Ofta frågade frågor

Avgifter och utbetalningsmetoder

  • Hur tar man bort "att ta emot maxbeloppet"? - Paypal

    När du har loggat in på Paypal, klicka på "See how much you can send with PayPal” längst ner i vänstra hörnet. Välj “Receiving limit per year” och klicka på “Lift Limits” knappen: Klicka på “Provide identification” och ladda upp 2 handlingar som krävs: Ladda upp dokument som krävs: Skicka filer när båda dokumenten laddats ner.
  • Hur verifieras med PayPal?

    När du har loggat in på PayPal, klicka på "Wallet" fliken på huvudsidan. Att bekräfta ditt konto länk antingen ditt bankkonto eller kreditkort genom att klicka på knapparna som visas nedan: När du har valt det bankkonto, kommer Paypal att uppmana dig att mata in dina bankuppgifter för att länka ditt bankkonto och ditt PayPal-konto. Efter du har matat in dina uppgifter får du följande meddelande: Om du väljer kredit- / betalkort, får du följande meddelande:
  • Vad är Payoneer och varför rekommenderar du Payoneer?

    Payoneer är en mycket säker och reglerad leverantör av internationella betalningar (US reglerat). Bolaget har möjlighet att göra banköverföringar till mer nästan hela världen. Därför har vi integrerat vårt system med Payoneer. Tack vare det belopp som vi lämnar till dem har vi möjlighet att ha kraftigt rabatterade priser på internationella banköverföringar till våra kunder. Airhelp tar inte några avgifter för överföringar genom Payoneer om all information som ges av kunderna är korrekt och pengarna inte kommer tillbaka till oss (eller Payoneer) på grund av ofullständig eller felaktig information. Vi vill uppmuntra alla våra kunder för att använda den effektiva, säkra och billiga leverantören. Kunden debiteras endast potentiella FX kostnader. Om kunden får pengarna i den valuta som har skickats från Airhelp kommer inga FX kostnader infördes genom Payoneer. En annan fördel med Payoneer är att i många länder, kan Payoneer överföra pengar som en lokal banköverföring. Läs mer om Payoneer here.
  • Hur kan man avblockera utländska valutor / skapa EUR konto när du använder Paypal?

    När du har loggat in till Paypal, klicka på "Wallet" fliken på huvudsidan: Vänligen klicka på“Paypal balance”: Vänligen välj “Manage Currencies”: Nästa steg är att lägga till en ny valuta (EUR). Detta kommer att öppna en Euro saldo för ditt konto
  • Varför behöver jag skicka dokument till Payoneer?

    Payoneer är skyldiga, enligt lag, att veta till vem de överför transaktionen till (även kallat för KYC, Know your customer). Syftet med regulationen är att förhindra att Payoneer och banker, ska användas i olagliga sammanhang så som vid exempelvis penningtvätt, finansiering av terrorism eller liknande.
  • Vad är Paypal?

    PayPal är en internationell ledande betalningstjänst att betala och ta betalt på nätet. Nedan kommer 4 steg du behöver att gå genom när du använder Paypal: 1. Verifiera ditt konto 2. Avblockera utländska valutor / skapa ett EUR konto 3. Ta bort "Ta emot maxbeloppet" 4. Ring PayPal När detta är gjort kommer det att bli möjligt att ta emot pengarna från AirHelp.
  • Varför är det nödvändigt att ringa PayPal?

    Du bör ringa PayPal för att bekräfta att din överföringsgräns avlägsnas och informera dem om att du förväntar dig xxx en summa pengar som ska skickas till ditt konto (KYC skydd). 1. Logga in på ditt PayPal-konto. 2. Gå till "Kontakt". 3. Välj "Ring oss". 4. Ring det angivna telefonnumret Du kommer att bli ombedd om ett unikt nummer som hjälper PayPal identifiera dig.
  • Hur kan jag lita på att min information är säker hos Payoneer?

    AirHelp och Payoneer använder datakryptering och ett nätverk av brandväggar för att skydda dina personuppgifter. Du kan läsa mer om detta här.
  • Jag har inte fått länken till Payoneer.

    Om du inte har fått din Payoneer länk ännu, kontrollera spam inkorgen i din e-post, eftersom det kan ha skickats dit av misstag. E-postmeddelandet du bör kontrollera är den du använde för att registrera dig för AirHelp.
  • Jag har lagt in mina bankuppgifter men Payoneer säger att de är felaktiga?

    Om du har ett IBAN-konto så kan du kontrollera kontot online här. Detta är troligen att du har angett ditt lokala bankkonto och inte ditt IBAN-kontonummer (det internationella konto-ID tillsammans med BIC / SWIFT). Om du inte kan göra det via din nätbank, vänligen kontakta din bank direkt. Mer info om IBAN / SWIFT / BIC kan hittas här. Vissa länder har inte IBAN / SWIFT / BIC koder, såsom USA. I dessa fall vänligen be din egen bank för hjälp.
  • Jag har problem med att lägga in min information i Payoneer.

    Kontrollera att du inte skriver in några specialtecken, såsom accenter eller bindestreck. Payoneer känner inte igen specialtecken, så att använda dem kommer att orsaka ett fel i behandlingen av din information. För mer information, vänligen gå till Payoneer Support Centre.
  • Vad gör jag efter att jag lagt in min information i Payoneer?

    Luta dig tillbaka och vänta! När din ansökan på Payoneer är klar då kommer det att ta 2-3 arbetsdagar att överföra ersättning till ditt konto.
  • Payoneer kräver 10 siffror, jag har bara 8, vad gör jag nu?

    Om ditt Payoneer kontot har bara åtta siffror ange två nollor framför ditt kontonummer för att göra det de nödvändiga tio siffror.
  • Jag vill inte använda mig av Payoneer, har jag några andra alternativ?

    Även om vi rekommenderar att du använder Payoneer för utbetalning så finns det alternativ. Se prislistan för att visa och välja det alternativ som fungerar bäst för dig. När vi har pengar redo för dig, kommer du att kunna välja det alternativ som passar dig bäst på nätet.
  • Hur mycket kostar det?

    Airhelp avgifter i samband med överföringar kan hittas på vår prislista. Om överföras via Payoneer kommer Airhelp inte ta någon avgift, och endast avgifter och potentiella FX kostnader som tas ut av Payoneer debiteras.
Är du redo att lämna in ett ärende nu?
Sök kompensation
Supportcenter

Hittar du inte svaret? Vi är här för att hjälpa dig hela tiden.

info@airhelp.se[email protected]@AirHelp_SE@AirHelp_SE