Vanliga frågor

Om AirHelp

  • Vad gör AirHelp?

    AirHelp är en tjänst som hjälper flygbolagspassagerare att få ersättning som flygbolag är skyldiga passagerarna efter en flygstörning (inklusive avbokningar, förseningar och överbokningar). Allt du behöver göra är att skicka in ett krav via AirHelp, så tar vi hand om resten - ibland tar vi flygbolaget till domstol om så krävs! Om ditt krav blir vunnet tar AirHelp ut en administrativ avgift för att vi hanterat fordran. Om ditt krav inte blir vunnet betalar du inte oss någonting. För mer information, se vår prislista. Det finns två sätt att använda AirHelp för att ansöka om ersättning:
    • Om du nyligen har fått utstå en flygstörning såsom förseningar, inställda eller överbokning, kan du lämna in en ansökan med hjälp av ditt flightnummer. AirHelp kommer att ta det därifrån och kommunicera med dig under hela processen.
    • Om du har uthärdat en flygstörning såsom förseningar, inställda eller överbokning under de senaste tre åren (eller om du tror att du kan ha, men är osäker), kan du använda AirHelp att skanna din inkorg för tidigare flygbekräftelse . Om vi ​​hittar en flygning som kvalificerar, kommer vi att låta dig veta!
  • Kan ni hjälpa mig med mitt försvunna bagage?

    AirHelp hjälper inte till ännu med förlorat bagage, men det är verkligen något vi tänker på. Återkom ofta för uppdateringar!
  • Hur fungerar inkorgs scannern?

    Inkorgs scanner söker efter mail innehållande flyg bekräftelser som skickas från flygbolag, online resebyråer (som Expedia) och andra partner. Dessa e-postmeddelanden behöver inte vara i inkorgen, vår scanner söker också arkiverad post. Skannern ser endast flygbekräftelse nummer - ingen personlig information skannas - och använder det för att se om någon av dina tidigare flygresor störs. Om de var så då kommer vi beräkna en potentiell utbetalning och fråga om du vill lämna in en ansökan om ersättning. Om du säger nej, kommer vi inte att göra en anmälan. Det är så enkelt!
  • Varför hittade inte scannern några flyg?

    Ibland finns det fall där inkorgs scannern inte hittar några flygningar. De två mest troliga scenarierna är: Det finns ingen flyg relaterad information i din brevlåda Flyg information kan ha skickas till dig från ett e-postmeddelande som inte ingår i listan över leverantörer som skannern stöder (såsom flygbolag och online resebyråer som Expedia)
  • Varför Air Help?

    Vår juridiska flygkunskap och erfarenhet, i kombination med våra unika algoritmer och en envis önskan att se till att flygbolagen kompenserar sina passagerare, gör oss till rätt val för att behandla din ansökan.
  • Min mejl leverantör finns inte med bland era, vad gör jag?

    Inkorgskannern fungerar för närvarande med Gmail, Hotmail och Microsoft Outlook. Det går även att ansluta TripIt-konton. Om du använder en e-posttjänst som inte finns med i listan och vill att vi lägger till den, vänligen mejla oss på [email protected]!
  • Kan jag lägga till flera konton att skanna?

    Förutom den e-postadress du använde när du registrerade ditt AirHelp-konto kan du lägga till så många Gmail-adresser du vill, samt en extra Outlook- eller Yahoo-adress. Det går dock inte att lägga till e-postadresser som redan är kopplade till ett annat AirHelp-konto.
  • Mitt ersättningsanspråk var nekat av flygbolaget, kan jag fortsatt använda mig av AirHelp?

    Naturligtvis! Om du sökte kompensation av flygbolaget på egen hand och dom nekade dig ersättning, då kan du kontakta AirHelp med dina biljett detaljer. Vi önskar också att du sänder all information som du fått från flygbolaget gällande ditt tidigare egna ärende. Vi undersöker då om du blivit felaktigt nekad kompensation och om vi finner att så är fallet så tar vi över ärendet. Och som alltid, vi tar betalt endast om du får betalt!
  • Hur kan Airhelp hjälpa mig?

    Vi är specialister in flygkompensation och kan ge dig rätt råd om din rättmätiga ersättning, som kan vara upp till 5 200 per person. Om du har ett giltigt krav, kan vi därefter lämna in ansökan för din räkning - samla alla bevis utifrån våra stora historiska flygdatabas. AirHelp tar hand om allt det svåra pappersarbete och den tidskrävande kommunikationen med flygbolagen. Att få kompenseras är aldrig lätt, men vi har den kunskap och expertis för att göra det enkelt. Var lugn, vi kommer att kämpa för dig hela vägen till ditt kompensation.
  • Har AirHelp en mobil app?

    Ja, vi bestämde att det var en bra idé att göra en gratis app tillgänglig. Eftersom, förseningar och inställningar oftast sker när du är borta från din dator! Du kan ladda ner din App till din iPhone, iPad eller Android enhet och se om du är berättigad till ersättning medan du fortfarande fysiskt finns på flygplatsen. Varför inte spendera ett par minuter till att hänvisa dina medpassagerare om AirHelp's tjänst? De kommer uppskatta din hjälp! Du kan ladda ner din gratis App här: iPhone/iPad Android
Är du redo att lämna in ett ärende nu?
Sök kompensation
Supportcenter

Hittar du inte svaret? Vi är här för att hjälpa dig hela tiden.

info@airhelp.se[email protected]@AirHelp_SE@AirHelp_SE