Tarifat tona

1. HYRJE

1. “Tarifat tona” është lista jonë e plotë e çmimeve që specifikon mënyrën se si AirHelp do t'ju tarifojë për ofrimin e Shërbimeve tona. Ju lutemi, lexojini me kujdes.

2. Ne ju rekomandojmë që të mos angazhoheni me AirHelp për asnjë nga Shërbimet tona derisa t'i keni lexuar dhe kuptuar Termat, Deklaratën e Privatësisë dhe Tarifat tona. Nëse keni ndonjë pyetje, dyshim apo shqetësim, ju lutemi na kontaktoni në [email protected] ose shikoni Pyetjet e shpeshta. 

3. Ju lutemi, vini re se nëse Kërkesa juaj lidhet me një fluturim me destinacion final ose me origjinë nga Brazili, përdorimi juaj i Shërbimeve mund të rregullohet nga Termat dhe Kushtet braziliane dhe Lista jonë braziliane e çmimeve mund të zbatohet.

2. PËRKUFIZIME

“Tarifat tona” duhet të lexohen së bashku me Termat, ku do të gjeni të gjithë termat e përcaktuar të përdorur në Tarifat tona.

3. SHËRBIME PA PAGESË

AirHelp nuk do t'ju ngarkojë asnjë tarifë për shërbimin e përshtatshmërisë, shërbimin informativ, ose kur Shërbimi i kompensimit nuk rezulton në marrjen e kompensimit të fluturimit nga ana juaj.

4. TARIFAT E SHËRBIMIT TË KOMPENSIMIT

1. Shërbimi i Kompensimit është kur AirHelp ju ndihmon të merrni Kompensimin e Fluturimit nga Linja Ajrore. Modeli i AirHelp është një model "Nëse nuk fitoni, nuk paguani". Kjo do të thotë që kur ne ofrojmë Shërbimin e Kompensimit, AirHelp ju ngarkon vetëm kur kemi marrë Kompensimin e Fluturimit për ju nga Linja Ajrore.

2. Ka dy lloje tarifash që AirHelp mund të ngarkojë për Shërbimin e Kompensimit. Fillimisht ne ngarkojmë Tarifën e Shërbimit, pastaj në varësi të faktit nëse kërkohet të ndërmarrim Veprim Ligjor, ne ngarkojmë gjithashtu Tarifën për ndërmarrjen e masave ligjore. Këto tarifa zbriten nga shuma totale e Kompensimit të Fluturimit që AirHelp arrin të marrë nga Linja Ajrore. 

   Shërbimi i kompensimit (Tarifa si pjesë e Shumës së Kompensimit të Fluturimit)
   Tarifa e shërbimit*: 35%
   Tarifë për ndërmarrjen e masave ligjore*: 15%
   *Përfshirë TVSH-në

3. Anëtarët e AirHelp+ nuk paguajnë as Tarifën e Shërbimit dhe as Tarifën për ndërmarrjen e masave ligjore për Shërbimin e Kompensimit. Anëtarët e AirHelp+ paguajnë Tarifat e Anëtarësimit të listuara më poshtë.
   

   Mënyra se si funksionon shpjegohet në klauzolat e mëposhtme:

4. Tarifa e shërbimit

   Për çdo Kërkesë ku ne marrim me sukses Kompensimin e Fluturimit, Tarifa e Shërbimit është 35% e Kompensimit total të Fluturimit, duke përfshirë TVSH-në e aplikueshme.

5. Tarifa për ndërmarrjen e masave ligjore

   Tarifa për ndërmarrjen e masave ligjore është një tarifë që AirHelp e ngarkon vetëm nëse Veprimi Ligjor ishte i nevojshëm për të ofruar Shërbimin e Kompensimit. Tarifa për ndërmarrjen e masave ligjore është 15% e Kompensimit total të Fluturimit, duke përfshirë TVSH-në e aplikueshme. Ajo zbritet nga Kompensimi juaj i Fluturimit përveç Tarifës së Shërbimit.

6. Shpenzimet ligjore

   Nisja e kërkesës tënde nëpërmjet veprimit ligjor shpesh kërkon që AirHelp të mbulojë shpenzimet ligjore dhe, në varësi të juridiksionit, të paguajë tarifat gjyqësore. Kur ndodh kjo, AirHelp do të paguajë shpenzimet ligjore dhe tarifat gjyqësore sipas juridiksionit përkatës. Nëse AirHelp arrin të marrë kompensim për fluturimin nëpërmjet veprimit ligjor, AirHelp do t'i kërkojë gjykatës që linja ajrore të rimbursojë shpenzimet ligjore dhe tarifat gjyqësore. Nëse gjykata akordon shpenzimet ligjore dhe/ose tarifat gjyqësore, AirHelp do të ketë të drejtën t'i mbajë këto shuma. Nga ana tjetër, nëse AirHelp nuk ka sukses nëpërmjet veprimit ligjor, gjykata mund t'ia akordojë shpenzimet ligjore linjës ajrore. Nëse ndodh kjo, AirHelp do të paguajë shpenzimet ligjore të linjës ajrore.

   AirHelp nuk do t'ju ngarkojë shpenzime ligjore ose tarifa gjyqësore, përveç rasteve të përshkruara në seksionet e tërheqjes dhe përfundimit të Termave, ku AirHelp rezervon të drejtën t'ju ngarkojë shpenzime ligjore vetëm nëse jeni tërhequr nga shërbimi i kompensimit pasi AirHelp ka nisur tashmë veprimin ligjor ose nëse keni shkelur Termat.  

7. Shënim për klientët danezë

   Nëse jeni një klient me vendndodhje në Danimarkë, tarifat që AirHelp ju ngarkon për shërbimin e kompensimit janë fikse. Tarifa e shërbimit është fikse në një shumë që zakonisht i korrespondon 35% të kompensimit të përgjithshëm të fluturimit. 

   Tarifa për ndërmarrjen e masave ligjore është fikse në një shumë që zakonisht i korrespondon 15% të kompensimit të përgjithshëm të fluturimit.

   Shumat mund t'i gjeni këtu.

   Si tarifa e shërbimit, ashtu edhe tarifa për ndërmarrjen e masave ligjore përfshijnë TVSH-në.

8. Shënim për klientët suedezë

   Nëse jeni një klient me vendndodhje në Suedi dhe kërkesa juaj paraqitet në gjykatën suedeze në emrin tuaj, AirHelp do të paguajë tarifën e aplikimit në emrin tuaj. Mund të kërkohet një avokat për t'u angazhuar në veprim ligjor përpara se kërkesa të paraqitet në gjykatë. Shpenzimet ligjore për kohën e avokatit janë në përputhje me standardin e aplikueshëm të kostos për orë. Më shumë informacion rreth standardit të kostos për orë është i disponueshëm këtu.

   Nëse AirHelp e fiton çështjen tuaj nëpërmjet veprimit ligjor, AirHelp mund të kërkojë, nëpërmjet gjykatës, që linja ajrore të rimbursojë shpenzimet ligjore. Në këtë rast, shpenzimet ligjore të akorduara nga gjykata do t'i përkasin AirHelp-it për të mbuluar shpenzimet ligjore të paguara fillimisht nga AirHelp. Nëse AirHelp nuk e fiton çështjen tuaj, AirHelp është përgjegjës për pagesën e shpenzimeve ligjore dhe ju nuk do t'ia paguani këtë tarifë AirHelp-it. 

9. Kërkesat e vullnetit të mirë

   Kur AirHelp ka marrë kompensim për fluturimin për një kërkesë të vullnetit të mirë, ne do t'ju ngarkojmë një tarifë prej 29,99 $. AirHelp do të heqë dorë nga kjo tarifë kur kompensimi i fluturimit është (i) monetar dhe më pak se 30,00 USD, ose (ii) në natyrë dhe më pak se 3,000 pikë besnikërie.

5. TARIFAT E ANËTARËSIMIT NË AIRHELP+

1. Nëse jeni Anëtar i AirHelp+, siç përcaktohet në Kushtet, ju keni të drejtë të merrni Shërbimet AirHelp+, përfshirë Shërbimin e Kompensimit pa qenë nevoja të paguani Tarifën e Shërbimit apo Tarifën për Ndërmarrjen e Masave Ligjore, sa herë që merrni Kompensim Fluturimi si Anëtar.

2. Nëse jeni Anëtar i AirHelp+ dhe AirHelp vendos të ndjekë një Kërkesë të Vullnetit të Mirë në emrin tuaj, ne do të heqim dorë nga tarifa e Kërkesës së Vullnetit të Mirë.

3. Tarifat standarde të Anëtarësimit për planet e ndryshme të AirHelp+ dhe abonimin në të cilin jeni regjistruar janë si më poshtë: 

   Planet botërore të AirHelp+:
   Single Trip: 19,99 € për udhëtim
   
   Lite: 29,99 € në vit
   Smart: 39,99 € në vit
   Pro: 99,99 € në vit
   
   Planet e AirHelp+ për SHBA
   Comfort: 179,99 $ në vit
   Pro: 249,99 $ në vit

   Planet e blera përmes palëve të treta:
   Tarifat do të dakordësohen mes jush dhe kompanisë që ju ka shitur AirHelp+, siç përshkruhet në pikën 6.

4. Nëse keni marrë një tarifë speciale Anëtarësimi, ju lutemi referojuni kushteve të asaj oferte për tarifën përkatëse.

6. TARIFAT SPECIALE PËR KLIENTËT NGA AGJENCITË E UDHËTIMIT OSE KOMPANI TË TJERA

Përdorimi juaj i Shërbimeve të AirHelp i nënshtrohet gjithmonë Kushteve, por nëse keni lidhur një marrëveshje me një agjenci udhëtimi, kompani menaxhimi udhëtimesh ose entitet tjetër që ju jep të drejtën për kushte të ndryshme pagese, ose kur ai entitet do të bëjë pagesën në AirHelp në emrin tuaj, atëherë struktura e tarifave, opsionet e pagesës, konvertimi i monedhës dhe shërbimet e përfshira në anëtarësimin tuaj mund të jenë të ndryshme në varësi të këtyre kushteve. Megjithatë, në asnjë rast, shuma totale e kombinuar e tarifës së shërbimit dhe tarifës për ndërmarrjen e masave ligjore që zbatohet për ju nuk do ta tejkalojë shumën totale të kombinuar të tarifës së shërbimit dhe tarifës për ndërmarrjen e masave ligjore siç përshkruhet më sipër.

7. SHUMA E PLOTË E KOMPENSIMIT TË FLUTURIMIT

1. AirHelp do t'ju paguajë gjithmonë shumën e plotë që kemi marrë për kompensimin e fluturimit për kërkesën tuaj, minus tarifat tona (“Shuma juaj e plotë”). 

2. Nëse shërbimi i kompensimit kryhet sipas Rregulloreve Evropiane për të Drejtat e Pasagjerëve Ajror, AirHelp do t'jua paguajë shumën tuaj të plotë në EUR (€).

3. Nëse shërbimi i kompensimit kryhet sipas një Rregulloreje tjetër për të drejtat e pasagjerëve ajror, AirHelp do t'ju paguajë gjithmonë shumën tuaj të plotë në monedhën e kërkuar sipas asaj rregulloreje ose, kur ju ofrohet nga AirHelp, kur zgjidhni monedhën e vendbanimit tuaj.  

4. Në rast se linja ajrore paguan kompensimin e fluturimit në një monedhë tjetër nga ajo e specifikuar më sipër, shuma do të konvertohet nga ofruesi i pagesës duke përdorur kurset e këmbimit të ofruara prej tyre ose institucioneve financiare me të cilat ata punojnë. AirHelp nuk do t'ju ngarkojë asnjë komision ose tarifë shtesë bankare.

5. Shuma përfundimtare do të ndryshojë në varësi të datës kur linja ajrore ka dorëzuar transfertën në AirHelp.

8. TRANSFERTAT BANKARE NDËRKOMBËTARE 

1. AirHelp ofron transferta bankare ndërkombëtare nëpërmjet një pale të tretë të AirHelp pa asnjë tarifë shtesë. Megjithatë, AirHelp nuk do të mbulojë asnjë tarifë ose kosto shtesë të ngarkuar për ju nga ndërmjetës të tjerë pagesash ose banka përfituese. Banka juaj mund të aplikojë një tarifë për këmbimin valutor. 

2. Në shumicën e rasteve, kompensimi i fluturimit do t'ju transferohet në EUR (€). Prandaj, ju mund të merrni një shumë të ndryshme në llogarinë tuaj bankare pas marrjes së shumës tuaj të plotë nëse shuma duhej të këmbehej në një monedhë tjetër nga banka juaj ose ndërmjetës tjetër. AirHelp nuk ka aftësinë të kontrollojë kurset e këmbimit valutor ose të përcaktojë se si ose kur shumat konvertohen në një monedhë tjetër gjatë tranzitit ose pas marrjes.

9. Pagesat me çek në USD

Për banorët e SHBA-së, AirHelp ofron pagesa me çek në USD si një metodë pagese për kompensimin tuaj të fluturimit. Në këto rrethana, AirHelp nuk do të ngarkojë asnjë tarifë shtesë për kryerjen e pagesave me çek në USD. Megjithatë, AirHelp nuk do të mbulojë ose nuk do të jetë përgjegjës për asnjë tarifë ose kosto shtesë që lidhet me arkëtimin e çekut.

10. Tatimi mbi Vlerën e Shtuar (TVSH)

Të gjitha tarifat dhe ngarkesat e përcaktuara në tarifat tona përfshijnë TVSH-në e aplikueshme, përveç rasteve kur specifikohet ndryshe.

Versioni në anglisht i tarifave tona do të mbizotërojë në rast mospërputhjeje me çdo version tjetër gjuhësor.