Rättigheter vid försenat flyg

Dina rättigheter vid försenat flyg börjar när flygningen har blivit två timmar sen. När det händer ska flygbolaget först och främst informera dig om dina rättigheter genom att dela ut information om detta på plats. Beroende på hur lång flygsträckan är har du efter två, tre eller fyra timmar också rätt att få ringa två telefonsamtal eller skicka två meddelanden samt bli erbjuden mat och dryck.

Skulle det bli en lång försening så att planet avgår först fem timmar efter den ursprungliga tiden skall du istället bli erbjuden att bli ombokad till ett annat flyg, men du kan också välja att avboka din biljett eller att boka om den till ett senare tillfälle som passar dig. Om du anländer mer än tre timmar för sent till din destination har du även rätt att få en kontantersättning. Den kan vara allt mellan 250 och 600 €. För kortare flygningar gäller det lägre beloppet och ju längre flygningen är desto högre blir beloppet. Om flyget går utanför EU, är över 3 500 kilometer och omfattas av EG 261 kan beloppet komma att halveras.

AirHelp är världens största organisation för flygpassagerares rättigheter, här för att hjälpa flygpassagerare att få kompensation för försenade, avbokade och överbokade flygningar.

Vi gör det enkelt och stressfritt att söka ersättning. Om du är osäker på dina rättigheter, inte har tid eller bara vill att en expert ska hantera ditt ärende kan AirHelp hjälpa dig att kämpa för det du har rätt till.

Vi arbetar enligt "ingen vinst, ingen avgift"-principen, så att du kan kontrollera din ersättning utan risk

Hur vet du när du ska söka kompensation för flygförseningar eller avbokningar? Även om lagen kan vara komplicerad, kommer vi att klargöra det för dig:

Flygförseningar: Du kan söka kompensation om ditt flyg försenades minst tre timmar.
Inställda flygningar: Du kan vara berättigad till kompensation om din flygning avbröts mindre än 14 dagar innan den första avresan.
Nekad ombordstigning: Du är alltid berättigad till ersättning om du nekas ombordstigning om du inte frivilligt lämnar din plats.

Notera att om extraordinära omständigheter var inblandade, är flygbolagen inte skyldiga att betala kompensation. Exempel på extraordinära omständigheter inkluderar dåligt väder, restriktioner och strejker för flygkontroll. Även om dessa situationer orsakar förseningar och avbokningar är flygbolaget inte skyldiga och kan därför inte förväntas betala kompensation

Kom ihåg att det här är europeiska flygregler och gäller därför endast flyg som avgår från en EU-flygplats eller flygningar som landar i EU med ett europeiskt flygbolag. I tabellen nedan framgår vilka flygningar som täcks:

Tabellen visar kompensation i €, som visas i EF261

Under vissa omständigheter kan ersättningsbeloppen skilja sig från ovanstående belopp. Du kan enkelt kontrollera hur mycket du är berättigad genom att använda vår Kompensationskontroll .

Om din flygning är försenad eller avbruten bör du:

• Förvara ditt boardingkort och andra resedokument.
• Fråga varför flygplanet försenades eller avbröts.
• Begär mat, dryck och vid behov gratis transport och hotellrum.
• Om din flygning avbröts, begär en alternativ flygning eller återbetalning.
• Förvara alla kvitton för extra utgifter som du kan debiteras, till exempel mat, kläder etc.
• Var försiktig så att du inte skriver under några undantag eller accepterar kuponger som kräver att du avstår från din rätt till kompensation.