Проблемы с багажом? Узнайте о своих правах и о том, как добиваться их соблюдения

Чтобы отстаивать свои права, прежде всего нужно знать, в чём они заключаются.

От чего вы пострадали во время перелёта?

Расскажите подробнее о своём задержанном рейсе.

Расскажите подробнее о своём отменённом рейсе.

От чего вы пострадали во время перелёта?

Расскажите подробнее о проблеме с вашим багажом.

Проблемы с багажом

Во время авиаперелёта с багажом может случиться всякое: чемоданы иногда возвращаются потрёпанными или вовсе теряются. Но мы поможем вам вовремя предпринять правильные действия, чтобы добиться максимально возможной компенсации.

Повреждённый багаж — рейсы в США

Что делать, если ваш багаж был повреждён во время внутреннего перелёта по США:

Если нет посадочного талона, подойдёт любой проездной документ с кодом бронирования — номером, который вашему бронированию присваивает авиакомпания. Это шестизначный код из букв и цифр.

Если не получается заявить о повреждении до того, как вы покинули аэропорт, возможно, вы сможете сделать это в другое время. Однако у разных авиакомпаний разные правила, поэтому уточните актуальные требования на сайте вашего перевозчика.

Скорее всего, вас попросят подать это заявление, если вы лично заявите о повреждении, впрочем некоторые авиакомпании предоставляют возможность заполнить его онлайн-форму.

По возможности это тоже желательно сделать, не покидая аэропорта. Вам нужно будет договориться с представителями авиакомпании о решении: ремонт, замена или иная компенсация.

Авиакомпания компенсирует не все предметы, находившиеся в вашем багаже, или может вообще не признать своей ответственности. Однако если вам удастся привести убедительные доказательства вины перевозчика, результат будет стоить потраченного времени.

Хотите узнать больше? Изучите в деталях сценарий повреждения багажа на рейсе в США и ознакомьтесь подробнее с правами, которыми вы обладаете как авиапассажир.

От 1525 до 3500 долларов

От 1525 до 3500 долларов США — средний размер компенсации за утерю
или повреждение багажа, предусмотренной законами США,
защищающими права авиапассажиров, и Монреальской
конвенцией о правах авиапассажиров.

Share it:

Была ли эта информация полезной?
Очень полезно, спасибо!
Сойдёт
Не очень-то

smile faceneutral facesad face

Повреждённый багаж — рейсы в ЕС и международные рейсы

Что делать, если ваш багаж был повреждён во время рейса в ЕС или во время международного рейса:

Если нет посадочного талона, подойдёт любой проездной документ с кодом бронирования — номером, который вашему бронированию присваивает авиакомпания. Это шестизначный код из букв и цифр.

Сделать это можно в течение 7 дней с момента получения багажа, но лучше заявить о повреждении сразу, не покидая аэропорта.

Скорее всего, вас попросят подать это заявление, если вы лично заявите о повреждении, впрочем некоторые авиакомпании предоставляют возможность заполнить его онлайн-форму.

По возможности это тоже желательно сделать, не покидая аэропорта. Вам нужно будет договориться с представителями авиакомпании о решении: ремонт, замена или иная компенсация.

Авиакомпания компенсирует не все предметы, находившиеся в вашем багаже, или может вообще не признать своей ответственности. Однако если вам удастся привести убедительные доказательства вины перевозчика, результат будет стоить потраченного времени.

Хотите узнать больше? Изучите в деталях сценарий повреждения багажа на международном рейсе и ознакомьтесь подробнее с правами, которыми вы обладаете как авиапассажир.

От 1525 до 3500 долларов

От 1525 до 3500 долларов США — средний размер компенсации за утерю
или повреждение багажа, предусмотренной законами США,
защищающими права авиапассажиров, и Монреальской
конвенцией о правах авиапассажиров.

Share it:

Была ли эта информация полезной?
Очень полезно, спасибо!
Сойдёт
Не очень-то

smile faceneutral facesad face

Задержка прибытия багажа — рейсы в США

Что делать, если вы летите внутренним рейсом по США, и ваш багаж не прибывает вместе с вами:

Если нет посадочного талона, подойдёт любой проездной документ с кодом бронирования — номером, который вашему бронированию присваивает авиакомпания. Это шестизначный код из букв и цифр.

Лучше сделать это сразу, не покидая аэропорта, однако у разных авиакомпаний разные правила, поэтому уточните актуальные требования на сайте вашего перевозчика.

После того, как вы подадите акт о неприбытии багажа (ПИР), вы получите регистрационный номер своего заявления. Сохраните и копию акта, и регистрационный номер.

У разных авиакомпаний разные правила, но спросить не помешает. Некоторые авиакомпании возвращают этот сбор только своими бонусными баллами, однако по возможности настаивайте на выплате наличными. Если вам откажут в этой просьбе, укажите этот факт в заявке на возмещение расходов (см. пункт 7).

У многих перевозчиков есть онлайн-сервисы для отслеживания багажа. Они должны вам помочь примерно оценить, когда вы вновь увидите свои чемоданы.

Например, туалетные принадлежности или нижнее бельё — вещи, которые были в вашем багаже и которые вам критически необходимы каждый день. Подав заявку, вы сможете рассчитывать на получение компенсации этих расходов.

Здесь как раз пригодятся чеки за купленные необходимые вещи. Согласно требованиям большинства авиакомпаний, заявку нужно подать в течение 45 дней после рейса, — даже если вы всё ещё не получили свой багаж. У разных авиакомпаний разные правила, поэтому уточните актуальные требования на сайте вашего перевозчика.

Хотите узнать больше? Изучите в деталях сценарий задержки багажа на внутреннем рейсе в США и ознакомьтесь подробнее с правами, которыми вы обладаете как авиапассажир.

