Правила и условия — Бразилия

Статья 1: Определения

Термины, используемые в тексте данных условиях («Условия»), имеют следующие значения:

1.1 «Соглашение»: соглашение между Пассажиром и AirHelp, которое вступает в силу после того, как Пассажир принимает данные Условия. Соглашение считается вступившим в силу после того, как Пассажир принимает данные Условия, а также подписывает Доверенность или Акт предоставления полномочий.

1.2 “AirHelp”: AirHelp Germany GmbH, компания, зарегистрированная в Германии, юридический адрес которой: Boxhagener Straße 18, 10245 Berlin, Germany/Германия (DE 320095320).

1.3 «Абонемент AirHelp+»: Если Пассажир приобретает абонемент AirHelp+, компания AirHelp не взимает с него Оплату услуг и Оплату ведения судебного дела (если таковые применимы) в рамках предоставления AirHelp услуг по Заявкам, покрываемым бронированием, для которого Пассажир приобрел абонемент AirHelp+.

1.4 «AirHelp Connect»: бесплатный онлайн-инструмент, доступный посетителям сайта и пользователям мобильного приложения AirHelp, который соединяет ваш email с AirHelp для того, чтобы AirHelp смог найти в вашей почте билеты, потенциально являющиеся предметом Заявки на получение компенсации, предусмотренной Постановлением о правах авиапассажиров.

1.5 Постановление о правах авиапассажиров: любой закон, постановление, директива, международная конвенция или аналогичный документ, изданный на государственном, федеральном, национальном, международном или региональном уровне (включая прецедентное право), устанавливающий правила денежной компенсации, компенсации ущерба или возмещения стоимости билетов пассажирам в случае овербукинга, задержки, отмены или срыва авиарейсов, а также правила компенсации утери или повреждения багажа. Сюда входит, помимо прочего, Закон 8.078/90 (Бразильский Кодекс защиты прав потребителей), Постановление № 400 Национального агентства гражданской авиации Бразилии (ANAC) и Регламент (ЕC) № 261/2004 Европейского парламента, в зависимости от ситуации.

1.6 «Доверенность»: документ, с помощью которого Пассажир, принимая описанные в документе условия, наделяет AirHelp полномочиями, необходимыми для продолжения работы над Заявкой.

1.7 «Акт предоставления полномочий»: документ, который AirHelp передаёт Пассажиру, уполномочивающий AirHelp, одного из партнёров AirHelp или стороннего представителя действовать от имени Пассажира. Поскольку для разных юрисдикций предусмотрены разные требования, существует много различных форматов этого документа, включая, помимо прочего, Доверенность для бразильского суда, обычную Доверенность и Письмо о предоставлении полномочий по защите Пассажира.

1.8 «Заявка»: любая заявка на получение денежной компенсации, возмещение ущерба или возврат средств от авиакомпании в соответствии с Постановлением о правах авиапассажиров или компенсации в качестве жеста доброй воли.

1.9 «Пассажир(ы)»: лицо (лица), принявшее (принявшие) данные Условия.

1.10 «Услуга проверки соответствия критериям выплаты компенсации»: определение того, соответствует ли ваша заявка критериям выплаты компенсации, с помощью самого современного программного обеспечения AirHelp. Услуга проверки соответствия критериям выплаты компенсации предоставляется по каждой Заявке индивидуально с помощью веб-формы AirHelp или с помощью поиска по всем найденным перелётам Пассажира, если Пассажир подключен к AirHelp Connect. Благодаря этой услуге Пассажир узнает, какова вероятность соответствия его Заявки критериям выплаты компенсации. Вероятность получения компенсации по Заявкам, соответствующим этим критериям, высокая, и по таким Заявкам AirHelp предоставляет Услугу разрешения конфликта по запросу Пассажира. Вероятность получения компенсации по Заявкам, не соответствующим этим критериям, низкая, и по таким Заявкам AirHelp не предоставляет Услуги разрешения конфликта.

1.11 «Компенсация за рейс»: общая денежная сумма, выплачиваемая авиакомпанией Пассажиру или AirHelp по Заявке в качестве компенсации, возмещения стоимости, возмещения ущерба, удовлетворения претензий, жеста доброй воли или в другом качестве после принятия Пассажиром настоящих Условий. Во избежание двусмысленного толкования отмечается, что Компенсация за рейс не включает возмещение или платежи по адвокатским гонорарам, стоимости юридических консультаций, судебным издержкам, стоимости сбора платежей, процентам и аналогичным затратам, на получение которых AirHelp имеет исключительное право.

