Hae korvausta Trondheimin-lentoaseman lentojen viivästyksistä ja peruutuksista

Tiedämme, kuinka turhauttavaa voi olla, kun Trondheimin-lentoaseman lennot viivästyvät tai peruutetaan. Suurimmalle osalle ihmisistä matkustaminen on stressaavaa jo ilman lentojen lähtöhäiriöitäkin. Viivästynyt lento voi näet johtaa jatkolennolta myöhästymiseen ja menetettyihin varauksiin ja tapahtumiin. Viivästys ei siis ainoastaan tuhlaa aikaa vaan myös rahaa.

EU-asetus EY 261/2004 on luotu juuri tätä silmällä pitäen. Sitä kutsutaan lyhyesti EY 261 -asetukseksi, ja se on laki, joka suojelee lentomatkustajia asettamalla lentoyhtiön taloudelliseen vastuuseen lentojen viivästyksistä ja muista häiriöistä, joista lentoyhtiö on vastuussa.

EY 261:n mukaan -lentoaseman peruutuksista ja viivästyksistä voi saada jopa 600 €:n korvauksen, koska lentoasema sijaitsee EU:ssa. Kansallisuudellasi ei ole väliä, sillä jos eurooppalaisen lentoyhtiön lento lähtee EU-alueelta tai sen on määrä saapua EU:hun, asetus koskee sitä. Asetus kattaa myös lennot EU:n ulkoalueille, kuten Kanariansaarille, Ranskan Guayanaan, Azoreille ja Madeiralle.

Kattaako EY 261 -asetus lentosi?

Kun Trondheimin-lentoaseman lentoja peruutetaan, saatat olla oikeutettu korvaukseen, jos lentoyhtiö oli vastuussa häiriöstä.

Korvausehtojen täyttyminen riippuu siitä, kuinka hyvissä ajoin lentoyhtiö oli ilmoittanut lennon peruutuksesta. Jos kuulit peruutuksesta alle 14 päivää ennen lähtöä, olet oikeutettu korvaukseen. Maksettava korvaussumma riippuu etäisyydestä aiottuun määränpäähän.

Riippumatta siitä, saatko korvausta vai et, lentoyhtiö on joka tapauksessa velvollinen huolehtimaan hyvinvoinnistasi lentoasemalla. Yhtiön on toisin sanoen maksettava ruokailusi, virvokkeesi ja majoituksesi.

EY 261 -asetuksen mukaan sinulle on myös tarjottava korvaavaa lentoa aiottuun määränpäähän, jos haluat edelleen matkustaa. Halutessasi saat myös korvaavan lennon sijaan rahat takaisin lentolipusta.

Lue lisää täältä.

Jos lentosi Trondheimin-lentoasemalla viivästyi yli 3 tuntia, saatat olla oikeutettu korvaukseen, jos lentoyhtiön todettiin olevan vastuussa häiriöstä.

Korvauskelpoisuuden kannalta olennaista on se, milloin saavuit määränpäähän, eikä lennon todellinen lähtöaika. Tämä tarkoittaa sitä, että jos saavut määränpäähäsi yli 3 tuntia myöhässä, sinulla ja muilla matkustajilla voi olla oikeus jopa 600 €:n korvaukseen henkeä kohti.

Korvauksen lisäksi sinulla on myös oikeus huolenpitoon. Tämä tarkoittaa sitä, että lentoyhtiön on maksettava ruokailusi ja virvokkeesi sekä hotellimajoitus, jos odotusaika on pitkä.

Lue täältä lisää oikeuksistasi lentojen viivästystapauksissa.

Arvot esitetään taulukossa euroina EY 261 -asetuksen mukaisesti

Matkustusetäisyys on ensisijainen tekijä määritettäessä, kuinka suureen korvaukseen olet oikeutettu. Viivästyksen pituus voi kuitenkin vaikuttaa myös korvauksen määrään joissakin tilanteissa. AirHelpin avulla voit laskea tarkalleen, millaiseen korvaukseen olet oikeutettu.

Vaikka kokisit -lentoasemalla peruutuksen tai pitkän viivästyksen, kaikista lennoista ei voi saada korvausta. Joskus viivästymistä ei voi välttää, koska lentoyhtiön on asetettava etusijalle matkustajien ja lentokoneen miehistön turvallisuus. Nämä viivästykset johtuvat poikkeuksellisista olosuhteista eli tilanteista, jotka eivät ole lentoyhtiön hallinnassa.

Poikkeuksellisiksi olosuhteiksi luetaan muun muassa vaikeat sääolosuhteet, luonnonkatastrofit, poliittiset levottomuudet ja lentoaseman työntekijöiden tai lennonjohdon aloittamat lakot. (Lentoyhtiöiden henkilöstön lakkoihin voidaan kuitenkin myöntää korvaus EY 261 -asetuksen pohjalta.)

Tarkasta oikeutesi korvaukseen seuraavien ehtojen täyttyessä: