Konsument Europa försenat flyg

Konsument Europa fungerar som en konsumentupplysning för alla som köper varor eller tjänster inom EU. Deras uppgift är att komma med råd till dig när du hamnar i en tvist med ett företag, och dit räknas även försenade flygningar. Den rådgivning som Konsument Europa erbjuder är helt kostnadsfri och deras verksamhet ingår i European Consumer Centres Network. Det går att nå dem både via telefon och via mejl när man har frågor om vilka rättigheter man har om man skulle drabbas av en flygförsening. De har även en hel del bra information på sin hemsida som är lätt att förstå och ta till sig.

Kontrollera ersättning

Få hjälp med att reda ut dina rättigheter

Vill du kontakta Konsument Europa försenat flyg kan du få ett tydliggörande av EG 261. EU-förordningen innehåller regler som är gemensamma för alla medlemsländer, och de bestämmelser som finns gällande flygresor i förordningen står över varje enskilt lands lagstiftning. Det innebär kort sagt att alla flygningar inom Europa omfattas av förordningens innehåll. På Konsument Europas hemsida finns hela förordningen att läsa i sin helhet, där alla riktlinjer framgår på ett tydligt sätt.

För många passagerare kan det ändå vara svårt att begripa hur reglerna appliceras på verkliga situationer och det är i de fallen Konsument Europa kan stå till tjänst. De driver inte enskilda ärenden mot flygbolag, men fungerar som bollplank och kan hjälpa till att förklara vad EG 261 egentligen innebär samt när du har rätt att få ersättning för att flyget har blivit kraftigt försenat. Hos Konsument Europa kan du också få information om funktionshindrades rättigheter vid en flygresa.

AirHelp är här för att hjälpa dig få kompensation för flygförseningar och avbokningar. Ta reda på hur mycket du är berättigad till.

Alla flygbolag

Alla länder

Ingen vinst, ingen avgift


Om AirHelp

AirHelp är världens största organisation för flygpassagerares rättigheter, här för att hjälpa flygpassagerare att få kompensation för försenade, avbokade och överbokade flygningar.

Vi gör det enkelt och stressfritt att söka ersättning. Om du är osäker på dina rättigheter, inte har tid eller bara vill att en expert ska hantera ditt ärende kan AirHelp hjälpa dig att kämpa för det du har rätt till.

Vi arbetar enligt "ingen vinst, ingen avgift"-principen, så att du kan kontrollera din ersättning utan risk


Begäran om kompensation för flygförseningar och avbokningar

Hur vet du när du ska söka kompensation för flygförseningar eller avbokningar? Även om lagen kan vara komplicerad, kommer vi att klargöra det för dig:

Flygförseningar: Du kan söka kompensation om ditt flyg försenades minst tre timmar.
Inställda flygningar: Du kan vara berättigad till kompensation om din flygning avbröts mindre än 14 dagar innan den första avresan.
Nekad ombordstigning: Du är alltid berättigad till ersättning om du nekas ombordstigning om du inte frivilligt lämnar din plats.

Notera att om extraordinära omständigheter var inblandade, är flygbolagen inte skyldiga att betala kompensation. Exempel på extraordinära omständigheter inkluderar dåligt väder, restriktioner och strejker för flygkontroll. Även om dessa situationer orsakar förseningar och avbokningar är flygbolaget inte skyldiga och kan därför inte förväntas betala kompensation

Kom ihåg att det här är europeiska flygregler och gäller därför endast flyg som avgår från en EU-flygplats eller flygningar som landar i EU med ett europeiskt flygbolag. I tabellen nedan framgår vilka flygningar som täcks:

Kräv upp till 600 € om ditt flyg blev försenat, avbrutet eller överbokat under de senaste tre åren.

Alla flygbolag

Alla länder

Ingen vinst, ingen avgift


Hur mycket kan du få ersättning?

Avstånd Ersättning
Alla flyg mindre än 1 500 km Upp till € 250 per passagerare
Flyg inom EU på mer än 1500 km Upp till € 400 per passagerare
Flyg utanför EU på 1.500 - 3.500 km Upp till € 400 per passagerare
Mer än 3 500 km flygningar utanför EU Upp till 600 € per passagerare

Tabellen visar kompensation i €, som visas i EF261

Under vissa omständigheter kan ersättningsbeloppen skilja sig från ovanstående belopp. Du kan enkelt kontrollera hur mycket du är berättigad genom att använda vår Kompensationskontroll .


Vad du ska göra om din flygning är försenad eller avbruten

Om din flygning är försenad eller avbruten bör du:

  • Förvara ditt boardingkort och andra resedokument.
  • Fråga varför flygplanet försenades eller avbröts.
  • Begär mat, dryck och vid behov gratis transport och hotellrum.
  • Om din flygning avbröts, begär en alternativ flygning eller återbetalning.
  • Förvara alla kvitton för extra utgifter som du kan debiteras, till exempel mat, kläder etc.
  • Var försiktig så att du inte skriver under några undantag eller accepterar kuponger som kräver att du avstår från din rätt till kompensation.

Låt AirHelp söka din ersättning

Alla flygbolag

Alla länder

Ingen vinst, ingen avgift


AirHelp har setts i:

Aftonbladet logoDagens Nyheter logoExpressen logoGöteborgs-Posten logo
APRA

AirHelp är del av APRA (Association of Passenger Rights Advocates) vars uppdrag är att främja och skydda passagerares rättigheter.

Copyright © 2022 AirHelp