Flygpassagerares rättigheter

De gemensamma reglerna för flygpassagerares rättigheter inom EU finner du i EU:s förordning 261/2004. I förordningen har EU sammanställt de gemensamma reglerna för vad som gäller vid inställt flyg, försenad flygning och nekad ombordstigning mot din vilja. Som flygpassagerare skyddas du av 261/2004 om du har en biljett eller bokningsbekräftelse på en resa som utgår ifrån en flygplats inom EU, landar inom EU eller om flygbolaget har sitt huvudsäte inom EU.

EU 261/2004 omfattar alla de tjugosju EU länderna. Övriga områden i världen som tillhör EU, och inkluderas av EC 261/2004, är Guadeloupe, Franska Guyana, Martinique, Réunion Island, Mayotte, Saint Martin, Azorerna, Madeira och Kanarieöarna. Även Island, Norge, Schweiz och Storbritannien omfattas av förordningen. Det gör däremot inte Färöarna, Isle of Man och Kanalöarna. Du kan ha rätt till så mycket som 600 EUR i ersättning. Ersättningsbeloppet beräknas på flygningens distans och inte biljettens pris. Du kan enkelt och gratis kolla om du har rätt till ersättning med hjälp av Airhelps ersättningskalkylator.

AirHelp är världens största organisation för flygpassagerares rättigheter, här för att hjälpa flygpassagerare att få kompensation för försenade, avbokade och överbokade flygningar.

Vi gör det enkelt och stressfritt att söka ersättning. Om du är osäker på dina rättigheter, inte har tid eller bara vill att en expert ska hantera ditt ärende kan AirHelp hjälpa dig att kämpa för det du har rätt till.

Vi arbetar enligt "ingen vinst, ingen avgift"-principen, så att du kan kontrollera din ersättning utan risk

Hur vet du när du ska söka kompensation för flygförseningar eller avbokningar? Även om lagen kan vara komplicerad, kommer vi att klargöra det för dig:

Flygförseningar: Du kan söka kompensation om ditt flyg försenades minst tre timmar.
Inställda flygningar: Du kan vara berättigad till kompensation om din flygning avbröts mindre än 14 dagar innan den första avresan.
Nekad ombordstigning: Du är alltid berättigad till ersättning om du nekas ombordstigning om du inte frivilligt lämnar din plats.

Notera att om extraordinära omständigheter var inblandade, är flygbolagen inte skyldiga att betala kompensation. Exempel på extraordinära omständigheter inkluderar dåligt väder, restriktioner och strejker för flygkontroll. Även om dessa situationer orsakar förseningar och avbokningar är flygbolaget inte skyldiga och kan därför inte förväntas betala kompensation

Kom ihåg att det här är europeiska flygregler och gäller därför endast flyg som avgår från en EU-flygplats eller flygningar som landar i EU med ett europeiskt flygbolag. I tabellen nedan framgår vilka flygningar som täcks:

Tabellen visar kompensation i €, som visas i EF261

Under vissa omständigheter kan ersättningsbeloppen skilja sig från ovanstående belopp. Du kan enkelt kontrollera hur mycket du är berättigad genom att använda vår Kompensationskontroll .

Om din flygning är försenad eller avbruten bör du:

• Förvara ditt boardingkort och andra resedokument.
• Fråga varför flygplanet försenades eller avbröts.
• Begär mat, dryck och vid behov gratis transport och hotellrum.
• Om din flygning avbröts, begär en alternativ flygning eller återbetalning.
• Förvara alla kvitton för extra utgifter som du kan debiteras, till exempel mat, kläder etc.
• Var försiktig så att du inte skriver under några undantag eller accepterar kuponger som kräver att du avstår från din rätt till kompensation.