznemváltás és a tagságában foglalt szolgáltatások az adott feltételektől függően eltérőek lehetnek. A Önre vonatkozó szolgáltatási díj és a jogi eljárás díja együttes összege azonban semmilyen esetben sem haladhatja meg a fent leírt szolgáltatási díj és a jogi eljárás díja együttes összegét.

7. A JÁRATKÁRTÉRÍTÉS TELJES ÖSSZEGE

1. Az AirHelp mindig a követelésére kapott kártérítés teljes összegét fizeti ki Önnek, a díjaink levonásával („az Ön teljes összege”). 

2. Ha a kártérítési szolgáltatás az európai légi utasok jogairól szóló rendeletek alapján történik, az AirHelp az Ön teljes összegét EUR-ban (€) fizeti ki Önnek.

3. Ha a kártérítési szolgáltatás egy másik, a légi utasok jogairól szóló rendelet alapján történik, az AirHelp mindig az adott rendelet által előírt pénznemben fizeti ki Önnek a teljes összeget, vagy ha az AirHelp felajánlja Önnek, akkor a lakóhelye szerinti pénznemben.  

4. Abban az esetben, ha a légitársaság a kártérítést a fent megadottól eltérő pénznemben fizeti ki, az összeget a fizetési szolgáltató váltja át az általa vagy az általa igénybe vett pénzintézetek által biztosított árfolyamon. Az AirHelp nem számít fel Önnek további banki jutalékot vagy díjat.

5. A végleges összeg attól függően változik, hogy a légitársaság mikor utalta át az összeget az AirHelpnek.

8. NEMZETKÖZI BANKI ÁTUTALÁSOK 

1. Az AirHelp nemzetközi banki átutalásokat kínál egy AirHelp harmadik félen keresztül, további költségek nélkül. Az AirHelp azonban nem fedezi az egyéb fizetési közvetítők vagy kedvezményezett bankok által felszámított további díjakat vagy költségeket. Az Ön bankja árfolyamváltási díjat számíthat fel. 

2. A legtöbb esetben a kártérítést EUR-ban (€) utaljuk át Önnek. Ezért előfordulhat, hogy a teljes összeg kézhezvételekor más összeget kap a bankszámlájára, ha az összeget az Ön bankjának vagy más közvetítőnek más pénznemre kellett átváltania. Az AirHelp nem tudja ellenőrizni a valutaárfolyamokat, és nem tudja meghatározni, hogy az összegeket hogyan és mikor váltják át más pénznemre az utalás során vagy a kézhezvételkor.

9. Csekkes fizetés USD-ben

Az USA-ban lakóhellyel rendelkezők számára az AirHelp USD-ben történő csekkes fizetést kínál a kártérítés kifizetési módjaként. Ilyen körülmények között az AirHelp nem számít fel további díjakat az USD-ben történő csekkes fizetésekért. Az AirHelp azonban nem fedezi és nem vállal felelősséget a csekk beváltásával kapcsolatos további díjakért vagy költségekért.

10. Hozzáadottérték-adó (áfa)

A Díjainkban feltüntetett minden díj és költség tartalmazza a vonatkozó áfát, hacsak másként nem jelezzük.

A Díjaink angol nyelvű változata az irányadó, amennyiben bármely más nyelvű változattal ellentmondás merül fel.