Каковы мои права в связи с ситуацией вокруг коронавируса Covid-19?
Если ваш рейс был отменён из-за коронавируса,
вам полагается:
полное возмещение стоимости билета
или
альтернативный рейс (если перелёты будут перенесены на другие даты).
В случае вынужденного ожидания в аэропорту из-за отмены рейса у вас есть право на обслуживание. Оно включает в себя право на:
- Еду и напитки.
- Доступ к средствам связи.
- Размещение в отеле (при необходимости).
Прямо сейчас мы не принимаем заявки на получение компенсации за отмены рейсов, прямой причиной которых стал коронавирус, поскольку авиакомпании должны в первую очередь заботиться о здоровье и безопасности своих пассажиров и сотрудников.
Это также относится к рейсам в любые места, в отношении которых были изданы запреты или предупреждения, а также к рейсам из этих регионов.
Я хочу отказаться от рейса. Что делать?
Если вы хотите отказаться от поездки из-за коронавируса, вам следует связаться с авиакомпанией и либо выяснить её правила в отношении возврата стоимости билетов, либо узнать, есть ли у неё специальные указания, касающиеся непосредственно этой эпидемии.
