Avbryt Knapp för att stänga modalitetsfönster

Hjälp en vän – vanliga frågor

Har du frågor om programmet? Här är några av de vanligaste frågorna:

Kontrollera ersättning

Hur bjuder jag in vänner att skicka in ett ärende med AirHelp?

Det är enkelt! Så fort du registrerar dig får du din personliga länk och meddelande som du kan dela direkt på Facebook, Twitter, LinkedIn eller via e-post.

Hur mycket får jag för att dela AirHelp med mina vänner?

För varje vän som skickar in ett berättigat ärende via din länk får du ett presentkort* på 10 € från MasterCard. Du kan ta reda på exakt vad vi menar med ett ”berättigat ärende” i våra villkor. *Vi kan komma att erbjuda ökade premiebelopp under en begränsad tid.

Hur länge fungerar min länk?

Det finns inget utgångsdatum för din länk. Det är bara att dela vidare! Du kan ta reda på mer om rekommendationsprogrammet i våra villkor.

Hur får jag min premie om min vän skickar in ett ärende?

Du får ett e-postmeddelande som informerar dig om att din premie godkänts, samt instruktioner hur du löser in ditt presentkort. Alla premier betalas ut veckovis så om två av dina vänner skickar in ett godkänt ärende via din länk under samma vecka får du ett MasterCard-presentkort värt 20 € (vi kan komma att erbjuda ökade premiebelopp under en begränsad tid). För vissa ärenden kan det ta upp till 60 arbetsdagar att handlägga din premie. När din premie godkänts kan det ta upp till 7 dagar innan du får ditt presentkort.

Finns det en begränsning för hur många vänner jag kan skicka min rekommendation till?

Du kan få premier för upp till 50 av dina vänner som använder din rekommendationslänk. Om du vill dela AirHelp med en större publik kanske du är intresserad av vårt partnerprogram. Klicka här för att ta reda på mer: https://www.airhelp.com/en/affiliate/

Varför fick jag ingen premie trots att min vän skickade in ett ärende?

När din vän skickar in ett berättigat ärende med AirHelp får du ett e-postmeddelande om att din premie har godkänts. Om deras ärende inte accepteras eftersom deras flyg inte berättigar till ersättning, kommer din premie tyvärr inte att godkännas. Gå till våra villkor för att ta reda på mer.

Vad händer om min vän har skickat in ett berättigat ärende men jag inte fick någon premie?

För varje accepterat ärende som vi får via din personliga delningslänk kommer du att få ett inlösbart presentkort via e-post. Om du vet med dig att en av dina vänner har skickat in ett godkänt ärende men att du inte fått din premie kan du skicka ett e-postmeddelande till [email protected]

Hur löser jag in min premie?

Du får ett e-postmeddelande med instruktioner om hur du löser in ditt MasterCard-presentkort, som kan användas online eller var som helst där MasterCard Debit accepteras.

Hur länge är premien giltig?

Ditt MasterCard-presentkort måste lösas ut inom 4 månader. När du löst in din premie kan du omedelbart använda kortet varhelst MasterCard Debit accepteras. Du kan granska kortets villkor innan du löser in ditt presentkort.