Tarifat tona

1. HYRJE

1. Tarifat tona përfshijnë listën tonë të plotë të çmimeve që përshkruan se si AirHelp do t'ju tarifojë për shërbimet që ofron. Ju lutemi, lexojini ato me kujdes.

2. Ne rekomandojmë që të mos e angazhoni AirHelp për asnjë nga shërbimet tona derisa të keni lexuar dhe kuptuar Kushtet, Deklaratën e privatësisë dhe Tarifat tona. Nëse keni ndonjë pyetje, dyshime ose shqetësime, ju lutemi na kontaktoni në [email protected] ose shikoni Pyetjet e shpeshta. 

3. Ju lutemi, vini re se, nëse kërkesa juaj lidhet me një fluturim me destinacion të fundit ose që niset nga Brazili, përdorimi i shërbimeve mund të rregullohet nga Kushtet e përgjithshme të Brazilit dhe mund të zbatohet Lista jonë e çmimeve në Brazil.

2. PËRKUFIZIME

Tarifat tona duhet të lexohen së bashku me Kushtet tona të përgjithshme, ku do të gjeni të gjitha përkufizimet që përdoren në Tarifat tona.

3. SHËRBIMET QË OFROHEN FALAS

AirHelp nuk do t'ju tarifojë asnjë kosto për shërbimin e përshtatshmërisë, shërbimin e informacionit ose kur konstatohet se përfitimi i kompensimit të fluturimit nuk është i mundur edhe pas shërbimit të kompensimit.

4. TARIFAT PËR SHËRBIMIN E KOMPENSIMIT

1. Shërbimi i kompensimit është shërbimi ku AirHelp ju ndihmon të merrni kompensim të fluturimit nga linja ajrore. Modeli i AirHelp është pa fitore, pa tarifë. Kjo do të thotë se, kur ofrojmë Shërbimin e kompensimit, AirHelp ju tarifon vetëm kur kemi marrë kompensim të fluturimit për ju nga linja ajrore, siç përshkruhet më poshtë.

2. Tarifa e shërbimit//Tarifa standarde

   Për çdo kërkesë ku arrijmë të sigurojmë kompensimin e fluturimit, tarifa e shërbimit është 35% e shumës totale të kompensimit, përfshirë TVSH-në përkatëse.

3. Tarifa për veprime ligjore

   Në raste shumë të rralla, statistikisht 3% e të gjitha rasteve, zbatohet një tarifë për ndërmarrjen e masave ligjore mbi tarifën e shërbimi. Tarifa për ndërmarrjen e masave ligjore është një tarifë që AirHelp e ngarkon vetëm nëse veprim ligjor ishte i nevojshëm për të ofruar Shërbimin e kompensimit. Tarifa për ndërmarrjen e masave ligjore është 15% e kompensimit total të fluturimit, duke përfshirë TVSH-në e zbatueshme. Ajo zbritet nga kompensimi juaj i fluturimit përveç tarifës shërbimi.

4. Shënim për klientët danezë

   Nëse jeni klient që jetoni në Danimarkë, tarifat që AirHelp ju ngarkon për shërbimin e kompensimit janë fikse. Tarifa e shërbimit është fikse në shumën që zakonisht përkon me 35% të shumës totale të kompensimit të fluturimit. 

   Tarifa për veprimet ligjore është fikse për shumën që zakonisht përkon me 15% të shumës totale të kompensimit të fluturimit.

   Shumat mund t’i gjeni këtu.

   Tarifa e shërbimit dhe ajo e veprimeve ligjore janë me TVSH.

5. Shënim për klientët suedezë

   Nëse jeni një klient që ndodhet në Suedi dhe kërkesa juaj depozitohet në gjykatën suedeze në emrin tuaj, AirHelp do të paguajë tarifën e aplikimit në emrin tuaj. Mund të kërkohet një avokat për të ndërmarrë veprim ligjor para se kërkesa të depozitohet në gjykatë. Shpenzimet ligjore për kohën e avokatit janë në përputhje me standardin përkatës të kostos për orë dhe mbulohen plotësisht nga AirHelp. Më shumë informacion rreth standardit të kostos për orë është i disponueshëm këtu.

   Nëse AirHelp fiton çështjen tuaj përmes veprimeve ligjore, AirHelp mund të kërkojë, përmes gjykatës, që linja ajrore të rimbursojë shpenzimet ligjore. Në këtë rast, shpenzimet ligjore të urdhëruara nga gjykata do t'i përkasin AirHelp për të mbuluar shpenzimet ligjore të paguara fillimisht nga AirHelp. Nëse AirHelp e humb çështjen tuaj, AirHelp është përgjegjës për pagesën e shpenzimeve ligjore dhe ju nuk do të paguani këtë tarifë për AirHelp. 

6. Kërkesat e vullnetit të mirë

   Në rastet kur AirHelp ka siguruar kompensimin e fluturimit për një kërkesë të vullnetit të mirë, ne do t'ju tarifojmë një shumë prej 29,99 $. AirHelp do të heqë dorë nga kjo tarifë kur kompensimi i fluturimit është (i) monetar dhe më pak se 30,00 USD, ose (ii) jomonetar dhe më pak se 3000 pikë krediti.

5. TARIFA E ANËTARËSIMIT AIRHELP+

1. Nëse jeni anëtar i AirHelp+, siç përcaktohet në Kushtet e përgjithshme, ju keni të drejtën e shërbimeve AirHelp+, duke përfshirë shërbimin e kompensimit, pa pasur nevojë të paguani as tarifën e shërbimit dhe as tarifën për veprime ligjore sa herë që përfitoni kompensimin e fluturimit si anëtar.

2. Nëse jeni anëtar i AirHelp+ dhe AirHelp vendos të ndjekë një kërkesë të vullnetit të mirë në emrin tuaj, ne do të heqim tarifën për kërkesën e vullnetit të mirë.

3. Tarifat standarde të anëtarësimit për planet dhe abonimet e ndryshme të AirHelp+ ku jeni regjistruar janë si më poshtë: 

   Planet e AirHelp+ në mbarë botën:
   Single Trip: 19,99 € për udhëtim
   
   Lite: 29,99 € në vit
   Smart: 39,99 € në vit
   Pro: 99,99 € në vit
   
   Planet e AirHelp+ për SHBA-në
   Comfort: 179,99 $ në vit
   Pro: 249,99 $ në vit

   Planet e blera përmes palëve të treta:
   Ju dhe kompania juaj, që ju ka shitur AirHelp+, siç përshkruhet në klauzolën 6, do të bini dakord për tarifat.
   

4. Nëse ju është ofruar një tarifë e veçantë anëtarësimi, ju lutemi referojuni kushteve të ofertës për tarifën përkatëse.

6. TARIFA TË VEÇANTA PËR KLIENTËT NGA AGJENCITË E UDHËTIMIT OSE KOMPANI TË TJERA

Përdorimi juaj i shërbimeve AirHelp i nënshtrohet gjithmonë Kushteve të Përgjithshme, por nëse keni lidhur një marrëveshje me një agjenci udhëtimi, kompani menaxhimi udhëtimesh ose një entitet tjetër që ju jep të drejtën për kushte të ndryshme pagese, ose nëse ky entitet do të bëjë pagesën për AirHelp në emrin tuaj, atëherë struktura e tarifave, metodat e pagesës, konvertimi i monedhës dhe shërbimet e përfshira në anëtarësimin tuaj mund të jenë të ndryshme, në përputhje me ato kushte. Megjithatë, në asnjë rast shuma totale e kombinuar e tarifës së shërbimit dhe tarifës për veprime ligjore që zbatohet për ju nuk do të tejkalojë shumën totale të përshkruar më sipër.

7. SHUMA E PLOTË E KOMPENSIMIT TË FLUTURIMIT

1. AirHelp do t'ju paguajë gjithmonë shumën e plotë që kemi marrë si kompensim të fluturimit për kërkesën tuaj, minus tarifat tona (“Shuma juaj e plotë”). 

2. Nëse shërbimi i kompensimit bëhet sipas Rregulloreve Evropiane për të Drejtat e Pasagjerëve të Linjave Ajrore, AirHelp do t'ju paguajë shumën tuaj të plotë në EUR (€).

3. Nëse shërbimi i kompensimit bëhet sipas një rregulloreje tjetër për të drejtat e pasagjerëve të linjave ajrore, AirHelp do t'ju paguajë gjithmonë shumën tuaj të plotë në monedhën e kërkuar sipas asaj rregulloreje ose, kur ju ofrohet nga AirHelp, nëse zgjidhni monedhën e vendbanimit tuaj.  

4. Në rast se linja ajrore paguan kompensimin e fluturimit në një monedhë tjetër nga ato të specifikuara më sipër, shuma do të konvertohet nga ofruesi i pagesave, duke përdorur kurset e këmbimit të ofruara prej tyre ose nga institucionet financiare me të cilat ata punojnë. AirHelp nuk do t'ju ngarkojë me komisione ose tarifa të tjera bankare.

5. Shuma përfundimtare do të ndryshojë në varësi të datës kur linja ajrore bën transferimin e shumës tek AirHelp.

8. TRANSFERTAT NDËRKOMBËTARE BANKARE 

1. AirHelp ofron transferta bankare ndërkombëtare përmes një pale të tretë AirHelp, pa asnjë tarifë shtesë. Megjithatë, AirHelp nuk do të mbulojë asnjë tarifë ose kosto shtesë që ju ngarkohet nga banka juaj përfituese. Banka juaj mund të aplikojë një tarifë për këmbimin valutor.

2. Në shumicën e rasteve, kompensimi i fluturimit do të transferohet te ju në EUR (€). Prandaj, mund të merrni një shumë të ndryshme në llogarinë tuaj bankare pas marrjes së shumës suaj të plotë, nëse shuma është dashur të këmbehet në një monedhë tjetër nga banka juaj ose një ndërmjetësues tjetër. AirHelp nuk ka mundësi të kontrollojë kurset e këmbimit valutor ose të përcaktojë si ose kur shumat konvertohen në një monedhë tjetër gjatë transferimit ose pas marrjes.

9. Tatimi mbi vlerën e shtuar (TVSH)

Të gjitha tarifat dhe kostot e deklaruara në Tarifat tona përfshijnë TVSH-në përkatëse, përveç rasteve kur specifikohet ndryshe.

Në rast mospërputhjeje midis versionit në anglisht të Tarifave tona dhe çdo versioni në gjuhë tjetër, versioni në anglisht do të ketë përparësi.