2012 blev vi försenade med drygt 7 timmar på en långflygning med destination Göteborg. Enligt EUs regler borde vi fått ersättning för detta. Jag kontaktade Air France, men fick kalla handen. Därefter kontaktades konsumentverket och de ansåg fallet var solklart. Ärendet överlämnades till den franska motsvarigheten men från dem fick jag bara ett mail, sedan var det tyst.

I december 2013 läste jag om Airhelp (DI) och jag skickade in ärendet till dem. Airhelp har sedan följt upp ärendet regelbundet och har fått på mitt konto 900 euro. 2 x 600 euro minus AirHelps provision på 25 %. Tveka inte att använda Airhelp om ni har råkat ut för försenade eller inställda flyg de senaste tre åren och ej fått någon ersättning.

Kjell Rask flög från Göteborg till Havanna med AirFrance