Ilmoitus peruutuksesta tai viivästyksestä Lissabon Portelan-lentoasemalla ei totisesti ole mukava alku matkalle, mutta hyvänä uutisena voimme kertoa, että EU-asetus EY 261/2004 suojelee oikeuksiasi. Se varmistaa, että pääset määränpäähäsi ja voit tilanteesta riippuen saada jopa 600 € korvausta henkeä kohti. Ilmainen korvauslaskurimme kertoo sinulle, millaisen korvauksen voit saada.
Suurin osa Lissabon Portelan-lentoaseman (LIS) matkustajista voi vedota EU-asetukseen EY 261/2004. EY 261/2004 kattaa kaikki EU:n ja sen ulkoalueiden (kuten Kanariansaarten, Azorien ja Martiniquen) lentoasemilta lähtevät lennot.
Lennot, jotka laskeutuvat Lissabon Portelan-lentoasemalle, voivat olla myös EY 261/2004 -asetuksen alaisia riippuen niiden lähtöpaikasta. Tarkasta tiedot alla olevasta taulukosta.
EY 261/2004 ei suojele vain eurooppalaisia vaan myös ketä tahansa kyseisen lainsäädäntöalueen sisällä lentävää. Asetus antaa matkustajille jopa 3 vuotta aikaa hakea korvausta, joten voit tarkastaa, onko joku sinulle velkaa edellisistäkin Lissabon Portelan-lentoasemalla tapahtuneista lentojen peruutuksista.
Reitti | Lentoyhtiö, jonka kotipaikka on EU:ssa | Lentoyhtiö, jonka kotipaikka ei ole EU:ssa |
---|---|---|
Lähdöt minne tahansa Lissabon Portelan-lentoasemalta | ✔️ Kyllä | ✔️ Kyllä |
Saapuvat lennot Lissabon Portelan-lentoasemalle | ✔️ Kyllä | ❌ Ei |
Kun kuulit, että Lissabon Portelan-lentoaseman lentoja oli peruutettu, mietit varmasti ensimmäisenä, miten pääset määränpäähäsi. EU-asetuksen EY 261/2004 ansiosta lentoyhtiöillä on velvollisuus tarjota matkustajille mahdollisuutta valita joko korvaava kuljetus tai hyvitys.
Jos lentosi peruutettiin alle 2 viikkoa ennen kuin sinun piti lähteä matkaan, voit lisäksi olla oikeutettu jopa 600 €:n korvaukseen henkeä kohti.
On kuitenkin syytä olla tietoinen yhdestä poikkeuksesta, joka voi koskea Lissabon Portelan-lentoaseman lentojen peruutuksia: poikkeukselliset olosuhteet. Tämä lain kohta vapauttaa lentoyhtiön korvausvelvollisuudesta, jos lentoja on jouduttu perumaan sellaisten olosuhteiden takia, joihin lentoyhtiö ei voinut vaikuttaa. Tällaisia ovat esimerkiksi huono sää, Lissabon Portelan-lentoaseman ongelmat ja henkilökunnan lakot. Näitä kaikkia pidetään poikkeuksellisina olosuhteina, joista johtuvista peruutuksista matkustajat eivät saa korvausta.
Helpoin tapa selvittää, oletko oikeutettu korvaukseen, on syöttää lentosi tiedot ilmaiseen korvaustarkastustyökaluumme. Voit myös tutustua kattavaan Korvaukset perutuista lennoista -oppaaseemme.
EY 261/2004 suojelee lentomatkustajia myös silloin, kun Lissabon Portelan-lentoasemalla tapahtuu viivästys. Jos lentosi on viivästynyt 3 tuntia (tai enemmän), jokainen matkustaja voi olla oikeutettu jopa 600 €:n korvaukseen.
Laskeaksesi kokonaisviivästymisajan vertaa toteutunutta saapumisaikaa lopulliseen määränpäähäsi aikataulun mukaiseen saapumisaikaan. Lentoyhtiöllä on nimittäin mahdollisuus kiriä viivästyneen lähdön vuoksi menetettyä aikaa kiinni lentämällä määränpäähän nopeammin.
Jos et ole varma lentosi tarkasta laskeutumisajankohdasta, AirHelp voi auttaa sinua. Aloita korvaushakemuksen tekeminen täällä. Autamme tarkastamaan lentosi tiedot kattavasta ja tarkasta lentotietokannastamme osana korvaushakemusprosessia – täysin ilmaiseksi.
Huomaathan, että jos Lissabon Portelan-lentoaseman viivästyneet lennot aiheutuivat poikkeuksellisista olosuhteista, lentoyhtiö ei ole korvausvelvollinen. EY 261/2004 on tässä mielessä oikeudenmukainen myös lentoyhtiöitä kohtaan. Lentoyhtiö ei voi vaikuttaa huonoon säähän,
Etäisyys | Korvaus |
---|---|
Kaikki enintään 1 500 km:n lennot | Jopa 250 EUR henkeä kohti |
EU:n sisäiset yli 1 500 km:n lennot | Jopa 400 EUR henkeä kohti |
EU-alueelta lähtevät tai sinne saapuvat 1 500–3 500 km:n lennot | Jopa 400 EUR henkeä kohti |
EU-alueelta lähtevät tai sinne saapuvat yli 3 500 km:n lennot | Jopa 600 EUR henkeä kohti |
Tästä taulukosta näet suuntaa antavasti, millaiseen korvaussummaan saatat olla oikeutettu, mutta kokonaissummaan voivat vaikuttaa myös useat erikoistapaukset ja poikkeukset. Tarkka korvaussumma on helpointa tarkastaa korvaustyökalullamme, joka myös auttaa sinut alkuun AirHelp-korvaushakemuksen tekemisessä.
Kukaan ei kaipaa viivästyksiä tai lentojen peruutuksia, mutta jos tällainen tilanne kuitenkin sattuu kohdallesi, toimi silloin näin:
Royal Flight Airlines -lentoyhtiön hyvitys
Airbus Transport International -lentoyhtiön hyvitys
Anda Air -lentoyhtiön hyvitys
Tradewind -lentoyhtiön hyvitys
Cathay Pacific -lentoyhtiön hyvitys
Palautus Ryanair
Oman Air -lentoyhtiön hyvitys
Global Africa Aviation -lentoyhtiön hyvitys
Wideroe Airlines -lentoyhtiön hyvitys
Novoair -lentoyhtiön hyvitys
Lionia Saint Exupéryn lentoasema
Pariisi Charles de Gaullen lentoasema
Tukholman Arlandan lentoasema
Brysselin lentoasema
Amsterdam Schipholin lentoasema
Milanon Malpensan lentoasema
Frankfurt am Mainin lentoasema
Málagan lentoasema
Madridin Barajasin lentoasema
Oslo Gardermoenin lentoasema
Alicanten lentoasema
Lontoon Gatwickin lentoasema
Lontoon City lentoasema
Pariisi Orlyin lentoasema
Lontoon Heathrow'n lentoasema
Göteborg Landvetterin lentoasema
Baselin lentoasema
New York J.F. Kennedyn lentoasema
Edinburghin lentoasema
Manchesterin lentoasema
AirHelp on esillä muun muassa: