Каталог на услугите на AirHelp+
1. ВЪВЕДЕНИЕ
Каталогът на услугите на AirHelp+ е нашият пълен списък с услугите на AirHelp+, които може да са достъпни за вас като член на програма AirHelp+.
Услугите на AirHelp+ се уреждат от Условия, и Декларация за поверителност. Нашите такси ще се прилагат.
Не забравяйте, че услугите на AirHelp+ може да се предоставят от трети страни на AirHelp и техните функции и наличност може да подлежат на промяна от време на време.
С покупката на AirHelp+ членовете потвърждават, че AirHelp+ не е застрахователен продукт или заместител на застрахователен продукт и както при услугите за обезщетение и други услуги, описани тук, AirHelp не дава гаранция или уверение, че ще получите обезщетение за полет. AirHelp използва своята преценка при определяне как и кога да предостави услугата за обезщетение в съответствие с Условията и членът няма да има право на възстановяване на сумата, когато AirHelp реши да не предявява рекламация.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Каталогът на услугите на AirHelp+ трябва да се чете заедно с нашите Условия, където ще намерите всички дефинирани термини, използвани тук.
3. ПЛАНОВЕ ЗА ЧЛЕНСТВО В AIRHELP+
AirHelp+ има различни планове за членство. Не всички планове за членство включват всички услуги и функции, описани в този каталог. Всеки план за членство има своя собствена комбинация от услуги и функции на AirHelp+ и ограничения за тяхното използване. Можете да закупите план за членство в AirHelp+ чрез уебсайта на AirHelp или чрез партньор на AirHelp, като например онлайн туристическа агенция или друга трета страна.
Настоящите планове за членство, налични за закупуване на уебсайта на AirHelp, са описани в нашите страницата на AirHelp+, и членските такси в Нашите такси.
Ако вече сте закупили своето членство в програма AirHelp+, имате по-стар план или не сте закупили своето членство в програма AirHelp+ чрез нашия уебсайт, а чрез партньор, като например онлайн туристическа агенция, тогава Вашият членски план вероятно ще се различава от настоящите, публикувани на нашия уебсайт.
За да прегледате конкретните предимства, включени във Вашия абонамент, моля, вижте имейла за потвърждение, който сте получили след покупката, или проверете раздел „План и предимства“ във Вашето табло на клиента AirHelp+. Като алтернатива можете да се свържете с нас по имейл на [email protected].
Членство в програма AirHelp+ може да бъде закупено като:
Единична резервация чрез трета страна. Това членство се предлага като допълнителна услуга по време на резервация на полет с трета страна на AirHelp. Членството покрива само тези полети.
Годишен абонамент директно през AirHelp. Това членство покрива полети, които се осъществяват в рамките на дадения период от време.
4. УСЛУГА ЗА ОБЕЗЩЕТЕНИЕ
Членовете на програма AirHelp+ имат право на Услугата за обезщетение, както е описано в Условията без приспадане на таксата за обслужване и таксата за правни действия. Използването на услугата за обезщетение за годишни членства се ограничава до една рекламация на месец и дванадесет (12) рекламации на календарна година.
В съответствие с Условията AirHelp не дава гаранция или уверение, че ще получите обезщетение за полет. AirHelp използва своята преценка при определяне как и кога да предостави Услугата за обезщетение в съответствие с Условията и Вие нямате право на възстановяване на Вашата членска такса, когато AirHelp реши да не предприема действия по дадена рекламация. Вие потвърждавате, че AirHelp използва своята преценка дали да предприеме действия по рекламации съгласно по-малко развити права на пътниците във въздушния транспорт, по-специално когато дадена рекламация може да не попада в обхвата на Регламент (ЕО) № 261/2004 или Регламент 261 на Обединеното кралство.
Таксата за обслужване и таксата за правни действия няма да бъдат възстановени на члена за полети, които са били прекъснати преди началото на членството, или за заявки за услуги за обезщетение, направени след изтичане или прекратяване на членството по друг начин.
Рекламации за обезщетение трябва да се подават:
По време на периода на членство.
Членове, които са решили да не подновяват своето членство, могат да подадат рекламация, произтичаща от прекъсване или анулиране по време на периода на членство, не по-късно от 14 (четиринадесет) дни след изтичането на членството (гратисен период).
В рамките на 60 (шестдесет) дни от датата на полета
5. СТАТУС НА ПОЛЕТА
Членовете ще имат безплатен достъп до информация за статуса на полета, която ще се показва за вашите полети в мобилното приложение, вашето табло на AirHelp+ и по имейл.
AirHelp не дава никаква гаранция по отношение на надеждността, точността или правилността на информацията за статуса на полета. Представеният статус на полета се получава директно от трета страна на AirHelp и не е обвързващ. Членовете трябва все пак да следват първоначално планираните часове и всички инструкции на авиокомпанията и летището.
6. ДОПЪЛНИТЕЛНА ЗАЩИТА
Общи положения
В зависимост от вида на членството в AirHelp+, което сте закупили, може да отговаряте на условията за един или повече от нашите продукти за допълнителна защита, описани в този раздел.
Нашата роля като посредникМоля, имайте предвид, че AirHelp не е застрахователна компания. AirHelp работи като регистриран застрахователен посредник в съответствие с германското законодателство. AirHelp не действа като носител на риск, а изпълнява функцията на посредник за описаните по-долу застрахователни продукти.
Застрахователен доставчик и полицаКогато се възползвате от един от нашите продукти за допълнителна защита, закупен преди 1 април 2025 г., продуктът се предоставя съгласно и се урежда от Рамкова застрахователна полица „Flight Delay Upon Arrival Diversion and/or Cancellation“, издадена на AirHelp като Титуляр на рамковата полица (номер на сертификат: AHPLUS100010424) от battleface Underwriting Services SRL от името на Eir Försäkring AB; за покупки на или след 1 април 2025 г. продуктът се предоставя съгласно и се урежда от Рамкова застрахователна полица „Flight Delay Upon Arrival, Diversion and/or Cancellation, and Luggage Delay/ Loss Upon Arrival and/or Missed Connection“, издадена на AirHelp като Титуляр на рамковата полица (номер на сертификат: AHPLUS100010425) от battleface Underwriting Services SRL от името на Eir Försäkring AB.
Пълните документи по застрахователната полица могат да бъдат изтеглени от вашето табло на AirHelp+.
Всички неизползвани покрития, предлагани като част от вашия абонамент за AirHelp+, не могат да бъдат прехвърлени към следващия абонаментен период.
Застраховка на полет
Това преимущество предоставя фиксирано плащане, ако полетът ви е значително закъснял, отклонен или анулиран.
Какво се покрива?
Фиксирана сума от 100 евро за отиващ или връщащ полет в случай на едно от следните:
Закъснение: Вашият полет е закъснял с 3 или повече часа при пристигане в крайната си цел.
Отклонение: Вашият полет е отклонен и каца на летище, различно от първоначално планираното.
Анулиране: Вашият резервиран полет е анулиран от авиокомпанията в рамките на 28 дни от планираната дата на излитане.
За да отговаряте на условията, трябва:
Да сте лице с валиден абонамент за AirHelp+.
Да регистрирате пътуването си в таблото на AirHelp+ или в мобилното приложение на AirHelp поне 48 часа преди планирания час на излитане на първия полет.
Да се уверите, че полетът е планиран да излети от или да пристигне на официално търговско летище с IATA код.
При закъснения, трябва да сте се качили на борда на полета и да имате валидна бордна карта
Как да подадете рекламация:
Трябва да ни уведомите и да предоставите всички подкрепящи доказателства в рамките на 28 дни от закъснението, отклонението или анулирането на полета.
Трябва да предоставите всички следните документи:
Доказателство за резервацията на Вашия полет (потвърждение на резервацията/бордна карта с ясно видими данни за пътника, маршрута и полета).
Всяка комуникация от авиокомпанията, потвърждаваща прекъсването.
Копие от Вашия паспорт или друг официален документ за самоличност (напр. лична карта, шофьорска книжка).
Какво не се застрахова (Специфични изключения):
Анулирания, направени от авиокомпанията повече от 28 дни преди планираното излитане.
Пропуснати свързващи полети.
Полети, анулирани от Вас, Застрахованото лице.
Застраховка на багаж
Тази привилегия осигурява фиксирано плащане, ако регистрираният Ви багаж се забави или бъде изгубен при пристигане.
Какво се покрива?
Фиксирана сума от 100 евро за един брой забавен или изгубен багаж при отиващ или връщащ полет.
Покритието се отнася само за багаж, след като е бил регистриран при авиокомпанията на летището, откъдето започва пътуването Ви.
За да отговаряте на условията, трябва:
Да сте лице с валиден абонамент за AirHelp+.
Да регистрирате пътуването си в таблото на AirHelp+ или в мобилното приложение на AirHelp най-малко 48 часа преди планирания час на излитане на първия полет.
Да сте регистрирали багажа си на летището на излитане.
Как да подадете рекламация:
Трябва да ни уведомите и да предоставите всички подкрепящи доказателства в рамките на 28 дни от настъпването на забавянето или загубата на багажа.
Трябва да предоставите всички изброени по-долу документи:
Валиден Протокол за нередност на багаж (PIR), на който е изписано Вашето име.
Копие на Вашите етикети за багаж.
Бордна карта.
Копие на Вашия паспорт или друг официален документ за самоличност (напр. лична карта, шофьорска книжка).
Какво не се застрахова (Конкретни изключения):
Всеки ръчен багаж, който не е бил регистриран.
Всяко забавяне или загуба на багаж, за които не е съобщено на авиокомпанията и не са доказани с валиден Протокол за нередност на багаж (PIR).
Всеки Протокол за нередност на багаж (PIR), който не е издаден на името на член на програма AirHelp+.
Номерът на предоставения от Вас етикет за багаж не съвпада с номера на етикета за багаж, посочен в Протокола за нередност на багаж (PIR), издаден от авиокомпанията.
Застраховка при пропусната връзка
Тази полза предоставя фиксирано плащане, ако пропуснете свързващ полет поради прекъсване на предходен полет.
Какво се покрива?
Фиксирана сума от 200 евро, ако по време на покрито пътуване пропуснете свързващ полет и пристигнете късно в крайната си цел, тъй като предходен полет от същата резервация е бил закъснял, отклонен или анулиран.
За да отговаряте на условията, трябва:
Да сте лице с валиден абонамент за AirHelp+, който включва това покритие.
Да регистрирате пълната си програма за пътуване в таблото на AirHelp+ или в мобилното приложение на AirHelp най-малко 48 часа преди планираното излитане на първия полет.
Да се уверите, че всички свързващи полети са част от една резервация и са издадени под един номер на потвърждение на резервацията. Самостоятелно резервирани свързващи полети с отделни номера на потвърждение не се покриват.
Ако полетите ви бъдат пренасрочени преди излитане, тогава защитата се прехвърля към пренасрочените полети и трябва да актуализирате новите данни за полета в таблото си на AirHelp+, за да сте сигурни, че новото пътуване е регистрирано при нас.
Как да подадете рекламация:
Трябва да ни уведомите и да предоставите всички подкрепящи доказателства в рамките на 28 дни от настъпването на пропуснатата връзка.
Трябва да предоставите всички следните документи:
Потвърждение на резервацията за първоначалната програма за пътуване.
Бордна карта за алтернативния/заместващия полет, който сте взели, за да стигнете до вашата дестинация.
Всяка комуникация от авиокомпанията, потвърждаваща прекъсването и пререзервирането.
Копие от вашия паспорт или друг официален документ за самоличност (напр. лична карта, шофьорска книжка).
Какво не се застрахова (Конкретни изключения):
Полети, които не са резервирани заедно като част от едно пътуване/потвърждение на резервация.
Ако пропуснете връзката по ваша вина (напр. проспиване, късно пристигане на летището).
Ако използвате транспорт, различен от полет (напр. влак, автобус), за да стигнете до крайната си цел след пропуснатия полет.
Ако се откажете от пътуването си или се възползвате от сменен полет до летище, което не е Вашата първоначална крайна цел.
Ако прекъсването е анулиране на полет, обявено от авиокомпанията повече от 48 часа преди планираното излитане.
Общи изключения, приложими за всички продукти за допълнителна защита
В допълнение към конкретните изключения, изброени по-горе, никое от предимствата на Допълнителната защита няма да покрие последствия, произтичащи от следните обстоятелства:
Щети, причинени от външна или гражданска война.
Щети, причинени от оръжия или устройства, използващи ядрен разпад или синтез, или радиоактивно замърсяване.
Прекъсвания на въздушното движение (напр. от стачка, обществена демонстрация или метеорологично събитие), които продължават повече от 7 последователни дни. Събитията от 8-ия ден нататък не се покриват.
Обявена извънредна ситуация в областта на общественото здраве, пандемия или епидемия, включително по-специално коронавирус (COVID-19) и неговите разновидности.
Всяка загуба, щета или разход, причинени от кибер действие или кибер инцидент.
Рекламации, произтичащи, когато който и да е от полетите по Вашето пътуване вече е бил прекъснат преди регистрацията в таблото на AirHelp+.
Рекламации, произтичащи от всяко събитие (включително действителни или планирани стачки), което е било публично известно към момента, в който сте резервирали пътуването си или сте го регистрирали в таблото на AirHelp+.
Всеки полет, пътуващ до или от следните държави: Афганистан, Беларус, Чечня, Крим, Куба, Иран, Северна Корея, Руска федерация, Сомалия, Южен Судан, Судан, Сирия, Украйна, Венецуела и Йемен.
За цялата Допълнителна защита AirHelp и/или доставчикът на застраховката си запазват правото по свое усмотрение да задържат всякакви плащания, когато основателно смятат, че може да има измама и/или по време на процеса на разследване на потенциална измама.
7. ДОСТЪП ДО САЛОН
Услугата за достъп до салон („Достъп до салон“), както е описано по-долу, се предоставя от COLLINSON SERVICE SOLUTIONS LIMITED („Collinson“), дружество, регистрирано в Англия и Уелс с фирмен номер 02474708, адрес на седалище: Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU, Англия.
На Collinson Условия за ползване и Политика за поверителност, актуализирана периодично от Collinson, се прилага за използването от Ваша страна на услугата „Достъп до салон“.
Описание на услугата „Достъп до салон“Членовете на програма AirHelp+ ще имат достъп до избрани салони по време на прекъсване на полет, както следва:
Трябва да регистрирате всяко пътуване в мобилното приложение или във Вашето табло на AirHelp+ най-малко 48 часа преди планирания час на излитане на първия полет от това пътуване.
Излитането на полета ще бъде наблюдавано от системата за проследяване на полети на Collinson.
При условие на успешна предварителна регистрация, и предоставяне на валиден имейл адрес и мобилен телефонен номер, Collinson ще Ви предостави пропуск за салон по имейл и SMS в случай че системата за проследяване на полети на Collinson установи, че Вашият полет е:
Закъснял с повече от 60 минути на летището на излитане („Праг на закъснение“).
Анулиран по-малко от 6 часа преди планирания час на излитане.
Трябва да имате достъп до имейл адреса или мобилния номер, които сте предоставили при регистрацията, и да можете да изтеглите и покажете пропуска за салон, за да използвате услугата „Достъп до салон“.
Закъснение, което достига или надвишава Прага на закъснение, може да бъде обявено или като един-единствен период на закъснение, или в резултат на няколко последователни по-кратки закъснения, чиято обща сума достига Прага на закъснение.
Collinson ще разчита единствено на своята система за проследяване на полети, за да определи дали членовете отговарят на условията за достъп до салон. Вие приемате, че Collinson не гарантира точността на системата за проследяване на полети и не трябва да разчитате на нея за проследяване на планираните часове на излитане на Вашия полет.
Пропускът за салон ще бъде валиден за период от деветдесет (90) дни от датата на ваучера и може да се използва в рамките на срока на валидност на всяко участващо летище. Само посочените в имейл потвърждението лица ще имат право да получат достъп до салон. Достъпът до салон Ви се предоставя на база, която не подлежи на прехвърляне, възстановяване на суми и промяна. Няма да се предлагат алтернативи в брой или под формата на кредит. Когато е приложимо, с достъпа до летищния салон Вие се съгласявате да спазвате правилата и политиките на салона.
8. ПРОПУСК ЗА БЪРЗО ПРЕМИНАВАНЕ
Услугата Fast Track Pass („Fast Track Pass“) се предоставя от INSTAGO SAGL, дружество с ограничена отговорност, учредено съгласно законите на Швейцария, със седалище на адрес Vicolo dei Calvi 2, 6830 Chiasso, (CH), регистрирано под № CH-501.4.023.340-1 в търговския регистър на кантон Тичино, и се предоставя като част от Вашето членство в AirHelp+ и е предмет на условията, посочени в този раздел.
Услугата Fast Track Pass („Fast Track Pass“) се предоставя като част от Вашето членство в AirHelp+ и е предмет на условията, посочени в този раздел.
Описание на Fast Track Pass
Членовете на AirHelp+ могат да получат безплатен Fast Track Pass, който осигурява ускорен достъп през пунктовете за проверка на сигурността на участващите летища (вж. 8.4) и има за цел да подобри Вашето пътуване, като Ви помага да преминете по-ефективно през проверката за сигурност на летището на излитане.
