Rättigheter inställt flyg

Dina rättigheter inställt flyg omfattar mer än bara ekonomisk kompensation. Viktigt att veta är att du också har rätt till service från ditt flygbolag under tiden du väntar på att flygbolaget ska lösa situationen. Du har rätt till såväl måltider och förfriskningar som kommunikation, övernattning på hotell samt transport till och från flygplatsen. Rätten för flygbolaget att ta mer betalt om de erbjuder dig en alternativ flygning och placerar dig i en bättre klass än den du ursprungligen bokat upphör också. Omvänt gäller också att i det fall där du behöver flyga i en lägre klass än din ursprungliga bokning är flygbolaget skyldigt att ersätta dig ekonomiskt för detta.

Planerar du att ställa krav på kompensation enligt EU 261 uppmanar vi dig att spara alla dokument som berör flygstörningen. Det kan vara exempelvis e-biljetter och boardingkort, men även dokument rörande eventuella alternativa flygningar flygbolaget erbjudit dig. Ett tips är också att vara uppmärksam under händelseförloppet, exempelvis är det en bra idé att ta egna anteckningar om vad som verkar vara den faktiska orsaken till att ditt flyg har blivit inställt.

AirHelp är världens största organisation för flygpassagerares rättigheter, här för att hjälpa flygpassagerare att få kompensation för försenade, avbokade och överbokade flygningar.

Vi gör det enkelt och stressfritt att söka ersättning. Om du är osäker på dina rättigheter, inte har tid eller bara vill att en expert ska hantera ditt ärende kan AirHelp hjälpa dig att kämpa för det du har rätt till.

Vi arbetar enligt "ingen vinst, ingen avgift"-principen, så att du kan kontrollera din ersättning utan risk

Hur vet du när du ska söka kompensation för flygförseningar eller avbokningar? Även om lagen kan vara komplicerad, kommer vi att klargöra det för dig:

Flygförseningar: Du kan söka kompensation om ditt flyg försenades minst tre timmar.
Inställda flygningar: Du kan vara berättigad till kompensation om din flygning avbröts mindre än 14 dagar innan den första avresan.
Nekad ombordstigning: Du är alltid berättigad till ersättning om du nekas ombordstigning om du inte frivilligt lämnar din plats.

Notera att om extraordinära omständigheter var inblandade, är flygbolagen inte skyldiga att betala kompensation. Exempel på extraordinära omständigheter inkluderar dåligt väder, restriktioner och strejker för flygkontroll. Även om dessa situationer orsakar förseningar och avbokningar är flygbolaget inte skyldiga och kan därför inte förväntas betala kompensation

Kom ihåg att det här är europeiska flygregler och gäller därför endast flyg som avgår från en EU-flygplats eller flygningar som landar i EU med ett europeiskt flygbolag. I tabellen nedan framgår vilka flygningar som täcks:

Tabellen visar kompensation i €, som visas i EF261

Under vissa omständigheter kan ersättningsbeloppen skilja sig från ovanstående belopp. Du kan enkelt kontrollera hur mycket du är berättigad genom att använda vår Kompensationskontroll .

Om din flygning är försenad eller avbruten bör du:

• Förvara ditt boardingkort och andra resedokument.
• Fråga varför flygplanet försenades eller avbröts.
• Begär mat, dryck och vid behov gratis transport och hotellrum.
• Om din flygning avbröts, begär en alternativ flygning eller återbetalning.
• Förvara alla kvitton för extra utgifter som du kan debiteras, till exempel mat, kläder etc.
• Var försiktig så att du inte skriver under några undantag eller accepterar kuponger som kräver att du avstår från din rätt till kompensation.