Часто задаваемые вопросы

Сканнер Входящей Почты

  • Как работает сканер почты?

    Сканер почты ищет письма с подтверждением бронирования, отправленные авиакомпаниями, туристическими онлайн-агентствами (например Expedia) и другими организациями. Сканер ищет не только по папке «Входящие», но и по архивированным письмам. Сканер ищет только номера подтверждения бронирования — и не сканирует личные данные, — чтобы узнать, есть ли в вашей истории авиаперелётов сорванные рейсы. Если сканер такие рейсы находит, мы рассчитываем потенциальный размер компенсации и связываемся с вами, чтобы узнать, хотите ли вы подать заявку на получение компенсации. Если вы отказываетесь, мы не подаём заявку. Всё просто!
  • Моего почтового сервиса нет в списке сервисов, с которыми работает AirHelp. Что делать?

    В настоящее время почтовый сканер работает с Gmail, Hotmail, Microsoft Outlook и Yahoo Mail. Также можно подключить аккаунт TripIt. Если вы используете другой почтовый сервис и хотели бы увидеть его в списке сервисов, с которыми работает AirHelp, напишите об этом по адресу [email protected]!
  • Можно ли просканировать несколько почтовых аккаунтов?

    Помимо email-аккаунта, который вы использовали для регистрации в AirHelp, вы можете добавить в список для сканирования сколько угодно аккаунтов Gmail и один дополнительный аккаунт Outlook или один аккаунт Yahoo. Однако email-адреса, привязанные к другим аккаунтам AirHelp, добавлять в список для сканирования нельзя.
  • Нужно ли платить за сканирование почты?

    Нет! Сканирование почты — бесплатно!
  • Может ли сканирование почты негативно отразится на защищённости моего компьютера?

    Безопасность для нас так же важна, как и для вас. Мы авторизованы Gmail, Hotmail, Microsoft и Yahoo, то есть наш протокол безопасности был одобрен теми сервисами, которым вы доверяете свою почту. При сканировании почты у вас не должно возникнуть никаких проблем.
  • Как закрыть сканеру почты доступ к моему почтовому ящику?

    Закрыть сканеру почты доступ к вашему почтовому ящику можно в любой момент. Просто следуйте инструкциям ниже для соответствующего почтового сервиса. Gmail Outlook / Hotmail
  • Почему сканер ничего не нашел в моей почте?

    Иногда сканер в почте рейсов не находит. Чаще всего это происходит по следующим двум причинам:
    • В почте нет информации о перелётах.
    • Информацию о перелёте вам переслали с адреса, обслуживаемого почтовым сервисом, который не поддерживается сканнером (например внутренние сервисы авиакомпаний или туристических онлайн-агентств вроде Expedia)
Готовы подать заявку на получение компенсации?
Проверить рейс
Служба поддержки

Не нашли того, что искали? Будем рады помочь вам в любое время.

info@airhelp.com.ru[email protected] @TheAirHelper@TheAirHelper