Întrebări Frecvente

Legea Pasagerilor Aerieni - Cele mai populare întrebări

  • Se poate primi compensație pentru întârzierea zborului?

    Răspunsul depinde de datele zborului dvs. Zboruri în EU – zborurile în EU pot beneficia de compensație în cazul în care atât zborul cât și întârzierea îndeplinesc anumite cerințe esențiale:
    • Zborul trebuie să fi sosit pe un aeroport din EU sau pe un transportator aerian european sau să fi plecat de pe un aeroport din EU.
    • Întârzierea trebuie să fi fost de peste 3 ore la destinația finală a pasagerilor.
    Zboruri naționale în SUA – Zborurile întârziate între două orașe din SUA cu transportatori aerieni americani nu sunt de obicei eligibile pentru compensație. Zboruri internaționale – Zborurile între două țări, chiar și în cadrul EU, pot fi eligibile pentru compensarea cheltuielilor sau a daunelor cauzate de întârziere. Puteți găsi mai multe informații pe pagina noastră Cunoașteți-vă drepturile, dar dacă aveți nelămuriri sau întrebări legate de eligibilitatea zborului dvs. întrerupt, cea mai repede cale de a verifica este introducând datele zborului dvs. pe pagina Verificarea eligibilității AirHelp.
  • Cum pot afla dacă am dreptul la compensație?

    Puteți verifica eligibilitatea reclamației dvs. pe platforma noastră web. Această verificare este complet gratuită și nu implică nicio obligație. Aveți nevoie de doar 3 minute pentru a afla dacă reclamația dvs. este eligibilă.
  • Care sunt circumstanțe extraordinare în afara controlului liniile aeriene?

    Un zbor întârziat sau anulat nu este întotdeauna vina companiei aeriene, în cazul în care acestea nu trebuie să plătească despăgubiri. Circumstanțe extraordinare includ condiții meteorologice extreme, tulburări politice sau greve. În cazul în care unul dintre acestea a fost motivul pentru o întârziere sau o anulare, nu aveți dreptul la o compensație din partea companiei aeriene. În cazul în care compania aeriană precizează în mod greșit circumstanțe extraordinare, le vom contesta cu plăcere – luând cererea în instanța de judecată, dacă este necesar.
  • Zborul meu a fost întârziat cu mai puțin de 3 ore, dar am ratat zborul de legătură. Pot solicita despăgubiri?

    Da. Întârzierile sunt întotdeauna măsurate la destinația finală. Dacă ați ratat zborul de legătură din cauza unei întârzieri, este foarte probabil să ajungeți la destinație finală cu o întârziere totală mai mare de trei ore. Prin urmare, aveți dreptul la despăgubiri! Țineți cont de faptul că zborul dumneavoastră trebuie să fie în conformitate cu aceeași rezervare. Dacă ați achiziționat două bilete separate pentru zbor cu două linii aeriene diferite, sunteți responsabil pentru a ajunge la zborul de legătură în timp.
  • Compania aeriană refuză să mă compenseze pentru întreruperea zborului—Ce pot să fac?

    Dacă credeți că aveți dreptul la compensație datorită problemelor de zbor, iar compania aeriană nu vrea să știe nimic, nu vă faceți griji! Probabil încă vă putem ajuta. Completați formularul de reclamație pentru zborul corespunzător pentru a evalua dacă putem obține compensația care vă corespunde. Putem ajunge până la a da în judecată compania dacă nu-și respectă obligațiile legale față de dvs.
Gata pentru a îți revendica zborul acum?
Verificați-vă compensaţia