Skadat bagage - här är alla dina rättigheter

Under en resa är flygbolaget ansvarigt för dina incheckade väskor. Du kan därför ha rätt till finansiell kompensation om ditt bagage blir skadat eller förstört under en flygresa. Om du har oturen att råka få skadat bagage under resan är det viktigt att du anmäler detta direkt i ankomsthallen. Om du anmäler i efterhand kan det annars bli svårt att bevisa att skadan de facto uppstod under flygningen.

Det finns ett maxvärde för hur mycket ett flygbolag kan bli skyldigt att betala varje passagerare med skadat bagage. Beräkningen görs enligt så kallade särskilda dragningsrätter. Maxbeloppet motsvarar cirka 13 500 svenska kronor.

Det är tyvärr inte alltid säkert att flygbolaget måste betala dig för skadat bagage. Om skadan uppstått på grund av bagagets egenskaper så har de inget ansvar. Samma gäller om du fått skadat bagage på grund av att det varit något fel på din väska. Med andra ord, packa inte ner ägg i en textilväska och förvänta dig att få kompensation för detta i efterhand…

Här är alltså din handlingsplan och checklista om ditt bagage blir skadat.

Anmäl skadan direkt i ankomsthallen.

Du ska då få något som kallas för en PIR-rapport (Property Irregularity Report). Fyll i och lämna in. Se till att dokumentera och kopiera alla dokument som du lämnar in. Det kan vara bra att ha vid en eventuell tvist. Du ska anmäla och reklamera skadan max 7 dagar efter att du fått bagaget. Men som sagt, om möjligt, gör det direkt vid ankomst, för det kan bli svårt att bevisa att åverkan på ditt bagage har uppstått under flygresan.

I din anmälan ska följande finnas: PIR-rapporten, bilder på resväskan som gått sönder, kopior på flygbiljetterna samt eventuella kvitton. Och som sagt, se till att ha en kopia på allt som du skickar i reklamationen.

Maxbelopp för skadat bagage

Som nämnt inledningsvis i denna artikel så finns det ett maxbelopp för ersättningsnivån för skadat bagage. Du kan få max 1131 SDR (särskilda dragningsrätter, cirka 13 500 SEK med nuvarande valutakurs (Juli 2017). Om du tänkt flyga med bagage som är värt mer än så är det en god idé att kontakta flygbolaget i förväg, i samband med incheckning av ditt bagage. Då kan du ange en ”särskild förklaring” och ett värdebelopp, vilken möjliggör att du kan få en högre ersättningsnivå om ditt bagage blir skadat, förstörs eller går sönder.

En sak är dock mycket viktig att komma ihåg här. Om du gör en ”särskild förklaring” kan flygbolaget komma att ta ut en extra avgift för ditt bagage, så fråga i förväg om priset för detta. Flygbolaget kan även ha särskilda avtalsvillkor som innebär att du inte kan få kompensation för särskilt dyrbara saker.

Vad gäller avtalsvillkor är det även mycket vanligt att flygbolaget friskriver sig från ansvar för värdehandlingar, viktiga dokument, nycklar, dyr elektronik eller andra värdesaker som packas ned i ditt incheckade bagage. Så räkna inte med att få tillbaka pengar för en sprillans ny bärbar dator för 3000 euro som du checkat in.

Värt att kolla din försäkring för skadat bagage

Om du har ett bra reseskydd via din hemförsäkring, eller om du har en separat reseförsäkring kan det även finnas möjlighet att begära ut ersättning via den. Kolla därför upp dina försäkringsvillkor så att du vet vad som gäller. Det kan skilja sig enormt mellan olika försäkringar och försäkringsbolag.

Ett klassiskt och välbeprövat trick är att ha ett kreditkort där du automatiskt får en reseförsäkring när du betalar biljetter med kortet. Och när vi ändå är inne på försäkringar, låt oss avsluta med en viktig och klassisk uppmaning: res aldrig oförsäkrad!

Flygstörningar inträffar. Det innebär inte att du måste acceptera dem. Du kan ha rätt till så mycket som 600 euro i kompensation om ditt flyg blivit försenat, inställt eller ombokat de senaste tre åren.