Допустимост и регистрация
За да отговаряте на условията за Fast Track Pass, трябва:
Да сте лице с валиден абонамент за AirHelp+, който включва тази полза.
Да регистрирате всяко пътуване в таблото на AirHelp+ или в мобилното приложение на AirHelp най-малко 48 часа преди планирания час на излитане на първия полет от това пътуване.
Да имате потвърдена резервация за полет с излитане от участващо летище.
Наличност и доставка
Fast Track Pass е наличен само за полети, излитащи от избрани участващи летища (намиращи се предимно в Европа).
Съгласно клауза 8.3, Fast Track Pass ще бъде доставен по електронен път по имейл и/или във Вашето табло на AirHelp+ между 12 и 48 часа преди планираното Ви излитане.
За да използвате тази полза, трябва да имате достъп до имейл адреса, който сте предоставили по време на процеса на регистрация, за да можете да изтеглите и покажете Fast Track Pass.
Използване на Fast Track Pass
Fast Track Pass е личен, непрехвърляем, невъзстановим и незаменяем. Не се предлагат алтернативи в брой, ваучери или кредити.
Fast Track Pass трябва да бъде представен съгласно инструкциите (напр. като мобилен QR код, баркод или разпечатка) при преминаване през пункта за проверка на сигурността на участващото летище на датата и на летището, посочени на пропуска.
Fast Track Pass е валиден само на конкретната дата на планираното излитане и на конкретното посочено летище; не може да се използва на различни дати, на алтернативни летища или за различни полети.
Ако Вашият полет е прекъснат, пренасрочен или отложен за ден, различен от първоначалния ден на излитане, Fast Track Pass ще стане невалиден.
Коридорите и достъпът за Fast Track се управляват от трети страни – доставчици на летищни услуги. AirHelp не контролира управлението, функционирането или наличността на тези съоръжения.
Ограничения
Пропуските за бърза писта са достъпни само за едно отговарящо на условията заминаване на пътуване. Ако пътуването Ви включва няколко полета, пропускът ще бъде предоставен само за едно летище на излитане.
Достъпът до лентата за бърза писта може да бъде отказан:
Ако не спазвате изискванията за сигурност на летището,
Ако летището е с пълен капацитет,
Ако летището е затворено от съображения за сигурност и/или по други оперативни причини,
В случай на прекъсвания на летището или форсмажорни обстоятелства.
По усмотрение на летището, пропуските за бърза писта могат да бъдат валидни в случай на закъснения на полети или оперативни прекъсвания, ако закъснението или оперативното прекъсване бъде разрешено в същия ден, в който е издаден пропускът. AirHelp не може да гарантира валидността и приемането на пропуска за бърза писта при такива обстоятелства.
Пропускът за бърза писта не Ви освобождава от стандартната регистрация на летището, процедурите за сигурност или изискванията за качване на борда на авиокомпанията, свързани със специфичните местни изисквания.
AirHelp не дава гаранция по отношение на наличността, надеждността или работата на лентите за бърза проверка за сигурност, нито гарантира конкретно време за обработка на проверката за сигурност.
Анулирания, промени и неизползване
Ако полетът Ви бъде анулиран или пренасрочен след издаването на пропуска за бърза писта, възможността за използване или възстановяване на сумата за пропуска за бърза писта се губи.
Пропускът за бърза писта не може да бъде заменян, възстановяван или преиздаван в случай на промени в полета, анулирания или неизползвани предимства, ако стане недостъпен след регистрация по причини извън контрола на AirHelp.
Отговорност
Пропускът за бърза писта на AirHelp+ се предоставя въз основа на споразумения с участващи летища и доставчици на услуги трети страни. AirHelp не дава гаранция, че ще получите достъп до бърза писта. AirHelp не гарантира достъп до бърза проверка за сигурност за всички полети или за всички клиенти по всяко време.
Наличността зависи от капацитета на летището, местните разпоредби и оперативните ограничения.
AirHelp не носи отговорност за:
Пропуснати полети, пропуснати връзки или свързани с тях разходи.
Отказан достъп до лентите за бърза писта по каквато и да е причина.
Закъснения, затваряния или недостъпност на услугите за бърза писта.
Всякакви преки, косвени или последващи загуби, свързани с пропуска за бърза писта или невъзможността за използването му.
Актуалният списък на участващите летища е винаги наличен на уебсайта на AirHelp+ и в таблото на AirHelp+. Моля, имайте предвид, че този списък може да се променя от време на време, тъй като участието на летищата не е под контрола на AirHelp.
