ОтменитьКнопка закрытия модального окна

Чем мы вам можем помочь?

Результаты поиска

Результаты поиска по запросу

Не найдено результатов для

    Как узнать, полагается ли мне компенсация?

    Проверить рейс

    Плата за услуги и способы получения платежей

    • Понесу ли я дополнительные расходы в случае судебного иска?

      AirHelp работает по принципу «нет компенсации — нет гонорара». Поэтому если мы не выигрываем ваше дело в суде, вы ничего не платите за наши услуги, — это одна из гарантий AirHelp.

    • Почему веб-форма не принимает мой код SWIFT?

      Чаще всего такое происходит, если был указан код SWIFT не для того отделения банка. Чтобы узнать правильный номер SWIFT, быстрее и проще всего будет связаться со своим банком.

    • Могу ли я указать чужие банковские реквизиты для отправки денег?

      Если вкратце, то нет, нельзя. AirHelp относится к безопасности ваших данных чрезвычайно серьёзно. По законам о защите данных, которые мы соблюдаем, мы можем отправить деньги только на счёт человека, указанного в претензии в качестве основного заявителя.

    • Сколько стоят ваши услуги?

      AirHelp не берёт за свои услуги предоплату и работает по принципу «нет компенсации — нет гонорара». Если заявку удовлетворяют и клиент получает компенсацию, мы взимаем фиксированную плату, размер которой зависит от размера полученной компенсации.

      Подробнее о стоимости наших услуг и наших тарифах — см. наш прайс-лист.

      Как правило, из размера компенсации мы вычитаем оплату наших услуг.

      Если авиакомпания не идёт навстречу, мы можем обратиться по поводу заявки в суд. И только если мы выиграем судебное дело, мы вычтем из размера компенсации не только оплату услуг, но и оплату ведения судебного дела. Общая сумма этих сборов не превысит 50 % от размера компенсации.

      AirHelp возьмёт на себя всю работу, связанную с вашей претензией, и покроет все понесённые расходы, включая гонорары адвокатам и судебные издержки. Кроме того, если мы не добьёмся выплаты вашей компенсации, вам не нужно будет ничего платить, каким бы ни был объём проделанной нами работы.

    • Как и когда я получу свою компенсацию?

      Мы гордимся тем, что можем быстро и безопасно отправлять клиентам деньги. Как только мы получим от авиакомпании компенсацию, мы отправим вам письмо с просьбой войти в личный кабинет и выбрать предпочитаемый способ получения денег. Не забывайте, что доступные способы получения денег могут зависеть от того, в какой стране вы находитесь, и от того, как вы подавали заявку: напрямую через наш сайт или через одного из наших партнёров из числа турагентств.

    • Сколько стоят ваши услуги?

      Цель AirHelp — делать всё возможное, чтобы помочь вам. Если нам это не удаётся, вы ничего не платите!

      Если же мы сможем помочь вам добиться компенсации, мы возьмём с вас плату за услуги в размере, описанном в Прайс-листе.

      Как правило, из размера компенсации мы вычитаем оплату наших услуг.

      Если авиакомпания не идёт навстречу, мы можем обратиться по поводу заявки в суд. И только если мы выиграем судебное дело, мы вычтем из размера компенсации не только оплату услуг, но и оплату ведения судебного дела. Общая сумма этих сборов не превысит 50 % от размера компенсации.

      В размере оплаты учтены все аспекты работы над заявкой: переговоры с авиакомпанией, профессиональная консультация по различным каналам коммуникации, а также подготовка и ведение судебного разбирательства (при необходимости). После того как вы передадите нам свою заявку, можете расслабиться. Мы обо всём позаботимся.

    • Что такое номер IBAN и номер SWIFT и где их найти?

      IBAN — это международный формат обозначения банковских счетов, применяемый для международных переводов. Номер IBAN состоит из 34 цифр и букв: кода страны, двух проверочных цифр, номера вашего банковского счёта в формате вашей страны, кода отделения и информации о потенциальной маршрутизации.

      Код SWIFT (или BIC) — это уникальный идентификационный код как финансовых, так и нефинансовых организаций, применяемый при переводе денег из одного банка в другой, в частности при международных банковских переводах.

      Для того чтобы отправить компенсацию, нам необходимо знать ваши корректные банковские реквизиты, мы рекомендуем вам уточнить в своём банке и номер IBAN, и код SWIFT.

    • Сколько я заплачу за получение компенсации?

      Комиссии AirHelp за денежные переводы указаны в нашем Прайс-листе.

    Наверх
    Мы всегда готовы прийти вам на помощь

    Не можете найти ответ на свой вопрос?

    Если вы подавали заявку AirHelp, авторизуйтесь на сайте и свяжитесь с нами.