Часто Задаваемые Вопросы

Документы и Приватность

  • Что такое номер бронирования и где его искать?

    Этот номер назначается вам авиакомпанией после того, как вы зарезервировали билет, его можно найти на электронном билете/документе, подтверждающем бронирование. Этот номер нужен авиакомпании для того, чтобы найти и обработать вашу заявку. Он представляет собой 6-значный код из букв и цифр. Некоторые авиакомпании называют его PNR.
  • Почему AirHelp требует ФОРМУ ЗАЯВЛЕНИЯ ?

    Форма Заявления разрешает AirHelp принимать все необходимые юридические (судебные и внесудебные) меры для получения компенсации от авиакомпании от Вашего имени.
  • Зачем AirHelp нужны документы, такие как электронный билет или удостоверение личности?

    Нам нужен электронный билет, чтобы подтвердить Вашу покупку билета на рейс. Копия удостоверения личности с фотографией требуется некоторыми авиакомпаниями, чтобы сверить Вашу подпись на Форме Заявления.
  • Что происходит с моими документами после попадания к вам? Безопасно ли это?

    Мы соблюдаем законы ЕС о защите данных, так что Ваши данные у нас в безопасности.
  • Делитесь ли вы моей информацей с другими?

    Никакая информация не предоставляется третьей стороне без Вашего разрешения. Вы можете связаться с нами в любое время и потребовать, чтобы Ваша информация была удалена.
Готовы потребовать компенсацию за Ваш полет?
Проверить компенсацию