Tillbaka till alla artiklar Tillbaka till alla artiklar

Nekad ombordstigning på ditt flyg, sanningen om din kompensation!

FörfattareAda Kozłowska

Ombokning av ditt flyg, vad gäller?

Tänk på den senaste flygningen du gjorde. Baserat på tid på året och destination, så finns där en ganska god chans att högtalaren kom på medan du väntade att få stiga ombord och erbjöd ”generösa” vouchers/kuponger till alla som var villiga att ta ett senare flyg. Denna överbokning av flygningen presenteras alltid som något slags misstag. Men visste du att flygbolagen gör detta med flit? För att de vet att en viss procent av passagerarna brukar utebliva så överbokar flygbolagen sätena för att få ett fullt flyg.Men det finns tillfällen när alla dyker upp, och i dessa fall satsar flygbolagen på det faktum att tillräckligt många människor kommer att vara villiga att ta en värdekupong för en senare flygning.

När detta händer mig så känner jag både förundran och bävan. En del av mig vill veta hur flygbolagen lyckas med detta till synes riskabla vågspel och en annan del av mig fylls med ilska och stress vid tanken att jag inte skulle kunna få på mitt flyg. Den flygning som jag betalat bra pengar för.

Den flygning som jag planerade hela min resa runt. I min fantasi så tänker jag: Vad händer om inte tillräckligt många människor tar erbjudandena? Vad kommer flygbolagets anställda göra då? Eftersom deras tillkännagivande att erbjuda vouchers med ökad hastighet och ibland till och med desperation. Jag börjar föreställa sig någon galen kamp scen över de dyrbara överbokade platserna och det liknar vad du skulle se på köpcentret på Juldagsrean Naturligtvis så fungerar det alltid på något sätt i slutet åtminstone från min erfarenhet. Men inte alla är så lyckliga. Så vad ska du göra om du missar ditt flyg på grund av överbokning? Allra först: stå upp för dina rättigheter! En förklaring av ”nekad ombordstigning” Det scenario som beskrivs ovan av en passagerare som förlorar sin plats på grund av överbokning är det som kallas att vara ”nekad ombordstigning”. En annan fras som du kan höra är att du har ”flyttats” mot din vilja.

Det finns ett snabbt och enkelt sätt att se till att du inte flyttas från din nästa resa: Checka in till din resa så tidigt som möjligt. De senaste incheckade är de mest i riskzonen för att flyttas, så använd flygbolagets mobila app för att checka in tidigt så att du inte behöver oroa dig. Frågan är hur många människor som påverkas av denna trend? Under det första halvåret 2013, hade fler än 277.000 passagerare nekas ombordstigning. Det är av totalt 305 miljoner passagerare. 31.500 av de 277.000 var ofrivilligt, vilket innebär att passagerarna gick inte med på att flyttas från sina flygningar. Och de som flyttats var inte bara besvärade, de blev också underkompenserade för det.

FlygKompensation för nekad ombordstigning Tänk på den senaste gången du har hört att sk vouchers tillkännagavs medan du väntade på en flygning. Vad var det belopp som erbjöds? Enligt min erfarenhet så är det alltid ungefär $ 200 eller så. Vid en första anblick så låter det inte så illa! Få flygbolaget att köpa dig en senare flygning och få en extra $ 200 för din tid. En ganska stor del om ditt schema är flexibelt, eller hur? Fel! Varför är flygbolagen så tillmötesgående med dessa ”vouchers”. Varför är de så villiga att ge dig ett par hundra dollar för att hoppa ditt flyg? Det finns en bra anledning att dessa vouchers är så lätta att få – det är för att flygbolagen i verklighet är skyldig dig mer än det beloppet på vouchern. Mycket mer!

I själva verket dikterar federal lag att flygbolaget betalar de som nekas ombordstigning 200% av sin enkel biljett, med ett tak på $ 650. Detta är om nästa flygning de bokar dig på till din destination mer än en timme senare än den första flygningen, men mindre än två timmar senare. Om din nästa resa tar dig till din destination mer än två timmar senare än den ursprungliga flygningen skulle ha haft dig där, så är  flygbolaget skyldig dig 400% av din enkel biljett, med ett tak på $ 1,300.00.

Den $200 vouchern låter inte längre så bra, eller hur? Vet dina rättigheter – Hur man får ersättning för nekad ombordstigning Nu när du vet hur mycket ett flygbolag verkligen är skyldig dig för nekad ombordstigning, är det viktigt att förstå hur man kan få sin rättmätiga ersättning. Enligt The Code of Federal Regulations, ska flygbolaget kompensera varje passagerare som ofrivilligt har nekats ombordstigning med kontanter eller en check på dagen och på den plats då detta inträffar. Så när du pratar med flygbolagets anställda som hjälper dig boka din nästa resa, ägna särskild uppmärksamhet åt den ankomsttid du får så att du kan se till att du kompenseras för exakt det belopp flygbolaget är skyldig dig.

Det är viktigt att du gör detta eftersom inte alla passagerare får sin rättmätiga ersättning. Låt oss gå tillbaka till statistiken ovan. Av de 277 tusen fall i den första halvan av 2013 så var det 31500 personer som ofrivilligt flyttades och endast kompenserades i intervallet $391 – $439, trots att de var skyldiga någonstans mellan 200% och 400% av deras enkel biljett. Med tanke på det låga priset på vissa inrikesflygningar så låter det kanske inte så illa. Det är därför vi visar siffrorna. Baserat på den genomsnittliga kostnaden för en enkelresa och det faktum att över 70% av tidsfördröjningar är längre än två timmar, ska den genomsnittliga ersättningen vara $ 643,60. Det är mer än $ 200 högre än dessa fall under 2013 emot!

Något att tänka på din nästa resa I dessa ersättningslagar så finns en viktig skillnad mellan att frivilligt och ofrivilligt flyttas från din flygning. Om ditt schema är flexibelt och du skulle vilja ta vouchern så innebär det att du frivilligt gått med på att denna kompensation som flygbolagen har erbjudit dig. Men om du har ofrivilligt flyttats – vilket innebär att du nekades ombordstigning på flyget och inte accepterat en voucher för en senare flygning – då är du skyldig ersättning på 200-400% av din enkel biljett, beroende på vilken tid ditt nästa flyg tar dig fram till din destination. Ha detta i åtanke när flygpersonal bokar din nästa resa så att du kan se till att du kompenseras rättvist. 

Något att tänka på nästa gång du hör att tillkännagivandet vid ombordstigningen. Slutligen finns det en viktig skillnad mellan förseningar på grund av nekad ombordstigning och försening på flygbanan. När du har gått ombord på planet då gäller inte ditt fall för dessa ersättningsregler. Det innebär att amerikanska flygbolag för närvarande inte skyldiga att betala ersättning till passagerarna vid långa förseningar på flygbanan. Sista ordet De lagar och regler kring nekad ombordstigning, flygförseningar och liknande är inte lätta att precisera för flygpassagerare.

Det är därför det är så viktigt att känna till skillnaderna för varje typ av försening och vad det kan betyda för dig. Håll koll för att lära dig mer om dina rättigheter gällande flygbolagens ersättning – så att du kan resa effektivt och ta emot vad som betalas till dig i händelse av en försening. Mvh Thomas Lööw VD AirHelp Nordic

Få ersättning för försenade, inställda eller överbokade flyg de senaste tre åren.

Kontrollera ditt flyg

Det tar bara 3 minuter