Часто задаваемые вопросы

Результаты поиска

Результаты поиска по запросу

Не найдено результатов для

    Как узнать, полагается ли мне компенсация?

    Проверить рейс

    Об AirHelp

    • Как работает импорт рейсов из почты?

      Всё просто, как раз, два, три:
      1. Вы входите на сайт AirHelp с помощью аккаунта Gmail, Hotmail или Outlook — той почты, которую вы использовали при покупке авиабилетов.
      2. Мы анализируем историю ваших перелётов.
      3. Мы сообщаем вам, сколько денег вам должны авиаперевозчики, и используем историю ваших перелётов для создания яркой карты ваших путешествий, из которой вы узнаете, сколько времени вы провели в воздухе, сколько стран вы посетили и многое другое. Создайте карту и покажите её своим друзьям.
    • Чем занимается AirHelp?

      AirHelp — это онлайн-сервис, который помогает авиапассажирам добиваться компенсации, которая им полагается от авиакомпании за сорванный рейс (отмена, задержка или овербукинг рейса). Мы работаем уже более 5 лет и мы рады тому, что нам удалось отстоять права более 5 миллионов авиапассажиров, столкнувшихся с проблемами во время авиаперелёта.
    • Сможете ли вы мне помочь, если мой багаж был утерян?

      Мы не сможем вам помочь в том же объёме, в каком мы помогаем при отмене или задержке рейса, но мы поможем вам правильно подать заявку для разных проблем с багажом: утери, задержки или повреждения. Чтобы узнать в точности, что нужно делать, посетите раздел нашего сайта под названием «Знайте свои права».
    • Провайдера моего email нет в списке поддерживаемых провайдеров. Что делать?

      Мы всегда открыты новому! Если вы хотите добавить своего провайдера в список поддерживаемых нами провайдеров, напишите нам об этом на [email protected] В настоящий момент AirHelp поддерживает работу с Gmail, Hotmail и Microsoft Outlook.
    • Могу ли я привязать несколько адресов электронной почты, чтобы импортировать больше рейсов?

      Да! Помимо адреса электронной почты, на который зарегистрирован ваш аккаунт AirHelp, вы можете привязать сколько угодно адресов Gmail, а также ещё один адрес Outlook или Hotmail. Однако адреса электронной почты, которые уже связаны с аккаунтами AirHelp, добавлять нельзя.
    • Как AirHelp может мне помочь?

      Мы можем проконсультировать вас о том, полагается ли вам финансовая компенсация, размер которой может составить до 700 долларов США на человека. Если вам полагается компенсация, мы подаём заявку от вашего имени, готовим все сложные документы и берём на себя требующее временных затрат общение с авиакомпаниями. Не сомневайтесь — мы приложим все усилия, чтобы отстоять ваши права.
    • Почему мне стоит выбрать AirHelp?

      Благодаря своему опыту и юридической компетентности AirHelp превращает подачу заявки на получение компенсации от авиакомпании в максимально простой и удобный процесс. AirHelp — это идеальное решение для авиапутешественников в цейтноте, чьи планы были сорваны.
    • Есть ли у AirHelp мобильное приложение?

      Конечно, есть! Более того, оно доступно на 12 языках! Если, как это часто бывает, ваш рейс задержали или отменили, а ноутбука с собой нет, вы можете скачать наше приложение, которое работает с устройствами на платформах iOS и Android, отсканировать свой посадочный талон и ещё в аэропорту узнать, полагается ли вам компенсация. А если вы расскажете об этом другим пассажирам с вашего рейса, мы уверены, они будут вам благодарны!
    • Моя претензия на получение компенсации была отклонена авиакомпанией. Могу ли я после этого обратиться в AirHelp?

      Конечно! Если авиакомпания не приняла вашу заявку, просто свяжитесь с AirHelp, передайте сведения о своём рейсе и любую информацию, полученную от авиакомпании в ответ на вашу первоначальную заявку. После этого мы выясним, правомерно ли вам отказали в компенсации. Если мы поймем, что вам действительно полагается компенсация, мы примем вашу заявку.
    • Что произойдёт, если в моей почте не будет найдено ни одного рейса?

      В редких случаях мы иногда не находим ни одного рейса в почте клиента. На это есть две наиболее вероятные причины: либо в почте нет релевантных данных об авиаперелётах, либо данные о перелёте были пересланы вам c такого адреса электронной почты сторонней организации, который не распознаётся нашим инструментом (авиакомпании или туристические онлайн-агентства вроде Expedia).
    Наверх

    Служба поддержки клиентов

    Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в любое время. Напишите по адресу [email protected]