Avbryt Knapp för att stänga modalitetsfönster

Hur kan vi hjälpa till?

Sökresultat

Resultat för

Inget resultat för

    Hur vet jag om jag har rätt till ersättning?

    Kontrollera ersättning

    AirHelp+

    • Vad är AirHelp+?

      AirHelp+ är en betald premiumtjänst som ger dig full åtkomst till AirHelps expertkunnande om du skulle råka ut för en flygstörning. Det finns två tillgängliga planer:

      • Årligt medlemskap: Vårt årliga medlemskap täcker en period på 12 månader, och gäller för alla sorters flygstörningar du kan tänkas vara med om från och med den dag du skaffar medlemskapet. Under denna period har du full tillgång till alla AirHelps tjänster för ersättningskrav.

      Efter att du köpt det årliga medlemskapet kommer vi kostnadsfritt att handlägga alla kravärenden du skickar in för flygstörningar du upplever under 12-månadersperioden.

      • Reservationsspecifik plan: Vår reservationsspecifika plan ger dig tillgång till alla AirHelps tjänster för att kräva ersättning med täckning för den specifika reservationen som du köpt AirHelp+ till. Efter att du köpt AirHelp+ kommer vi kostnadsfritt att handlägga alla kravärenden gällande den specifika reservationen.

      Efter att du köpt den reservationsspecifika planen kommer vi kostnadsfritt att handlägga alla kravärenden du skickar in för den specifika reservationen.

    • Hur kan jag köpa AirHelp+?

      Du erbjuds det årliga medlemskapet för AirHelp+ med alla dess tjänster för det kommande året om du redan skickat in ett framgångsrikt ärende med oss. Om du bestämmer dig för att köpa AirHelp+ kommer kostnaden för detta helt enkelt att dras från ditt ersättningsbelopp.

      Du kan köpa den reservationsspecifika planen genom att lägga till AirHelp+ till din varukorg när du bokar din flygbiljett med en av våra resebyråpartners. Du kan också köpa det som en del av en reseförsäkring.

    • Jag har AirHelp+ men mitt flyg är inte berättigat till ersättning – vad ska jag göra?

      AirHelp+ är en förbetald tjänst som kostnadsfritt ger dig tillgång till våra tjänster — det är inte en försäkringstjänst. Om ditt flyg är berättigat till ersättning eller inte beror på omständigheterna kring din specifika flygstörning. Till exempel omfattas inte flygstörningar orsakade av extraordinära omständigheter.

      Även om din flygning inte är berättigad till kompensation i form av pengar har du fortfarande tillgång till vår expertkunskap. På din begäran kan vi ta en titt på andra sätt att ta ditt ärende vidare, bland annat genom att be om andra ersättningsformer, till exempel värdekuponger eller bonuspoäng. Vänligen kontakta oss via e-post på [email protected] för mer information.

    • Hur får jag pengarna som resebyrån utlovade när jag köpte försäkringen?

      Vänligen notera att AirHelp+ inte är en reseförsäkring. AirHelp+ ger dig tillgång till våra ersättningstjänster vid flygstörningar eller vid brott mot dina rättigheter som flygpassagerare. Om du har lagt till AirHelp+ till din reservation ger vi dig tillgång till vår expertkunskap gällande internationella flygpassagerares rättigheter och handlägger ditt kravärende kostnadsfritt i enlighet med tillämpliga procedurer. Det enda du behöver göra är att skicka ett e-postmeddelande till oss på [email protected].

    • Vilka är fördelarna med att köpa AirHelp+?

      AirHelp+ ger dig tillgång till alla tjänster hos AirHelp, så som att kontrollera din kompensationsrätt och kräva ersättning för dina flygstörningar och överbokade flyg. AirHelp+ kunder får även tillgång till följande extratjänster: begära ersättning för skadat eller borttappat bagage, och att kräva ersättning för alla extra kostnader som uppstått till följd av en flygstörning. Vi handlägger alla ärenden för AirHelp+ kunder kostnadsfritt, i enlighet med våra villkor.

    • Vad är Bidroom?

      Bidroom är en abonnemangsplattform för boende som arbetar direkt med hotell för att kunna erbjuda resenärer bästa möjliga pris under deras vistelse. Detta betyder att priserna vanligtvis är cirka 25% lägre än på andra bokningssidor. Ett 12-månaders medlemskap är normalt tillgängligt för 29 € per år, men vi samarbetar med Bidroom för att kunna erbjuda deras service som en del av vårt AirHelp+medlemskap. För mer information om Bidroom kan du besöka deras webbplats.

    • Kan AirHelp ansöka om en återbetalning av min flygbiljett åt mig?

      AirHelp är en flygkompensationsservice och våra AirHelp+ kunder får full support då det kommer till att begära den ersättning de har rätt till. Detta inkluderar även tillgång till vår expertkunskap och rådgivning gällande passagerares rättigheter.

      Dessvärre har vi för tillfället inte möjlighet att hjälpa passagerare med att boka om flygningar, eller att få återbetalning, eftersom detta måste hanteras direkt hos flygbolaget eller resebyrån som gjorde din bokning.

    • Jag har AirHelp+ men er webbsida avslog mitt ärende – vad ska jag göra?

      Om du har AirHelp+ och inte kan skicka in ett krav via vår webbsida, ber vi dig kontakta oss via e-post på [email protected].

      Vänligen uppmärksamma att den webbaserade behörighetskontrollen på vår webbsida för tillfället endast är designad för vår standardservice. Detta rör fall som faller under den Europeiska förordningen EG 261, USA:s föreskrifter för federala förordningar, eller de brasilianska ANAC-förordningarna.

      Om du behöver mer hjälp är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst via Livechatten.

    Tillbaka till början
    Vi är här för att hjälpa dig

    Hittar du inte svaret?

    Har du ett pågående ärende hos AirHelp, ber vi dig logga in för att kontakta oss.