Hjälpcenter
Hur kan vi hjälpa till?
Ofta frågade frågor
Hur vet jag om jag har rätt till ersättning?
Kontrollera ersättningAirPayout-försäkring
Är jag berättigad AirPayout om jag har en missad anslutning och anländer sent till min destination?När gäller inte AirPayout-försäkringen? Jag har lagt till min resa i kontrollpanelen. Varför är den inte skyddad av AirPayout-försäkringen?Hur gör jag anspråk på min AirPayout?Jag har angett mina bankkontouppgifter men jag har ännu inte fått mina AirPayout-pengarI vilka situationer får jag betalt om jag har en AirPayout-försäkring?Inlämning av ansökningar
Vart hittar jag mitt brasilianska domstolsnummer?Vilka flyg kan jag ansöka om ersättning för enligt brasiliansk lag?Vad är ett CPF-nummer?Vilken information måste jag inkludera i mitt krav för ersättning för extra kostnader?Vad räknas som bevis på extra kostnader?Vilka extrakostnader kan jag begära ersättning för?Avgifter och utbetalningsmetoder
Är det säkert att lämna ut mina bankuppgifter? Kan jag få min ersättning i en annan valuta?I vilka valutor betalar ni ut ersättningen?Hur står sig era avgifter jämfört med andra företag i branschen när det gäller flygersättningar?Måste jag betala några extra avgifter för rättsliga åtgärder?Varför godkänner webbformuläret inte min SWIFT-kod?AirHelp Plus
Kan jag få min AirPayout- eller AirLuggage-utbetalning på ett bankkonto med ett annat namn än det namn som står på mitt AirHelp Plus-medlemskap? Jag registrerade en resa under mitt AirHelp Plus Essential-medlemskap och uppgraderade senare min prenumeration till AirHelp Plus Complete. Kommer min tidigare registrerade resa att omfattas av försäkringsförmånerna i Complete? När gäller inte AirPayout-försäkringen? Vad är ett eSIM-kort?Är AirHelp Plus tillgängligt i mitt land?Hur får jag pengarna som resebyrån utlovade när jag köpte försäkringen?Dokument och sekretess
Hur laddar jag ner och skriver ut ett dokument som ni skickat till mig?Vad är ett villkorat arvodesavtal (CFA) och hur signerar jag det?Hur signerar jag en rättegångsfullmakt (POA) eller ett villkorat arvodesavtal på rätt sätt?Vad är en rättegångsfullmakt och varför behöver ni den?Min kontrollpanel visar att ni tagit emot mina dokument. Varför fortsätter ni att be om dem?Jag kan inte logga in, vad gör jag?Flygpassagerares rättigheter
Vad är en omdirigerad flygning?Vad är extraordinära omständigheter?Jag missade mitt anslutningsflyg – har jag rätt till ersättning?Mitt flyg blev inställt – har jag rätt till ersättning?Mitt flyg var försenat - har jag rätt till ersättning?När kan du kräva ersättning för nekad ombordstigning?Hittar du inte svaret?
Om du har ett pågående flygersättningsärende med AirHelp ber vi dig logga in för att kontakta oss.
AirHelp har setts i: