Avbryt Knapp för att stänga modalitetsfönster

Hur kan vi hjälpa till?

Sökresultat

Resultat för

Inget resultat för

    Hur vet jag om jag har rätt till ersättning?

    Kontrollera ersättning

    Flygpassagerares rättigheter - vanliga frågor

    • Ger försenade flygresor rätt till ersättning?

      Svaret varierar beroende på olika omständigheter kring din resa.

      Flyg inom EU – Flyg inom EU berättigar till ersättning om följande grundläggande kriterier är uppfyllda:

      • Flyget måste anlända till en flygplats inom EU och köras av ett europeiskt flygbolag eller avgå från en flygplats inom EU.
      • Förseningen måste vara längre än 3 timmar när passageraren når sin slutdestination.

      Inrikesflyg i USA – Försenade flygresor från en amerikansk flygplats till en annan som körs av ett amerikanskt bolag berättigar normalt sett inte till ersättning.

      Internationella flygresor – Försenade flygresor från ett land till ett annat, även inom EU, kan berättiga till ersättning eller kompensation.

      Du hittar mer information på våra sidor under Känn till dina rättigheter, men om du har frågor som rör rätt till ersättning för en flygresa så är det snabbaste sättet att få dessa besvarade att använda AirHelps ersättningskontroll och fylla i uppgifter om din flygresa.

    • Hur vet jag om jag har rätt till ersättning och hur mycket jag har rätt till?

      Du kan kontrollera om du är berättigad till ersättning för dina flygstörningar och hur mycket du i så fall har rätt till via vår behörighetskontroll. Det tar endast några minuter och kostar inget.

    • Flygbolaget vägrar betala ersättning för min resa med flygstörning – vad kan jag göra?

      Om du anser att du har rätt till ersättning för de problem som uppstod med din flygresa och flygbolaget vägrar att kompensera, oroa dig inte! Vi kanske kan hjälpa till. Skicka in en ersättningsbegäran för resan för att se om vi kan få ut ersättningen å dina vägnar. Vi tar till och med flygbolaget till rätten om de vägrar att uppfylla sina lagstadgade skyldigheter gentemot dig.

    • Vad är extraordinära omständigheter som ligger utanför flygbolagens kontroll?

      Flygbolaget är inte ansvarigt enligt EU-förordningen EG 261 och andra liknande lagar för flygpassagerare om flygstörningen berodde på ”extraordinära omständigheter”. Dessa är scenarier som inte kunde ha undvikits även om alla rimliga åtgärder hade vidtagits och omfattar bland annat situationer som akutsjukvård, strejker från flygplatspersonalen eller flygtrafikledningen, mycket dåliga väderförhållanden och begränsningar från flygtrafikledningen. Dessutom undantas flygbolagen sin ansvarsskyldighet vid händelser som klassas som “force majeure”, exempel på dessa är krig eller upplopp, såväl som ”naturkatastrofer” som orkaner, jordbävningar osv.

    • Min flygresa var mindre än 3 timmar försenad men jag missade mitt anslutningsflyg. Har jag rätt till ersättning?

      Om din flygresa var inom EU är svaret troligen ”ja”. Enligt EU-förordning EC 261 baseras rätten till ersättning på hur lång förseningen till din slutdestination blev. Om ditt missade anslutningsflyg gjorde att du blev mer än 3 timmar försenad sammanlagt bör du ha rätt till ersättning, förutsatt att alla dina anslutningsflyg ingick i samma bokning, under en och samma bokningsreferens.

    Tillbaka till början
    Vi är här för att hjälpa dig

    Hittar du inte svaret?

    Har du ett pågående ärende hos AirHelp, ber vi dig logga in för att kontakta oss.