Tillbaka till alla artiklar Tillbaka till alla artiklar

Skandaler på flygplan - ny viral trend med video?

FörfattarePaul French

En rad skandaler har utspelat sig på flygplan senaste tiden. Många har blivit virala och skapat vrede bland tittare och flygpassagerare världen över. Här är en sammanställning. 

Ända sedan Dr. David Dao förlorade två tänder, bröt näsan och fick en hjärnskakning efter att mycket bryskt ha blivit avsläpad från en överbokad flight med United Airlines har flygbolag varit i allmänhetens blickfång. Uniteds CEO bad sedermera om ursäkt för sin och företagets respons till incidenten med Dao under ett vittnesmål i den amerikanska kongressen. pic.twitter.com/AWXqg1BR96

Nyligen rapporterades det även om att en mamma med barnvagn mobbades till tårar  av personalen på American Airlines-flyg. Och Delta Airlines tvingade en familj att lämna ett överbokat plan efter ett bråk gällande en plats med ett barnsäte
https://t.co/J6olTnuWV3

Skandaler leder till stärkta passagerarrättigheter?

I en amerikansk senatutfrågning i maj antydde senatorer från båda sidor att det möjligen kommer att instiftas nya lagar för att skydda passagerare på plan i USA. De gjorde dock också klart att flygpassagerare är skyldiga att inte ta ut sina frustrationer på ett aggressivt sätt mot flygtjänstemän och flygledare.
Allt är dock inte bara dåligt och skandaler. 2015 lovprisades SouthWest Airlines för att de vände ett plan  så att passageraren Peggy Uhle kunde kontakta sin man, efter att hennes son fallit i koma. Det var en uppfriskande rubrik. Liksom när en kvinna plötsligt fick värkar på ett plan med Turkish Airlines i april i Västafrika och personalen rådigt hjälpte till med födseln. Det inspirerade oss att göra ett blogg-inlägg om dramatiska flygpassagerarhändelser. De bra, de dåliga och de konstiga.

Incidenter och skandaler på flyg 2017: dåligt och konstigt

  • KONSTIGT, Mars, 2017: En flygning från British Airways blev fast på marken efter att en mus upptäcktes på ett flyg till San Francisco. Möss har varit kända gör att gnaga genom ledningar på plan, så passagerare togs av planet och överfördes till ett annat flygplan. Läs mer på BBC. 
  • DÅLIGT, April, 2017: Den våldsamma incidenten som katapulterade passagerares rättigheter till rampljuset. När Dr. David Dao valdes ut för att nekas att flyga med en överbokad United Airlines-flygning vägrade han. Han drogs av planet, lidande skador som hans advokat sa omfattade två förlorade tänder, en trasig näsa och en hjärnskakning. Läs mer på Aftonbladet
  • DÅLIGT, April, 2017: En anställd från American Airlines slog en mamma med barnvagn när han ryckte åt sig den av henne. Vittnen hävdar att han nästan slog barnet också. En manlig passagerare ifrågasatte flygvärdens beteende, som filmades medan han skrek ”slå mig då!” som svar Läs mer i Daily Mail
  • DÅLIGT, April, 2017: Brian Schear och hans familj sparkades av en Delta Airlines flygning efter att ha vägrat att ge upp en plats som ursprungligen köptes för deras tonårsson. De valde att använda platsen till sonenes tvååriga syskon istället, men Delta meddelade att det var emot reglerna (tekniskt sett korrekt) och tog bort dem från flygningen. Läs mer på The Huffington Post

Fler incidenter

  • KONSTIGT, Maj 2017:
    En flygning från British Airways ställdes in när en fågel som tog sig in i cockpiten inte kunde avlägsnas av besättningen. Passagerare Anna Dolganov sa att fågeln hade bajsat på kaptenens och andrepilotens säten. Läs mer i The Guardian
  • DÅLIGT, Maj 2017: Ett slagsmål utbröt mellan två passagerare på ett plan på flygplatsen BurBank Bob Hopa i Kalifornien. Mannen som startade bråket hävdade att han blev arg på grund av att kvinnan som satt bakom honom satt och knuffade på hans stolsrygg. Läs mer i Washington Post
  • KONSTIGT, Maj 2017: En kvinna från Missouri, Nicole Harper, hävdar att United Airlines-personal vägrade låta henne lämna sitt säte, tvingade henne att kissa i en kopp och skämde sedan ut henne när hon tog saker i egna händer. Harper, som har en överaktiv blåsan, berättade för Fox-nyheterna: ”Förhoppningsvis kommer det att bli ett skifte i hur dessa företag gör affärer.” Läs mer i Expressen

Har du en underlig eller spännande flygplansincident att dela med oss? Maila paul.french@airhelp.com

Incidenter på plan: De bra

BRA, Maj 2017:

Förra veckan var jag på väg tillbaka till LAX från Portland, Maine och hade en incident där de två flygbolagen (JetBlue och American) gick utöver det normala vad gäller servicenivå. Jag var imponerad. För att göra en lång historia kort var en flygning försenad, vilket normalt skulle ha inneburit att jag missade min anslutning. I det här fallet granskade personalen min biljett, tittade på alternativen, gjorde det så magiskt där han tryckte några knappar, Nådde ner under disken och drog ut nya biljetter. Han log, berättade för mig att det inte skulle bli några extra avgifter och önskade mig en trevlig resa tillbaka till LA.

Vad som imponerade mig mest om den här situationen var att de tittade på min situation och såg logiken. Att få mig att följa mitt ursprungliga schema skulle ha inneburit mycket frustration och extra kostnader för mig. Och det var inte mitt fel. Och det var inte heller deras fel. Men de använde sunt förnuft, gjorde justeringar och löste det på ett snabbt och effektivt sätt. Inte vad du normalt läser om i pressen, allt är inte bara skandaler!

Todd Greene, President och grundare, Headblade, Inc.

Känn till dina rättigheter

Flygpassagerares rättigheter är komplexa och för det mesta är de okända för de flesta. Hur vet du om du har rätt till ersättning? Vad händer om du saknar ditt anslutande flyg? Och vad exakt är en ”extraordinär omständighet”? Här är min kollega Scott med en introduktion till AirHelps nya serie kring ”känn till dina rättigheter”. OBS, denna video är på engelska! AirHelp ‘Know Your Rights

Få ersättning för försenade, inställda eller överbokade flyg de senaste tre åren.

Kontrollera ditt flyg

Det tar bara 3 minuter