Повлияли ли на вас {{airline}} задержки и отмены рейсов? Если да, вы можете иметь право на получение до 600 € на человека.
Согласно последним данным {{airline}} о пунктуальности рейсов, за 24 часа произошло {{flights}} отправлений рейсов, {{onTimeRate}} из которых совершились по расписанию.
Вне зависимости от того, находитесь вы дома или за границей, когда вы узнаете {{airline}} об отмене рейса, у вас может возникнуть большое количество вопросов. Первое, что нужно знать: авиакомпания {{airline}} должна подобрать вам новый рейс или предложить вернуть 100 % стоимости билета.
Но поскольку отмена рейса почти всегда рушит планы, проверьте, имеете ли вы также право требовать от {{airline}} выплаты компенсации за отменённый рейс, чтобы хоть как-то компенсировать созданные вам неудобства.
В соответствии с законодательством ЕС, авиакомпания {{airline}} обязана выплатить пассажирам до 600 € на человека, если рейс отменяется без предварительного уведомления, т. е. менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета.
Исключения:
Авиакомпания {{airline}} не обязана выплачивать компенсацию, если пассажиру предложены билеты на другой рейс с подобным временем вылета и прилета. Для уточнения применимых требований посетите нашу страницу о выплате компенсации в случае отмены рейса.
Кроме того, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию в случае наступления исключительных обстоятельств. Иными словами, если произошли непредвиденные неподконтрольные авиакомпании события, которые повлекли за собой отмену рейса, {{airline}} не несет обязательств по выплате компенсации за эту отмену. К таким обстоятельствам, в частности, относятся неблагоприятные погодные условия и забастовка авиадиспетчеров.
В случае задержки рейса {{airline}} проверьте, имеете ли вы право на компенсацию за потраченное время. Если задержка возникла по вине {{airline}}, в соответствии с законодательством ЕС пассажиры вправе потребовать выплатить им до 600 € на человека, при условии что задержка составила минимум 3 часа.
Если вы подадите заявку на компенсацию за задержку рейса, авиакомпания {{airline}} проверит время прилета в конечный пункт назначения. Это связано с тем, что при рассмотрении заявки на компенсацию за задержку рейса первоочередное значение имеет время прилета, а не вылета. AirHelp располагает одной из наиболее полных баз статистических данных по рейсам, поэтому в направляемой авиакомпании {{airline}} заявке на компенсацию за задержку рейса мы всегда можем указать точную продолжительность такой задержки.
Исключения:
Авиакомпании (включая {{airline}}) не обязаны выплачивать компенсацию, если задержка вызвана объективными причинами. Иными словами, компенсация не выплачивается, если задержки вызваны плохими погодными условиями, какими-либо происшествиями в аэропорту или забастовкой авиадиспетчеров. Подобные события квалифицируются как исключительные обстоятельства.
Для получения подробной информации об этом, перейдите на нашу страницу о выплате компенсации в случае задержки рейса.
EC №261 — это регламент Европейского союза, которым регулируются ситуации задержки, отмены и овербукинга рейсов. В регламенте четко указано, каких действий вправе ожидать пассажиры от авиакомпаний при возникновении любых указанных выше обстоятельств и когда именно пассажиры вправе требовать выплаты компенсации.
Согласно EC №261 пассажиры вправе требовать выплаты компенсации по рейсам, на которые были приобретены билеты. Как правило, речь идет о билетах, приобретенных в течение последних 3 лет.
Регламент распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов стран ЕС. Но поскольку {{airline}} европейская авиакомпания, в соответствии с регламентом пассажирам предоставляются дополнительные права. Таким образом, ЕС №261 распространяется в том числе на рейсы, прибывающие в страны ЕС, даже если аэропорт вылета находится за пределами ЕС.
Подпадают под действие Регламента ЕС №261 | |
---|---|
Рейсы, у которых аэропорт вылета находится в одной из стран ЕС | ✔️ да |
Рейсы, у которых аэропорт прилета находится в одной из стран ЕС | ❌ нет |
Расстояние | Размер компенсации |
---|---|
Все рейсы дальностью до 1 500 км | До 250 евро на человека |
Рейсы по ЕС дальностью от 1 500 км | До 400 евро на человека |
Рейсы, где аэропорт вылета или прилета находится в одной из стран ЕС, дальностью от 1 500 до 3 500 км | До 400 евро на человека |
Рейсы, где аэропорт вылета или прилета находится в одной из стран ЕС, дальностью свыше 3 500 км | До 600 € на человека |
В соответствии с EC №261 все суммы в таблице указаны в евро.
Как и в любом законе, существуют исключения и особые обстоятельства, которые могут повлиять на рассмотрение конкретной заявки и в том числе учитываться при определении размера компенсации. Благодаря AirHelp вы можете быстро проверить свой рейс здесь.
{{airline}}Регулярность рейсов (за 24 часа):
Все рейсы: {{flights}}
Рейсы, осуществленные согласно расписанию: {{onTimeFlights}}
Показатель рейсов, осуществленных по расписанию: примерно {{onTimeRate}} всех рейсов были согласно расписанию
Длительные задержки (на более чем 3 часа): {{dyGt180}}
Отмены рейсов: {{cxFlights}}
Указанное количество рейсов является оценочным, основанным на внутренних базах данных и данных третьих лиц..
Возмещение от Atlantic Airways
Возврат средств Pegasus Airlines
Возмещение от Euroatlantic Airways
Возмещение от Taag Angola Airlines
Возмещение от Cityjet
Возврат средств Montenegro Airlines
Возмещение от Skyward Express
Возмещение от Shenzhen Airlines
Возмещение от Condor
Возмещение от Smartwings
Возмещение от Aerovias
Возмещение от Jet Time
Возмещение от Hawaiian Airlines
Возмещение от Empire Airlines
Возмещение от Rossiya Airlines
Возмещение от Level
Возмещение от Airblue
Возмещение от Virgin Atlantic
Возмещение от Ab Aviation
Возмещение от Eritrean Airlines
Возмещение от Amerijet International
Возмещение от Air Horizont
Возврат средств El Al Israel Airlines
Возмещение от Hahn Air
Возмещение от Air Canada Rouge
Возмещение от Qatar Airways
Возмещение от Utair
Возмещение от White Airways
Возмещение от Azul Airlines
Возмещение от Braathens Regional
О компании AirHelp пишут: