Отказали в перевозке? Узнайте о своих правах и о том, как добиваться их соблюдения

Чтобы отстаивать свои права, прежде всего нужно знать, в чём они заключаются.

От чего вы пострадали во время перелёта?

Расскажите подробнее о своём задержанном рейсе.

Расскажите подробнее о своём отменённом рейсе.

От чего вы пострадали во время перелёта?

Расскажите подробнее о проблеме с вашим багажом.

Отказ в перевозке

Знание прав авиапассажира поможет вам в ситуациях, когда авиакомпания не пускает вас на борт самолёта, даже если вы ничего не нарушили.

Отказ в перевозке на рейсах в ЕС

Что делать, если вы должны лететь рейсом из Евросоюза или в Евросоюз, а вас не пускают на борт самолёта:

В таком случае может оказаться, что дополнительная компенсация вам больше не будет полагаться. Разумеется, если авиакомпания сделает достаточно интересное предложение, вы можете его принять. Окончательное решение за вами.

Если нет посадочного талона, подойдёт любой проездной документ с кодом бронирования — номером, который вашему бронированию присваивает авиакомпания. Это шестизначный код из букв и цифр.

Чаще всего пассажиров «ссаживают» в результате овербукинга рейса, но могут быть и другие причины для отказа в перевозке. Эта информация пригодится в будущем, если вы решите добиваться компенсации.

Или потребуйте возместить стоимость билета и оплатить обратный перелёт до аэропорта, в котором вы начали свой перелёт (при необходимости).

Если вы вынуждены находиться в аэропорту дольше запланированного времени, авиакомпания должна предоставить вам питание и напитки, чтобы сделать ожидание рейса комфортным. Это не просто проявление доброжелательности к клиенту — в некоторых случаях авиакомпания обязана это сделать.

Если другой рейс до вашего пункта назначения, на который вас пересадили, вылетает только на следующее утро, авиакомпания должна покрыть все обоснованные издержки на ваше проживание в отеле, а также трансфер от аэропорта и до аэропорта (при необходимости).

Если из-за сорванного международного рейса (даже в пределах ЕС) пассажир несёт незапланированные расходы — например, не успевает заехать в отель или забрать арендованную машину, заранее внеся предоплату, — ему может полагаться компенсация этих издержек.

Хотите узнать больше? Изучите в деталях сценарий отказа в перевозке на рейсах в ЕС и ознакомьтесь подробнее с правами, которыми вы обладаете как авиапассажир.

От 250 до 1300 долларов

Не отказывайтесь от своего места в самолёте при овербукинге
рейса или если вам отказывают в перевозке. Вам может полагаться компенсация
за доставленные неудобства в размере от 250 до 1300 долларов
.

Share it:

Была ли эта информация полезной?
Очень полезно, спасибо!
Сойдёт
Не очень-то

smile faceneutral facesad face

Отказ в перевозке на рейсах в США

Пассажиру, которого «ссаживают» с внутреннего рейса по США из-за овербукинга, может полагаться компенсация. Что делать в таком случае:

В таком случае может оказаться, что дополнительная компенсация вам больше не будет полагаться. Разумеется, если авиакомпания сделает достаточно интересное предложение, вы можете его принять. Окончательное решение за вами.

Если нет посадочного талона, подойдёт любой проездной документ с кодом бронирования — номером, который вашему бронированию присваивает авиакомпания. Это шестизначный код из букв и цифр.

Чаще всего пассажиров «ссаживают» в результате овербукинга рейса, и в таком случае авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию. Однако могут быть и другие причины для отказа в перевозке, которые не дают права на компенсацию.

Хотите узнать больше? Изучите в деталях сценарий отказа в перевозке на рейсах в США и ознакомьтесь подробнее с правами, которыми вы обладаете как авиапассажир.

От 250 до 1300 долларов

Не отказывайтесь от своего места в самолёте при овербукинге
рейса или если вам отказывают в перевозке. Вам может полагаться компенсация
за доставленные неудобства в размере от 250 до 1300 долларов
.

Share it:

Была ли эта информация полезной?
Очень полезно, спасибо!
Сойдёт
Не очень-то

smile faceneutral facesad face

Отказ в перевозке на международных рейсах

Пассажиры международных рейсов могут добиться возмещения расходов, вызванных отказом в перевозке, соблюдая несколько простых правил:

В таком случае может оказаться, что дополнительная компенсация вам больше не будет полагаться. Разумеется, если авиакомпания сделает достаточно интересное предложение, вы можете его принять. Окончательное решение за вами.

Если нет посадочного талона, подойдёт любой проездной документ с кодом бронирования — номером, который вашему бронированию присваивает авиакомпания. Это шестизначный код из букв и цифр.

Чаще всего пассажиров «ссаживают» в результате овербукинга рейса, но могут быть и другие причины для отказа в перевозке. Эта информация пригодится в будущем, если вы решите добиваться компенсации.

Если из-за сорванного рейса вы понесли незапланированные расходы — например, не успели заехать в отель или забрать арендованную машину, заранее внеся предоплату, — вам может полагаться компенсация этих издержек. Документальные подтверждения помогут вам этой компенсации добиться.

Хотите узнать больше? Изучите в деталях сценарий отказа в перевозке на международных рейсах и ознакомьтесь подробнее с правами, которыми вы обладаете как авиапассажир.

Если в вашем перелёте была пересадка в стране Евросоюза, вам тоже может полагаться дополнительная компенсация. Проверьте.

От 250 до 1300 долларов

Не отказывайтесь от своего места в самолёте при овербукинге
рейса или если вам отказывают в перевозке. Вам может полагаться компенсация
за доставленные неудобства в размере от 250 до 1300 долларов
.

Share it:

Была ли эта информация полезной?
Очень полезно, спасибо!
Сойдёт
Не очень-то

smile faceneutral facesad face

Узнайте, полагается ли вам компенсация.

За последние три года вы пострадали от задержки рейса или столкнулись с другой проблемой во время авиаперелёта? Введите данные о своём рейсе, и мы сообщим, полагается ли вам компенсация от авиакомпании.

Проверить