Anulează Buton pentru închiderea ferestrei modale

Cum te putem ajuta?

Rezultatele căutării

Rezultatele pentru

Niciun rezultat pentru

    De unde știu dacă am dreptul la despăgubiri?

    Verifică despăgubirea
    Articole din această categorie

    Drepturile pasagerilor aerieni

    • Care sunt drepturile mele cu privire la coronavirus/COVID-19?

      Dacă zborul tău este anulat din cauza coronavirusului
      ai dreptul la:

      o rambursare completă a biletului tău
      sau
      un zbor alternativ (în cazul în care zborurile sunt reprogramate).

      Dacă ești blocat pe aeroport din cauza unei anulări, ai dreptul la îngrijiri. Acestea includ:

      • mâncare și băuturi răcoritoare;
      • acces la comunicații;
      • cazare, dacă este cazul.

      În acest moment, nu putem accepta solicitări de despăgubire pentru zborurile anulate în mod direct din cauza coronavirusului, deoarece companiile aeriene trebuie să acorde prioritate sănătății și siguranței pasagerilor și echipajului lor.

      Acest lucru se aplică și în cazul zborurilor către și dinspre orice zone afectate de un avertisment sau de o interdicție de călătorie.

      Ce se întâmplă dacă nu doresc să călătoresc cu avionul?

      Dacă decizi să nu călătorești din cauza coronavirusului, trebuie să contactezi compania aeriană pentru a afla care este politica lor de rambursare sau dacă au îndrumări specifice privind pandemia.

    • Care sunt circumstanțele extraordinare?

      Circumstanțele extraordinare se referă la orice evenimente în afara controlului companiei aeriene, care au dus la o întrerupere a zborului. Acestea sunt situații în care o perturbare nu ar fi putut fi evitată, chiar dacă s-ar fi luat toate măsurile rezonabile de către compania aeriană.  

       

      Printre circumstanțele extraordinare se numără: 

      • Greve inițiate de angajații aeroportului sau ai controlului traficului aerian
      • Tulburări politice
      • Condiții meteorologice extreme
      • Riscuri de securitate
      • Urgențe medicale
    • Am dreptul la despăgubiri dacă am pierdut zborul de legătură?

      Dacă zborul tău a întârziat, dreptul tău la despăgubiri depinde de legile și reglementările din destinația în care călătorești. Momentan, lucrăm în principal cu CE 261 în Europa și cu ANAC 400 în Brazilia. În Europa Zborul întârziat este eligibil pentru despăgubiri dacă:

      • zborul tău trebuia să plece din UE sau era efectuat de o companie aeriană din UE și trebuia să sosească în UE;
      • zborul tău a avut o întârziere de cel puțin 3 ore;
      • întârzierea a avut loc în ultimii ani; Termenele variază de la o țară la alta. Află mai multe detalii aici;
      • aveai o rezervare confirmată a zborului;
      • întârzierea zborului tău nu s-a datorat unei circumstanțe extraordinare.

      În Brazilia Zborul întârziat este eligibil pentru despăgubiri dacă:

      • zborul tău a aterizat sau a decolat din Brazilia;
      • zborul tău a avut o întârziere de cel puțin 4 ore;
      • compania aeriană nu a furnizat alimentele, comunicările sau cazarea necesare;
      • zborul tău a fost organizat în ultimii 5 ani (2 ani dacă a fost un zbor internațional).

      Dacă nu ești sigur, poți verifica oricând dacă zborul tău este eligibil pentru despăgubiri, folosind Instrumentul de verificare a eligibilității zborurilor de la AirHelp.

    • Vremea îmi afectează eligibilitatea?

      Da, zborurile întrerupte de condițiile meteorologice extreme nu sunt eligibile pentru despăgubiri. Companiile aeriene pot anula sau amâna zborurile atunci când condițiile meteorologice ar putea afecta siguranța pasagerilor. Condițiile meteorologice extreme se încadrează în circumstanțele extraordinare și, prin urmare, sunt în afara controlului companiei aeriene.

    • Zborul meu a fost anulat. Am dreptul la despăgubiri?

      Dacă zborul tău a fost anulat, dreptul la despăgubiri variază în funcție de legile și reglementările din destinația în care călătorești. Momentan, lucrăm în principal cu CE 261 în Europa și cu ANAC 400 în Brazilia. În Europa Zborul anulat este eligibil pentru despăgubiri dacă:

      • zborul tău trebuia să plece din UE sau era efectuat de o companie aeriană din UE și trebuia să sosească în UE;
      • zborul a fost anulat în mai puțin de 14 zile de la plecarea programată;
      • anularea a avut loc în ultimii ani. Termenele variază de la o țară la alta. Află mai multe detalii aici;
      • aveai o rezervare confirmată a zborului;
      • anularea zborului nu s-a datorat unei circumstanțe extraordinare.

      În Brazilia Zborul anulat este eligibil pentru despăgubiri dacă:

      • zborul tău a aterizat sau a decolat din Brazilia;
      • zborul a fost anulat într-un termen scurt, iar compania aeriană nu a furnizat un alt zbor, rambursarea biletului și a taxelor sau nu a oferit transport alternativ adecvat.
      • compania aeriană nu a furnizat alimentele, comunicările sau cazarea necesare;
      • zborul tău a fost organizat în ultimii 5 ani (2 ani dacă a fost un zbor internațional).

      Dacă nu ești sigur, poți verifica oricând dacă zborul tău este eligibil pentru despăgubiri, folosind Instrumentul de verificare a eligibilității zborurilor de la AirHelp.

    • Zborul meu a fost amânat - am dreptul la despăgubiri?

      Ai dreptul la despăgubiri pentru zborul tău amânat dacă:

       

      – Zborul tău a întârziat 3 ore sau mai mult sau a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecarea programată. 

      – Zborul tău trebuia să plece din UE sau era operat de o companie aeriană din UE și trebuia să sosească în UE. 

      – Aveai o rezervare confirmată a zborului. 

      – Perturbarea a avut loc în ultimii ani. Termenele pentru solicitări variază în funcție de țară. Poți afla mai multe aici

      – Dacă ai luat un zbor alternativ și noua oră de sosire a fost semnificativ diferită de cea a zborului tău inițial.

      – Întârzierea nu s-a datorat unor circumstanțe extraordinare ce depășesc controlul companiei aeriene.

       

      Poți verifica gratuit dacă ai dreptul la despăgubiri pentru zborul tău amânat prin intermediul site-ului nostru.

    • Și pasagerii copii au dreptul la despăgubiri?

      Copiii au dreptul la despăgubiri după o perturbare a zborului dacă au un loc rezervat sau au plătit prețul integral al unui bilet de avion, ca adulții. Pentru orice altă situație, te rugăm să ne trimiți solicitarea, care va fi evaluată de la caz la caz. 

    • Ce se întâmplă dacă compania aeriană mi-a oferit deja o compensație?

      De obicei, compensația, care este oferită de către compania aeriană va fi mai mică decât suma totală prevăzută în Regulamentul UE 261/2004. În cazul în care compania aeriană v-a oferit voucere sau km aerieni, puteți cere în continuare ca AirHelp să pretinde bani în numele dumneavoastră.

    • Pot primi despăgubiri pentru un zbor întârziat/anulat/suprarezervat dacă am acceptat deja voucherul oferit de compania aeriană?

      Va trebui să verificăm câteva aspecte, însă de obicei, da, poți primi despăgubiri pentru zborul tău dacă acesta este eligibil. Cu toate acestea, dă dovadă de precauție de fiecare dată când semnezi acorduri cu companii aeriene, întrucât unele ți-ar putea cere să renunți la solicitarea de despăgubiri dacă alegi să accepți un voucher. În cazul în care nu ești sigur dacă ai dreptul la despăgubiri, verifică întotdeauna folosind instrumentul Compensation Check simplu de utilizat și află ce despăgubire ți se datorează.
    • Pot obține despăgubiri conform Regulamentului CE 261/2004 dacă am primit deja asistență din partea companiei aeriene (mese, băuturi răcoritoare, cazare la hotel etc.)?

      Da, dacă zborul tău este eligibil pentru despăgubiri. Companiile aeriene au obligația de a oferi asistență pentru orice anulare sau întârziere îndelungată a zborurilor, precum și despăgubiri. Cel mai simplu mod prin care poți verifica dacă ești eligibil pentru despăgubiri este să folosești instrumentul Compensation Check.

    • Pot solicita despăgubiri unei companii aeriene care nu mai există?

      Deși, teoretic, poți încerca să soliciți despăgubiri unei companii aeriene aflate în faliment, realitatea este că șansele de a le obține sunt aproape inexistente. Pasagerii se află adesea în coada unei lungi liste de creditori cărora companiile aeriene trebuie să le achite datorii după ce intră în faliment. Totuși, există o posibilă excepție: cazul în care zborul tău a fost efectuat de o altă companie aeriană, care încheiase un parteneriat cu compania aeriană falimentară. În această situație, vom continua să întreprindem demersuri pe lângă acea companie parteneră pentru a obține despăgubirile datorate pasagerilor. Poți afla mai multe detalii aici despre ce implică solicitarea de despăgubiri unei companii aeriene falimentare (link doar în limba engleză).

    • Pot obține despăgubiri pentru zboruri efectuate de companii aeriene low-cost și/sau pentru zboruri charter?

