Rättigheter vid inställt flyg

Om du har koll på dina rättigheter vid inställt flyg är det mycket lättare att få den ersättning du förtjänar. Om du redan varit med om ett inställt flyg och du inte omedelbart ansökte om ersättning behöver du inte oroa dig. Faktum är att du kan ansöka om kompensation i upp till två år efter incidenten. Om du är en av dem som stått och väntat på flygplatsen är det viktigt att komma ihåg att spara dokumentation från flygbolaget, samt att inte skriva på dokument där du avsäger dig rätten att ansöka om ersättning.

Som flygpassagerare skyddas du nämligen av EU-lagstiftningen (EG) nr 261 som säger att om du varit med om ett inställt, försenat eller överbokat flyg inom, eller till/från en EU-flygplats så kan du ha rätt till ersättning. Om det gäller en försening måste ditt plan till exempel ha landat mer än tre timmar för sent på din ankomstdestination. Det är helt kostnadsfritt att skicka in ett kravärende med AirHelp, och vi tar inte ut en avgift om vi inte skulle vinna ditt ärende!

AirHelp är världens största organisation för flygpassagerares rättigheter, här för att hjälpa flygpassagerare att få kompensation för försenade, avbokade och överbokade flygningar.

Vi gör det enkelt och stressfritt att söka ersättning. Om du är osäker på dina rättigheter, inte har tid eller bara vill att en expert ska hantera ditt ärende kan AirHelp hjälpa dig att kämpa för det du har rätt till.

Vi arbetar enligt "ingen vinst, ingen avgift"-principen, så att du kan kontrollera din ersättning utan risk

Hur vet du när du ska söka kompensation för flygförseningar eller avbokningar? Även om lagen kan vara komplicerad, kommer vi att klargöra det för dig:

Flygförseningar: Du kan söka kompensation om ditt flyg försenades minst tre timmar.
Inställda flygningar: Du kan vara berättigad till kompensation om din flygning avbröts mindre än 14 dagar innan den första avresan.
Nekad ombordstigning: Du är alltid berättigad till ersättning om du nekas ombordstigning om du inte frivilligt lämnar din plats.

Notera att om extraordinära omständigheter var inblandade, är flygbolagen inte skyldiga att betala kompensation. Exempel på extraordinära omständigheter inkluderar dåligt väder, restriktioner och strejker för flygkontroll. Även om dessa situationer orsakar förseningar och avbokningar är flygbolaget inte skyldiga och kan därför inte förväntas betala kompensation

Kom ihåg att det här är europeiska flygregler och gäller därför endast flyg som avgår från en EU-flygplats eller flygningar som landar i EU med ett europeiskt flygbolag. I tabellen nedan framgår vilka flygningar som täcks:

Tabellen visar kompensation i €, som visas i EF261

Under vissa omständigheter kan ersättningsbeloppen skilja sig från ovanstående belopp. Du kan enkelt kontrollera hur mycket du är berättigad genom att använda vår Kompensationskontroll .

Om din flygning är försenad eller avbruten bör du:

• Förvara ditt boardingkort och andra resedokument.
• Fråga varför flygplanet försenades eller avbröts.
• Begär mat, dryck och vid behov gratis transport och hotellrum.
• Om din flygning avbröts, begär en alternativ flygning eller återbetalning.
• Förvara alla kvitton för extra utgifter som du kan debiteras, till exempel mat, kläder etc.
• Var försiktig så att du inte skriver under några undantag eller accepterar kuponger som kräver att du avstår från din rätt till kompensation.