9. ПРЕДИМСТВА И ОФЕРТИ ПРИ ПЪТУВАНЕ
AirHelp редовно работи с трети страни, за да предоставя на членовете на AirHelp+ големи отстъпки за техните продукти и услуги, свързани с пътувания. Можете да проверите таблото си на AirHelp+, за да видите кои отстъпки и предимства при пътуване са налични в даден момент.
10. 24/7 ПОДДРЪЖКА
Приоритетен достъп до 24/7 онлайн услугата за поддръжка на AirHelp.
11. ДРУГИ ХАРАКТЕРИСТИКИ НА УСЛУГАТА
AirHelp може да добавя или премахва характеристики и функционалности от всяка от услугите на AirHelp+ по всяко време.
12. НАЧАЛО
Членството в програма AirHelp+ започва в деня на покупката. След приемане на покупката членът ще получи имейл за потвърждение от AirHelp.
13. ПОДНОВЯВАНЕ НА ГОДИШНИЯ АБОНАМЕНТ
За членство под формата на годишен абонамент, членството се подновява автоматично за още една (1) година, докато и освен ако членът не избере да прекрати членството, както е описано в раздел „Прекратяване“ по-долу
14. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Членството се прекратява:
ако сте член на програма AirHelp+ с годишен абонамент и не желаете да го подновите, можете да прекратите членството си един (1) ден преди датата на автоматичното подновяване чрез:
влизане в профила ви, избиране на „Управление на членството“ в таблото на AirHelp+ и щракване върху „Прекратяване на членството“ или
предоставяне на AirHelp на писмено известие за вашето желание да не подновявате автоматично членството, изпратено на: [email protected]
ако AirHelp по всяко време и по каквато и да е причина, даде своевременно писмено известие за прекратяване;
Право на AirHelp да откаже, спре или прекрати членство
AirHelp си запазва правото да откаже членство на всяко лице и, в случай на нарушаване на Условията от страна на члена, да прекрати членството по всяко време.
AirHelp има право да спре вашето членство, ако има основателни причини за съмнение за подвеждащи или измамни дейности. В този случай трябва да предоставите на AirHelp всяка документация, която изискваме за разследване, няма да можете да отмените членството си и няма да се извършват плащания или възстановявания на суми, докато AirHelp не се увери, че не е извършена измама. Ако AirHelp определи по свое усмотрение, че има достатъчно доказателства за измама, AirHelp ще има право да прекрати членството и да упражни правата си съгласно тези Условия или приложимото законодателство, включително, без ограничение, за възстановяване на всякакви платени суми и информиране на компетентните органи.
След като Членството бъде прекратено, анулирано или изтече, Членът губи всички предимства на AirHelp+, а AirHelp повече няма да се отказва от своята Такса за обслужване и Такса за правно действие, ако е приложимо, за предоставянето на Услугата за обезщетение.
15 ОГРАНИЧЕНИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ
Предимствата са лични и важат само за Члена.
Членството е лично и не може да се прехвърля. На Членовете е забранено да позволяват на други лица да използват тяхното членство за предявяване на искове за обезщетение или за достъп до услуги, освен в случаите, когато исковете касаят непълнолетни лица. Членът трябва незабавно да уведоми AirHelp, след като узнае за всяко неоторизирано използване на членството.
Всеки клиент има право да създаде само едно членство в AirHelp. Създаването на допълнителни или дублиращи се членства е строго забранено. AirHelp си запазва правото да деактивира всяко членство, за което е установено или има съмнение, че е допълнително или дублиращо се за същия клиент.
След покупката Членът става единственият оторизиран потребител на своето членство и носи отговорност за всички дейности, които се извършват в рамките му. Това членство не може да се използва за предявяване на искове за обезщетение или други услуги от името на други пълнолетни лица, нито на членове на семейството, като по този начин се гарантира, че всички взаимодействия с AirHelp са лични и пряко свързани единствено с Члена.
16. ИЗМЕНЕНИЯ
Английската версия на Каталога на услугите AirHelp+ има предимство в случай на несъответствие с която и да е друга езикова версия.
17. ИНФОРМАЦИЯ ЗА КОНТАКТ
Ако имате въпроси, моля, свържете се с нас на [email protected] или разгледайте нашите ЧЗВ.
Актуализирано: 22 януари 2026 г.
Версия: AHP1.26