AvbokaKnapp för att stänga modalitetsfönster

Vanliga frågor

Sökresultat

Resultat för

Inget resultat för

    Hur vet jag om jag har rätt till ersättning?

    Kontrollera ersättning

    Om AirHelp

    • Vad gör AirHelp?

      AirHelp är en tjänst som hjälper flygpassagerare att få ut den ersättning som flygbolagen är skyldiga dem på grund av flygstörningar (vilket inkluderar inställda flyg, förseningar och överbokningar). Vi har mer än fem års erfarenhet inom branschen, och vi är stolta över att ha hjälpt drygt fem miljoner passagerare som har råkat ut för flygstörningar.

    • Kan ni hjälpa mig om mitt bagage har kommit bort?

      Vi kan inte hjälpa dig på samma direkta sätt som när du drabbas av förseningar eller inställda flyg, men vi kan förklara vad du bör göra om ditt bagage har kommit bort, om det är försenat eller om det har blivit skadat. Gå till avsnittet Känn till dina rättigheter

    • Hur fungerar importfunktionen?

      Den är superenkel!

      1. Logga in på AirHelp med antingen Gmail, Hotmail eller Outlook. Välj e-postkontot som du använt för att boka dina flygningar.
      2. Luta dig tillbaka och koppla av medan vi ansluter din flyghistorik.
      3. Vi berättar hur mycket flygbolagen är skyldiga dig, och vi använder de flygresor som du har gjort för att skapa en fin, personlig resekarta som visar hur många timmar du spenderat uppe i luften, vilka länder du har besökt, och mycket mer.

      Skaffa din egen karta nu och jämför med dina vänner!

    • Vad händer om det inte finns några flygningar i min inkorg?

      I mycket sällsynta fall kan det hända att vi inte hittar några flygresor i din inkorg. Det kan finnas två orsaker till detta. Antingen finns det ingen relevant information om dina flygningar i inkorgen, eller så har informationen skickats från en e-postadress som tillhör en annan aktör och som vår app inte reagerar på (t.ex. andra aktörer än flygbolag och webbaserade resebyråer som Expedia).

    • Varför ska jag anlita AirHelp?

      AirHelps kunskap och juridiska expertis gör att du slipper all stress med att ansöka om ersättning för flygförseningar. Vi ser till att processen går så smidigt som möjligt. Att anlita oss är den perfekta lösningen för frustrerade passagerare som har ont om tid och som har drabbats av flygstörningar.

    • Kan jag koppla flera e-postkonton så att jag kan importera mer information om mina flygningar?

      Ja! Förutom den e-postadress som du använde när du skapade ditt AirHelp-konto kan du koppla så många Gmail-adresser du vill och dessutom antingen en Outlook- eller en Hotmail-adress. Men kom ihåg att du inte kan lägga till e-postadresser som redan är kopplade till ett AirHelp-konto.

    • Flygbolaget avslog min begäran om ersättning. Kan jag använda AirHelp ändå?

      Ja, absolut! Om flygbolaget meddelat att de inte kommer att ge dig någon ersättning kontaktar du AirHelp och skickar oss alla uppgifter om din flygning, samt all information du har fått från flygbolaget gällande din ursprungliga begäran om ersättning. Då kan vi undersöka om flygbolaget gjorde fel när de avslog ditt ersättningskrav. Om vi upptäcker att du kan ha rätt till ersättning tar vi oss an ärendet.

    • Hur kan AirHelp hjälpa mig?

      Vi hjälper dig att ta reda på om du har rätt till ekonomisk kompensation. Som mest kan du få ut 600 € per person i ersättning. Om det visar sig att du har rätt till ersättning kommer vi att lämna in ansökan för din räkning. Du slipper allt pappersarbete och tidsödande kommunikation med flygbolaget. Du kan vara alldeles säker på att vi kommer att göra allt vi kan för att du ska få ut det som du har rätt till. Vi kämpar för dig, hela vägen fram mot ersättningen.

    • Har AirHelp någon app?

      Ja det har vi, och på tolv språk dessutom! Det är inte alltid du har tillgång till din laptop när du råkar ut för försenade och inställda flyg. Därför har vi skapat en app som du kan ladda ner till din iOS– eller Android-enhet. Appen kan du använda på flygplatsen för att skanna ditt boardingpass och ta reda på om du har rätt till ersättning. Passa på att berätta om appen för dina medpassagerare – de kommer att tacka dig!

    Tillbaka till början
    Vi är här för att hjälpa dig

    Supportcenter

    Hittar du inte svaret? Vi finns alltid här för att hjälpa dig. Kontakta oss via [email protected]