1.12.«Информационные услуги»: предоставление компанией AirHelp информации о рейсах, авиакомпаниях, аэропортах и иной информации, связанной с перелётами, а также информации о правах авиапассажиров и законах о защите потребителей. Предоставляемая информация может касаться как отдельных перелётов Пассажира, так и более общего контекста: рейтинга аэропортов и авиакомпаний или изменений в правах авиапассажиров. Информация предоставляется с помощью средств электронной коммуникации: email, личного кабинета, сайтов AirHelp и мобильного приложения AirHelp.

1.13 «Услуга разрешения конфликта»: действия, предпринимаемые AirHelp для того, чтобы добиться удовлетворения Заявки, и включающие в себя при необходимости Судебный иск.

1.14 «Судебный иск»: обращение с административной Заявкой в суд или государственное учреждение, например Национальное агентство гражданской авиации Бразилии (ANAC), либо передача Заявки стороннему юридическому представителю, например адвокату или адвокатской фирме.

1.15 «Владелец (Владельцы) Абонемента»: лицо (лица), которое (которые) приобрело(-и) Абонемент AirHelp+.

1.16 «Прайс-лист»: приложение к настоящим Условиям, в котором указаны принимаемые валюты, способы оплаты и все комиссии, взимаемые AirHelp, за исключением возмещения судебных расходов и гонораров адвокатов, которые засчитываются AirHelp, когда это применимо.

Статья 2: Соглашение

2.1 После того как Пассажир принимает данные Условия, AirHelp соглашается предоставить, а Пассажир соглашается принять Услугу проверки соответствия критериям выплаты компенсации и Информационные услуги.

2.2 После того как Пассажир принял данные Условия и подписал либо Доверенность, либо Акт предоставления полномочий, Пассажир соглашается принять Услугу разрешения конфликта, а AirHelp соглашается предоставить эту Услугу, за исключением тех случаев, когда AirHelp своевременно уведомляет Пассажира о том, что AirHelp не может предоставить Услугу разрешения конфликта для данной Заявки.

2.3 Заключая соглашение с AirHelp, Пассажир подтверждает, что он/она обладает полномочиями и правоспособностью, позволяющими ему/ей заключать Соглашение от своего имени и, в соответствующих случаях, от имени других пассажиров его/её рейса. Подписывая Доверенность или Акт предоставления полномочий, Пассажир подтверждает, что он/она обладает полномочиями и правоспособностью, позволяющими ему/ей подписывать Доверенность или Акт предоставления полномочий от своего имени и, в соответствующих случаях, от имени других пассажиров его/её рейса, которые не достигли совершеннолетия.

2.4 Пассажир принимает к сведению, что AirHelp работает только с Компенсациями за сорванные рейсы. Пассажир соглашается с тем, что AirHelp не принимает в качестве Компенсации за сорванный рейс туристические ваучеры и/или иные услуги и будет считать подобные предложения от авиакомпании равноценными отказу в выплате Компенсации, за исключением тех случаев, когда AirHelp низко оценивает вероятность благоприятного исхода для Пассажира и решает, что в данных обстоятельствах принять такое предложение будет оптимальным выбором.

2.5 Пассажир подтверждает, что Заявка не была передана какой-либо третьей стороне и что никаких юридических разбирательств, касающихся обстоятельств Заявки, между Пассажиром и авиакомпанией не планируется.

2.6 После подписания Доверенности Пассажир не имеет права передавать права на Заявку какой-либо другой стороне. Любые существующие поручения или уступки, если таковые есть, должны быть отменены перед подписанием Доверенности или Акта предоставления полномочий.

2.7 Если после заключения Соглашения Пассажир получит от авиакомпании прямой платёж или компенсацию в иной форме, Пассажир обязан незамедлительно уведомить об этом AirHelp. Подобные платежи считаются Компенсацией за сорванный рейс и дают AirHelp право на получение Оплаты услуг и Оплаты ведения судебного дела, в том случае если подача Судебного иска предшествовала получению Пассажиром платежа от данной авиакомпании. Клиенту или компании AirHelp после принятия Клиентом настоящих Условий. Во избежание разночтений уточняем: Компенсация за сорванный рейс не включает в себя никакие выплаты или возмещение адвокатских гонораров, судебных сборов, затрат на взыскание, процентов и т. п.. Данные выплаты принадлежат исключительно AirHelp.

2.8 После подписания Доверенности или Акта предоставления полномочий Пассажир будет обязан прекратить переговоры с данной авиакомпанией и перенаправлять любую корреспонденцию от авиакомпании в AirHelp для достижения наилучших результатов.

Статья 3: Описание Услуги разрешения конфликта

3.1 AirHelp принимает Заявку Пассажира на получение Компенсации за сорванный рейс от авиакомпании, выполнявшей данный рейс, на основании Постановления о правах авиапассажиров, применимого к данному авиаперелёту Пассажира.

3.2 Сведения о перелёте могут быть переданы в AirHelp через сайт, мобильное приложение, электронной почтой, другими электронными способами, поддерживаемыми AirHelp, или по телефону.

3.3 Чтобы добиться удовлетворения Заявки, AirHelp необходимо получить подписанную Пассажиром Доверенность или Акт предоставления полномочий, которые Пассажир может передать в AirHelp через веб-форму, мобильное приложение, по электронной почте или почтовым отправлением. Получив подписанную Пассажиром Доверенность или Акт предоставления полномочий, AirHelp без необоснованных задержек готовит и передаёт запрос о выплате компенсации в авиакомпанию, выполнявшую данный рейс, и ведёт всю последующую корреспонденцию с перевозчиком. В том, что касается этой части предоставления Услуги: если Компенсация за сорванный рейс выплачивается, AirHelp взимает Оплату услуг (см. Прайс-лист).

3.4 Если авиакомпания, выполнявшая рейс, не выплачивает Компенсацию за сорванный рейс в разумные сроки после получения уведомления от AirHelp, а также если существует достаточная уверенность в успешности Заявки, AirHelp может подать Судебный иск с целью добиться удовлетворения Заявки. Если подаётся Судебный иск и Компенсация за сорванный рейс выплачивается, в дополнение к Оплате услуг AirHelp взимает Оплату ведения судебного дела (см. Прайс-лист).

3.5 В том случае если для Судебного иска будет задействован сторонний юридический представитель, Пассажир даёт компании AirHelp разрешение предоставить такому юридическому представителю доступ ко всей информации, переданной компании AirHelp, а также дает такому юридическому представителю разрешение на передачу компании AirHelp данных, касающихся Судебного иска. Если соответствующие судебные инстанции потребуют ещё один Сертификат, Доверенность, Заявление о достоверности сведений, Доверенность для бразильского суда или иные дополнительные документы, Пассажир обязуется их подписать. Если Пассажир уже подписал Доверенность для бразильского суда и после этого подписывает Сертификат предоставления полномочий, Доверенность, Письмо о предоставлении полномочий по защите клиента или аналогичный документ, Пассажир соглашается, что права на соответствующую Заявку автоматически возвращаются Пассажиру в результате подписания Пассажиром Сертификата предоставления полномочий, Доверенности, Письма о предоставлении полномочий по защите клиента или аналогичного документа.

3.6 Если сторонний юридический представитель приходит к выводу, что вероятность успеха в судебном разбирательстве невелика, об этом уведомляется Пассажир, и никаких (дальнейших) действий по Судебному иску не предпринимается.

3.7 Если AirHelp или сторонний юридический представитель направляют судебный иск с целью удовлетворения Заявки и проигрывают судебное дело, AirHelp покрывает любые затраты, понесённые в ходе судебных разбирательств. Если судебное дело выиграно или если достигнуто досудебное соглашение между AirHelp и авиакомпанией, AirHelp покрывает все расходы, которые не компенсирует авиакомпания. В случае удовлетворения иска от лица Пассажира будет выставлено требование о возмещении судебных расходов. То же самое относится к расходам на юридические консультации и адвокатов, независимо от того, участвует ли AirHelp в судебном разбирательстве напрямую или через стороннего юридического представителя.

3.8 Пассажир принимает к сведению, что решение о принятии предложения о досудебном соглашении остаётся исключительно за AirHelp, поскольку Пассажир передал AirHelp право владения Заявкой. Если AirHelp действует от имени Пассажира на основании Акта предоставления полномочий или Доверенности, Пассажир передаёт AirHelp право принимать или отклонять предложения о досудебном соглашении на основании опыта взаимодействия AirHelp с данной авиакомпанией и рекомендаций, полученных от сторонних юридических представителей.

Статья 4: Описание Абонемента AirHelp+

4.1 Чтобы стать Владельцем Абонемента, Пассажиру необходимо приобрести Абонемент AirHelp+.

4.2 Размер платы за Абонемент сообщается Пассажиру в момент приобретения Абонемента, которое Пассажиру необходимо совершить, чтобы стать Владельцем Абонемента и получить право на определенные услуги, описанные в настоящем документе.

4.3 Абонемент AirHelp+ доступен в следующих вариантах:
i) разовый, действующий для одного бронирования; ii) годовой.
i) Абонемент, действующий для одного бронирования, включает в себя работу с Заявками, связанными с бронированием, для которого Пассажир приобрел Абонемент.
ii) Годовой Абонемент включает работу с Заявками, связанными с рейсами за указанный период времени. Счета на оплату этого Абонемента выставляются раз в год.
В обоих вариантах Абонемент можно приобрести либо по тарифному плану Complete, либо по тарифному плану Essential. Дополнительные возможности, указанные в пункте 4.7, доступны только Владельцам Абонемента AirHelp+ Complete.

4.4 Действие Абонемента начинается в день его приобретения.

4.5 После одобрения транзакции по приобретению Абонемента Владелец Абонемента получает подтверждение.

4.6 С Владельцев Абонемента компания AirHelp не взимает Оплату услуг и Оплату ведения судебного дела (если таковые применимы) в рамках предоставления AirHelp услуг по Заявкам, связанным с бронированиями, которые покрываются Абонементом.

4.7 Для Владельцев абонемента AirHelp+ Complete. Годовой Абонемент включает Ваучер на услуги Медицинской консультации от компании Telmedicin Sp. z o.o. (Telmedicin), бесплатно до 12 консультаций в год. Разовый Абонемент, действующий для одного бронирования, включает разовый Ваучер на услуги Медицинской консультации от компании Telmedicin в течение 30 дней после фактической даты вылета. Владельцам Абонементов нужно войти на сайт airhelp.telemedi.co с данными Ваучера. Использование этих услуг регулируется Политикой конфиденциальности и Условиями компании Telmedicin.

4.8 Вышеописанные услуги носят личный характер и предоставляются только Владельцу Абонемента, то есть Владелец Абонемента должен быть упомянут в соответствующем бронировании в качестве пассажира, а также определенному количеству пассажиров (как это указано в подтверждении, отправляемом по электронной почте), если они упомянуты в одном бронировании с Владельцем Абонемента.

4.9 Владельцам Абонемента не возвращаются Оплата услуг и Оплата ведения судебного дела за работу по заявкам на получение компенсации за рейсы, которые были сорваны до момента начала действия Абонемента.

4.10 Абонемент не подлежит передаче другим лицам. В случае обнаружения факта несанкционированного использования Абонемента Владелец Абонемента должен оперативно уведомить об этом AirHelp.

4.11 Годовой Абонемент ежегодно автоматически продляется еще на один год до тех пор, пока Владелец не откажется от Абонемента, для чего ему следует:
i) после входа в учетную запись и выбора «Управление подпиской» в личном кабинете нажать на «Отменить подписку» или
ii) направить компании AirHelp письменное уведомление с требованием отменить автоматическое продление Абонемента по адресу: [email protected].

4.12 Владельцы Абонементов, которые являются потребителями, в соответствии с определениями, данными в Бразильском Кодексе защиты прав потребителей или иных применимых положениях, имеют право отказаться от Абонемента в течение 7 дней с даты его приобретения без указания причин отказа. Чтобы воспользоваться правом отказа и получить полное возмещение, соответствующее сообщение должно быть передано в течение 7 дней с даты приобретения, в котором должно быть однозначно указано, что Владелец Абонемента желает отказаться от Абонемента. Ввиду характера предоставляемых Владельцу Абонемента услуг, он не может отказаться от Абонемента, если уже летал рейсами, на которые распространяется Абонемент. Сообщение об отказе может быть отправлено по адресу: [email protected]

4.13 Если сообщение об отказе поступает в компанию AirHelp по прошествии 7 дней после завершения действия начального или пролонгированного Абонемента, Владелец Абонемента лишается права на возмещение стоимости Абонемента.

4.14 В случае прекращения, отмены или истечения срока действия Абонемента AirHelp вновь взимает Оплату услуг и Оплату ведения судебного дела (если таковые применимы) в рамках предоставления Услуг AirHelp.

4.15 Бывшие Владельцы Абонемента, решившие не продлевать действие своего Абонемента, должны подать Заявку на получение компенсации за отмену или задержку рейса, произошедшую в период действия Абонемента, не позднее чем через 90 (девяносто) дней после истечения срока действия Абонемента, чтобы иметь право на получение услуг, предусмотренных Абонементом AirHelp+.

4.16 AirHelp оставляет за собой право отказать в продаже Абонемента любому человеку и в любой момент прекратить действие Абонемента, если Владелец Абонемента нарушает Условия.

4.17 В случае прекращения действия или отмены Абонемента Владелец Абонемента не имеет права на возмещение платы за Абонемент.

Статья 5: Комиссии и платежи

5.1 AirHelp предоставляет Услугу проверки соответствия критериям выплаты компенсации, AirHelp Connect и Информационные услуги бесплатно.

5.2. Компания AirHelp предоставляет Услугу разрешения конфликта бесплатно, за исключением тех случаев, когда она успешно добивается получения Компенсации за рейс. В случае успешного исхода дела AirHelp переводит согласованную часть Компенсации за рейс Пассажиру за вычетом лишь тех сумм, которые необходимо уплатить согласно Прайс-листу. Судебные расходы и гонорары адвокатов будут возмещены из платежей, перечисленных компании AirHelp на имя Пассажира. Если компания AirHelp добивается получения Компенсации за рейс, но эта Компенсация и/или гонорары адвокатов, судебные расходы, проценты и т. п. перечисляются от авиакомпании напрямую Пассажиру, даже после прямых переговоров между ними, Пассажир получает счёт и обязуется без необоснованных задержек оплатить услуги компании AirHelp в соответствии с Прайс-листом и перечисляет AirHelp все полученные гонорары адвокатов, судебные расходы, проценты и т. п.

5.3 Выплата Пассажиру согласованной части Компенсации за сорванный рейс производится AirHelp одним из способов, перечисленных в Прайс-листе.

5.4 Если в результате того, что Пассажир предоставил неверную или неполную информацию, необходимую для выплаты Компенсации за сорванный рейс, денежные средства вернулись на счёт AirHelp, и если после нескольких напоминаний и разумных усилий со стороны AirHelp связаться с Пассажиром иными способами, кроме электронной почты, предоставленной Пассажиром компании AirHelp, Пассажир не отвечает, не присылает исправленные данные или не предоставляет информацию, необходимую для осуществления выплаты согласованной части Компенсации за сорванный рейс, AirHelp имеет право не отправлять согласованную часть Компенсации за сорванный рейс, которая в противном случае была бы отправлена Пассажиру.

5.5 Если AirHelp выплачивает согласованную Компенсацию за сорванный рейс по указанию Пассажира выбранным им способом, AirHelp не несёт ответственности за:
i) утерю чеков, предоплаченных дебетовых карт, кредитных карт и т. д. при доставке Пассажиру;
ii) любые последствия предоставления Пассажиром неверного номера банковского счета, неверного адреса и иной информации, включая, среди прочего, отправку Компенсации за сорванный рейс не тому получателю. Если из-за ошибки Пассажира Компенсация за сорванный рейс отправляется не тому получателю, компания AirHelp не обязана оказывать активную помощь в её возвращении.

5.6 Никакие проценты не могут быть востребованы в период между входящими и исходящими платежами. AirHelp имеет право удержать каждый процент, который был получен от авиакомпании.

5.7 AirHelp не обязан возмещать компенсацию, ущерб и т.п. в любом размере в том случае, если AirHelp не сможет передать денежные средства Пассажиру в результате наступления события, объективно не зависящего от AirHelp, включая, среди прочего, забастовки, локауты, трудовые споры, стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, народные волнения, умышленное причинение ущерба, подчинение закону или распоряжению государственного органа, правилу, регламенту или директиве, несчастные случаи, аварии на промышленном предприятии, поломки оборудования, пожары, наводнения и ураганы.

Статья 6: Защита данных

6.1 В основном компания AirHelp использует персональные данные, предоставляемые Пассажиром, с целью оказания Услуги проверки соответствия критериям выплаты компенсации, услуг, входящих в Абонемент AirHelp+, услуги AirHelp Connect, Информационных услуг и Услуги разрешения конфликта в соответствии с положениями Соглашения. AirHelp также может собирать персональные данные для иных целей, например для статистической обработки данных, решения административных и коммуникационных задач, IT-администрирования и администрирования систем обеспечения безопасности, обеспечения физической безопасности, обеспечения работы систем идентификации, авторизации и вспомогательных систем, для организации совместной работы над внутренними проектами, а также для организационных подразделений и организационной деятельности. Все персональные данные собираются в соответствии с Генеральным регламентом о защите персональных данных — Регламентом ЕС № 2016/679 (см. «GDPR») — и Общим законом Бразилии о защите данных (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei 13.709/2018) (см. «LGPD») (см. Положение о конфиденциальности) или иными применимыми законами о защите персональных данных.

