Часто задаваемые вопросы

Результаты поиска

Результаты поиска по запросу

Не найдено результатов для

    Как узнать, полагается ли мне компенсация?

    Проверить рейс

    Сканнер Входящей Почты

    • Что такое подтверждение покупки авиабилета и где его найти?

      Авиакомпания или сайт, на котором вы купили билет, отправляет вам подтверждение покупки авиабилета по email, поэтому оно должно быть у вас на почте. Если не можете найти его, сделайте поиск по названию авиакомпании или сайта. В подтверждении покупки авиабилета указываются: дата (даты) рейса, ваши имя и фамилия и код бронирования.
    • Как пользоваться AirHelp?

      Использовать AirHelp для того, чтобы подать заявку на получение компенсации от авиакомпании, можно двумя способами: подать заявку по номеру рейса или соединить свой email с AirHelp, чтобы мы нашли в истории ваших перелётов за последние три года все рейсы, соответствующие критериям выплаты компенсации. Если мы найдём такие рейсы, мы вам обязательно сообщим!
    • Что произойдёт, если в моей почте не будет найдено ни одного рейса?

      В редких случаях мы иногда не находим ни одного рейса в почте клиента. На это есть две наиболее вероятные причины: либо в почте нет релевантных данных об авиаперелётах, либо данные о перелёте были пересланы вам c такого адреса электронной почты сторонней организации, который не распознаётся нашим инструментом (авиакомпании или туристические онлайн-агентства вроде Expedia).
    Наверх

    Служба поддержки клиентов

    Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в любое время. Напишите по адресу [email protected]