От 1525 до 3500 долларов

От 1525 до 3500 долларов США — средний размер компенсации за утерю
или повреждение багажа, предусмотренной законами США,
защищающими права авиапассажиров, и Монреальской
конвенцией о правах авиапассажиров.

Share it:

Была ли эта информация полезной?
Очень полезно, спасибо!
Сойдёт
Не очень-то

smile faceneutral facesad face

Задержка прибытия багажа — рейсы в ЕС и международные рейсы

Что делать, если вы летите внутренним рейсом в ЕС или международным рейсом, и ваш багаж не прибывает вместе с вами:

Если нет посадочного талона, подойдёт любой проездной документ с кодом бронирования — номером, который вашему бронированию присваивает авиакомпания. Это шестизначный код из букв и цифр.

Лучше по возможности сделать это сразу, не покидая аэропорта.

После того, как вы подадите акт о неприбытии багажа (ПИР), вы получите регистрационный номер своего заявления. Сохраните и копию акта, и регистрационный номер.

У многих перевозчиков есть онлайн-сервисы для отслеживания багажа. Они должны вам помочь примерно оценить, когда вы вновь увидите свои чемоданы.

Например, туалетные принадлежности или нижнее бельё — вещи, которые были в вашем багаже и которые вам критически необходимы каждый день. Подав заявку, вы сможете рассчитывать на получение компенсации этих расходов.

Это необходимо сделать, чтобы вам возместили все расходы, понесённые в результате неприбытия багажа: например, на покупку необходимых вещей (см. пункт 5). Заявку нужно подать в течение 21 дня с момента получения багажа. К заявке приложите чеки.

Хотите узнать больше? Изучите в деталях сценарий задержки багажа на международном рейсе и ознакомьтесь подробнее с правами, которыми вы обладаете как авиапассажир.

От 1525 до 3500 долларов

От 1525 до 3500 долларов США — средний размер компенсации за утерю
или повреждение багажа, предусмотренной законами США,
защищающими права авиапассажиров, и Монреальской
конвенцией о правах авиапассажиров.

Share it:

Была ли эта информация полезной?
Очень полезно, спасибо!
Сойдёт
Не очень-то

smile faceneutral facesad face

Утеря багажа — рейсы в США

Что делать, если авиакомпания потеряла ваш багаж на внутреннем рейсе в США:

Вам должны были выдать этот номер после того, как вы подали акт о неприбытии багажа (ПИР).

Например, туалетные принадлежности или нижнее бельё — вещи, которые были в вашем багаже и которые вам критически необходимы каждый день. Подав заявку, вы сможете рассчитывать на получение компенсации этих расходов.

По возможности приложите чеки или иные документы, подтверждающие ваше владение перечисленными вещами. Авиакомпания сможет компенсировать не все предметы, находившиеся в вашем багаже, однако вы можете рассчитывать на компенсацию за утерю большинства вещей, владение которыми вам удастся доказать.

Узнайте, в какой срок нужно подать заявку по правилам вашего перевозчика. Приложите чеки и документы и для вещей, купленных взамен того, что было в багаже, и для вещей, которые находились в вашем багаже.

Хотите узнать больше? Изучите в деталях сценарий утери багажа на внутреннем рейсе в США и ознакомьтесь подробнее с правами, которыми вы обладаете как авиапассажир.

От 1525 до 3500 долларов

От 1525 до 3500 долларов США — средний размер компенсации за утерю
или повреждение багажа, предусмотренной законами США,
защищающими права авиапассажиров, и Монреальской
конвенцией о правах авиапассажиров.

Share it:

Была ли эта информация полезной?
Очень полезно, спасибо!
Сойдёт
Не очень-то

smile faceneutral facesad face

Утеря багажа — рейсы в ЕС и международные рейсы

Что делать, если авиакомпания потеряла ваш багаж на международном рейсе или рейсе в ЕС:

Вам должны были выдать этот номер после того, как вы подали акт о неприбытии багажа (ПИР). Багаж считается утерянным спустя 21 день с момента, когда он должен был прибыть, или ранее — если авиакомпания признаёт, что багаж был утерян.

Например, туалетные принадлежности или нижнее бельё — вещи, которые были в вашем багаже и которые вам критически необходимы каждый день. Подав заявку, вы сможете рассчитывать на получение компенсации этих расходов.

По возможности приложите чеки или иные документы, подтверждающее ваше владение перечисленными вещами. Авиакомпания сможет компенсировать не все предметы, находившиеся в вашем багаже, однако вы можете рассчитывать на компенсацию за утерю большинства вещей, владение которыми вам удастся доказать.

Приложите чеки и документы для вещей, которые находились в вашем багаже, и для любых расходов, понесённых в результате утери багажа: например, на покупку необходимых вещей взамен тех, что находились в багаже.

Хотите узнать больше? Изучите в деталях сценарий утери багажа на международном рейсе и ознакомьтесь подробнее с правами, которыми вы обладаете как авиапассажир.

От 1525 до 3500 долларов

От 1525 до 3500 долларов США — средний размер компенсации за утерю
или повреждение багажа, предусмотренной законами США,
защищающими права авиапассажиров, и Монреальской
конвенцией о правах авиапассажиров.

Share it:

Была ли эта информация полезной?
Очень полезно, спасибо!
Сойдёт
Не очень-то

smile faceneutral facesad face

Узнайте, полагается ли вам компенсация.

За последние три года вы пострадали от задержки рейса или столкнулись с другой проблемой во время авиаперелёта? Введите данные о своём рейсе, и мы сообщим, полагается ли вам компенсация от авиакомпании.

Проверить