Întrebări Frecvente

Documente și Confidențialitate

  • Ce este codul de rezervare și unde îl găsesc?

    Este un cod pe care compania aeriană vi-l alocă în momentul rezervării și care poate fi găsit în biletul electronic / documentul de confirmare a rezervării. Cu ajutorul acestui cod compania aeriană găsește și prelucrează reclamația dvs. Este format din 6 caractere alfanumerice. Unele companii îl pot denumi PNR sau cod de localizare.
  • Împărtășiți informațiile mele și altora?

    Nicio informație nu este distribuită unei alte terțe parți, fără permisiunea dumneavoastră. Ne puteți contacta oricând și solicită ca informațiile să fie sterșe.
  • Ce se întâmplă cu documentele mele odată ce le ai? Este sigur?

    Ne conformăm legilor UE pentru protecția datelor, astfel încât datele dumneavoastră sunt în siguranță cu noi.
  • De ce are AirHelp nevoie de documente, cum ar fi bilet electronic sau act de identitate(ID-ul)?

    Avem nevoie de biletul electronic pentru a confirma achiziția zborului. Poza cu copie de buletin este impusă de unele companii aeriene pentru a verifica semnătura de pe Formularul de Atribuire.
  • De ce solicită AirHelp Formular Atribuire?

    Formularul de Atribuire autorizează AirHelp să întreprindă toate măsurile legale (judiciare și extrajudiciare) adecvate pentru a colecta compensația din partea companiei aeriene în numele dumneavoastră.
Gata pentru a îți revendica zborul acum?
Verificați-vă compensaţia
Centru de asistență

Nu se poate găsi răspunsul? Suntem aici pentru a vă ajuta în permanență

info@airhelp.com[email protected] @TheAirHelper@TheAirHelper