PeruutaModaalisen ikkunan sulkemispainike

Peruttiinko lentosi? Lentomatkustajan oikeudet ja niiden toimeenpano

Lentojen peruutukset. Lentojen peruutukset saattavat sekoittaa matkasuunnitelmasi. Varmista, että tunnet matkustajan oikeudet ja pääset jatkamaan matkaasi.

Tarkista korvaus
Viivästyikö lentoyhtiön lento? Voit saada jopa 600€ korvausta, jos lentosi viivästyi, peruttiin tai ylivarattiin viimeisen kolmen vuoden aikanaTarkista korvauksesi
Peruttu lento?Tarkista korvauksesi

EU-lentojen peruutukset: Toimintaohjeet

Jos matkustat Euroopan unioniin tai Euroopan unionista, nämä ovat toimintaohjeet lennon yllättävän peruutuksen varalle:

1) Säilytä boarding pass -tarkastuskorttisi ja muut matkustusasiakirjat.

Jos sinulla ei ole boarding pass -tarkastuskorttia, voit käyttää mitä tahansa muuta matkustusasiakirjaa, jossa on varausnumero. Lentoyhtiö määrittää tämän numeron varauksellesi. Se on kuusimerkkinen koodi, joka voi sisältää sekä kirjaimia että numeroita.

2) Kysy, miksi lento peruutettiin.

Mitä tarkempi syy, sitä parempi. Jos sinulle sanotaan, että se johtuu “operationaalisista olosuhteista” tai “lentoturvallisuuden puutteista”, pyydä tarkempia tietoja. Tämä tieto on tärkeä, jos päätät hakea korvausta.

3) Pyydä vaihtoehtoinen lento määräpaikkaasi tai maksun palautus.

Jos et halua jatkaa matkaasi, sinulla on tarvittaessa mahdollisuus saada maksamasi lipun hinta takaisin ja paluulento alkuperäiseen lähtöpaikkaasi.

4) Merkitse muistiin saapumisaikasi lopulliseen määränpäähäsi.

Tämä ei ole se aika, jolloin pyörät koskettavat maata, vaan se, kun kone on portilla ja ovi avautuu. Jos olet vaihtoehtoisella lennolla, korvauksesi perustuu matkasi koko viivästykseen verrattuna alkuperäiseen reittisuunnitelmaan.

5) Pyydä lentoyhtiötä maksamaan ateriasi ja virvokkeesi.

Jos joudut odottamaan lentoasemalla suunniteltua kauemmin, lentoyhtiön on huolehdittava sinusta tarjoamalla ruokaa ja juomia. Se ei ole vain vieraanvaraisuutta, vaan joissakin tapauksissa sitä edellytetään.

6) Älä allekirjoita mitään äläkä hyväksy sellaisia tarjouksia, joilla saatat luopua oikeuksistasi.

Näitä ovat esimerkiksi etusetelit tuleville matkoille tai muut ilmaislahjat. Ne saattavat kuulostaa houkuttelevalta, mutta niiden myötä saatat luopua oikeudestasi lisäkorvauksiin.

7) Pyydä lentoyhtiötä järjestämään sinulle hotellihuone.

Jos joudut odottamaan vaihtoehtoista lentoa määräpaikkaasi yön yli, lentoyhtiön on korvattava kohtuulliset kustannukset majoituksesta sekä tarvittaessa kuljetukset lentokentälle ja lentokentältä.

8) Säilytä kuitit, jos lennon peruutuksesta aiheutuu sinulle ylimääräisiä kustannuksia.

Olipa kyse ennakkoon maksetusta varauksesta, hotellista, vuokra-autosta tai muista odottamattomista kustannuksista, kansainvälisten – myös EU:n sisäisten – lentojen matkustajat voivat saada takaisin matkan keskeytymisestä aiheutuneita kuluja.

9) Tarkista, oikeuttaako lentosi peruuttaminen sinut korvaukseen.

Haluatko lisätietoa? Tutustu kaikkiin EU-lentojen peruuttamista koskeviin tietoihin ja lue lisää lentomatkustajien oikeuksista.

Yhdysvaltojen sisäisten lentojen peruutukset: Toimintaohjeet

Yhdysvaltojen sisäisten lentojen matkustajilla on vain vähän oikeuksia peruutusten tapauksessa. Tässä on kuitenkin muutamia ohjeita:

1) Säilytä boarding pass -tarkastuskorttisi ja kaikki muut matkustusasiakirjat.

Jos sinulla ei ole boarding pass -tarkastuskorttia, voit käyttää mitä tahansa muuta matkustusasiakirjaa, jossa on varausnumero. Lentoyhtiö määrittää tämän numeron varauksellesi. Se on kuusimerkkinen koodi, jossa voi olla sekä kirjaimia että numeroita.

2) Pyydä vaihtoehtoinen lento määräpaikkaasi.

3) Neuvottele lentoyhtiön kanssa korvauksesta sinulle aiheutuneesta vaivasta.

Lentoyhtiöllä ei ole velvollisuutta tarjota sinulle mitään, mutta aina kannattaa kysyä. Jos olet valmis tinkimään hieman, saatat saada jonkinlaisen korvauksen sinulle aiheutuneesta vaivasta, varsinkin jos olet säännöllisesti lentävä kanta-asiakas tai muuten etuoikeutettu asiakas.

Kansainvälisiin lentoihin ja matkoihin, joihin sisältyy pysähdys EU:ssa, kuuluu lisäoikeuksia, jotka on kuvattu muissa osissa.

Kansainvälisten lentojen peruutukset: Toimintaohjeet

Näitä helppoja ohjeita noudattamalla kansainvälisten lentojen matkustajat voivat hakea hyvitystä lentojen peruutuksista aiheutuvista kustannuksista:

1) Säilytä boarding pass -tarkastuskorttisi ja kaikki muut matkustusasiakirjat.

Jos sinulla ei ole boarding pass -tarkastuskorttia, voit käyttää mitä tahansa muuta matkustusasiakirjaa, jossa on varausnumero. Lentoyhtiö määrittää tämän numeron varauksellesi. Se on kuusimerkkinen koodi, jossa voi olla sekä kirjaimia että numeroita.

2) Kysy, miksi lento peruutettiin.

Mitä tarkempi syy, sitä parempi. Jos sinulle sanotaan, että se johtuu “operationaalisista olosuhteista” tai “lentoturvallisuuden puutteista”, pyydä tarkempia tietoja. Tämä tieto on tärkeä, jos päätät hakea korvausta.

3) Pyydä vaihtoehtoinen lento määräpaikkaasi.

4) Säilytä kuitit, jos lennon peruutuksesta aiheutuu sinulle ylimääräisiä kustannuksia.

Olipa kyse ennakkoon maksetusta varauksesta, hotellista, vuokra-autosta tai muista odottamattomista kustannuksista, voit saada takaisin lennon keskeytymisestä aiheutuneita kuluja. Kuitit toimivat kirjallisina todisteina, jotka helpottavat korvausten hakemista.

Haluatko lisätietoa? Tutustu kaikkiin kansainvälisen lennon peruuttamista koskeviin tietoihin ja lue lisää lentomatkustajan oikeuksista.

Jos matkaasi kuuluu pysähdys EU:ssa, voit myös tarkistaa, oletko oikeutettu lisäkorvaukseen.

6,4 miljoonaa

Keskimäärin 6,4 miljoonaa ihmistä maailmanlaajuisesti on oikeutettu korvauksiin EU-asetuksen (EY 261) mukaisia lentomatkustajien oikeuksia koskevien lakien perusteella vuoden 2015 alusta.