6.2. Пассажир предоставляет AirHelp персональные данные в соответствии с применимым законодательством и регламентами о защите персональных данных и даёт прямое разрешение на обработку передаваемых Пассажиром персональных данных и, где применимо, данных, предоставляемых от имени других указанных в заявке пассажиров или такими пассажирами, на использование персональных данных в целях, оговоренных в Соглашении. AirHelp передаёт персональные данные сторонним организациям только при следующих условиях:
i) если Пассажир дал на это согласие;
ii) ​если цель этой передачи данных напрямую связана с целью, для достижения которой персональные данные собирались изначально;
iii) если это необходимо для подготовки, уточнения и исполнения Соглашения с Пассажиром;
iv) если это требуется законом, административным или судебным распоряжением;
v) если это требуется для обоснования или защиты исковых заявлений или для защиты судебного иска;
vi) если это требуется для предупреждения злоупотребления или иных неправомерных действий, например скоординированных атак, с целью обеспечения сохранности данных.

Статья 7: Данные и информация, получаемые от Пассажира

7.1 По запросу компании AirHelp Пассажир или попутчики Пассажира, указанные в заявке, предоставляют компании AirHelp все данные или информацию, которые необходимы для исполнения Соглашения. Пассажир гарантирует правильность, полноту и точность предоставляемых данных и информации, а также, где применимо, согласие указанных в заявке попутчиков на предоставление данных и информации.

7.2 Пассажир соглашается полностью возместить AirHelp ущерб во всех отношениях, понесённый в связи с претензиями третьих сторон, возникшими в том числе из-за передачи Пассажиром неверных сведений, предоставления неверных данных/неверной информации или обмана.

7.3 В случае предоставления неверных данных/неверной информации и обмана AirHelp оставляет за собой право расторгнуть Соглашение с немедленным вступлением в силу такого решения. Если Соглашение расторгается по причине, изложенной в данном пункте, Пассажир теряет любое право на получение компенсации любого рода.

Статья 8: Право на отказ

8.1 Если согласно Бразильскому Кодексу защиты прав потребителей или иным применимым положениям вы являетесь потребителем, то есть физическим лицом, которое вступает в юридическую сделку с целью, не относящейся к вашей коммерческой или независимой профессиональной деятельности, у вас есть законное право на отказ.

8.2 Вы можете расторгнуть Соглашение в течение 7 дней после его заключения (например, отправив сообщение обычной или электронной почтой) без указания причин. Чтобы воспользоваться правом отказа, следует отправить сообщение об отказе в течение вышеуказанного периода продолжительностью в 7 дней с четким указанием, что вы желаете расторгнуть Соглашение. Ввиду характера предоставляемых вам услуг вы не можете отказаться от Соглашения в том случае, если мы проинформировали вас о принятии авиакомпанией вашей Заявки, так как это будет означать, что мы уже предоставили запрошенную вами услугу.

Сообщение об отказе может быть отправлено по адресу:

AirHelp GmbH
Boxhagener Straße 18
10245 Berlin
Germany (Германия)
или
по электронной почте: [email protected]

Статья 9: Заключительные положения

9.1 AirHelp имеет право вносить изменения в данные Условия и в Прайс-лист и устанавливать дополнительные условия в любое время и без предварительного уведомления. Однако изменения, имеющие негативные последствия для Пассажира, применяются к Пассажиру только в том случае, если Пассажир соглашается с изменениями.

9.2 Настоящие Условия, Доверенность, Прайс-лист и Соглашение между AirHelp и Пассажиром регулируются законодательством Бразилии. Однако Пассажир в любом случае имеет право требовать надлежащую правовую защиту в соответствии с обязывающими нормами законодательства страны, в которой проживает Пассажир.

9.3 Если какое-либо положение настоящих Условий станет недействительным, незаконным, или невыполнимым, это никоим образом не влияет на действительность других положений.

9.4 Права и обязанности, полностью или частично относящиеся к любой из поданных Заявок, могут быть без каких-либо ограничений переданы компанией AirHelp любой организации, входящей в группу предприятий AirHelp, или третьим сторонам.

9.5 Версия настоящих Условий на английском языке имеет преимущественную силу в случае каких-либо расхождений с любой из версий на других языках.

Опубликовано: 3 августа 2020 г.