      Da. Nu contează dacă compania oferă zboruri low-cost, atât timp cât întârzierea sau anularea zborului îndeplinește criteriile de eligibilitate pentru obținerea de despăgubiri. Cel mai simplu mod prin care poți verifica dacă zborul tău este eligibil este să folosești instrumentul Compensation Check ușor de utilizat.

    • Zborul meu a avut mai puțin de 3 ore întârziere, însă am pierdut zborul de legătură. Pot solicita despăgubiri?

      În general, da. Depinde de câțiva factori, cum ar fi locul de plecare a zborului, cât de târziu ai ajuns la destinația finală și dacă toate zborurile de legătură făceau parte din aceeași rezervare de zbor (cu același cod de rezervare). Cel mai simplu mod prin care poți verifica dacă zborul tău este eligibil este să folosești instrumentul Instrument de verificare a despăgubirii gratuit.

    • Care sunt circumstanțele extraordinare ce nu pot fi controlate de companiile aeriene?

      Companiile aeriene nu sunt răspunzătoare de perturbările de zbor cauzate de „circumstanțe extraordinare”. Acestea sunt scenarii care nu ar fi putut fi evitate chiar dacă ar fi fost luate toate măsurile rezonabile și includ situații precum urgențe medicale, conflicte civile, greve inițiate de personalul aeroportului sau de controlorii traficului aerian, condiții meteorologice deosebit de nefavorabile și dezastre naturale, pentru a menționa doar câteva.

    • Am dreptul la despăgubiri?

      Dacă ai avut recent un zbor întârziat, anulat sau suprarezervat, este posibil să fii eligibil pentru despăgubiri. Cu toate acestea, legile diferă în funcție de destinația în care călătorești. Iată o defalcare:

      Dacă zborul este în SUA

      Zborurile din SUA sunt eligibile pentru despăgubiri numai dacă sunt suprarezervate și ți s-a refuzat îmbarcarea, iar zborul redirecționat pe care ți-l oferă compania aeriană te duce la destinație cu cel puțin o oră întârziere.

      Dacă zborul este spre sau dinspre Europa

      Zborurile spre sau dinspre Europa sunt eligibile pentru despăgubiri dacă sunt întârziate, anulate sau suprarezervate din cauza unei situații pe care compania aeriană ar fi putut-o controla. Situațiile pe care companiile aeriene nu le pot controla (cum ar fi vremea nefavorabilă) sunt scutite de despăgubiri.

      Dacă zborul este spre sau dinspre Brazilia

      Zborurile spre sau dinspre Brazilia pot fi eligibile pentru despăgubiri atunci când sunt întârziate sau anulate. Acest lucru este valabil mai ales în cazul în care compania aeriană nu oferă îngrijiri sau nu tratează pasagerii în mod corect.

    • Conform informațiilor de pe site-ul vostru web, nu am dreptul la despăgubiri. Ce pot face?

      Deși facem tot ce ne stă în putință pentru ca tu să îți poți păstra drepturile de pasager al transportului aerian, nu te putem ajuta să obții despăgubiri dacă se constată că zborul tău nu este eligibil. Un motiv frecvent pentru neeligibilitate se impune în cazul în care zborul tău a fost perturbat de circumstanțe extraordinare, cum ar fi condițiile meteorologice nefavorabile sau restricțiile de călătorie. Poți afla mai multe detalii despre zborurile care îndeplinesc condițiile necesare pentru despăgubiri și despre drepturile tale, aici.

      Desigur, drepturile pasagerilor transportului aerian sunt complexe. Prin urmare, dacă ai întrebări sau crezi că zborul tău a fost evaluat incorect, contactează-ne aici.

    • Ce pot face dacă o companie aeriană nu îmi răspunde?

      Dacă ai încercat să iei legătura cu o companie aeriană pentru asistență, primul sfat pe care ți-l putem da este să nu te dai bătut. Știm din proprie experiență că agenții serviciilor de asistență pentru clienți din cadrul companiilor aeriene pot fi foarte ocupați, în special în perioadele de vârf precum lunile de vară și sărbătorile de iarnă.

      În cazul în care compania aeriană tot nu răspunde la mesajele tale repetate, mai ai oricum câteva opțiuni:

      Pentru unele aspecte, poți apela la o terță parte, cum ar fi AirHelp. Putem ajuta pasagerii care încearcă să contacteze companiile aeriene pentru a obține despăgubiri în urma unor zboruri întârziate sau anulate. Grație anilor de experiență pe care îi avem, putem deseori să solicităm un răspuns din partea companiei aeriene în cauză, chiar și după ce solicitările personale ale clienților au fost ignorate.

      De asemenea, poți lua legătura cu autoritățile aeronautice sub incidența cărora intră compania aeriană respectivă.

      Dacă vei călători pe teritoriul Europei, poți găsi aici organismul național responsabil cu asigurarea respectării drepturilor pasagerilor transportului aerian (link doar în limba engleză).

      Enumerăm mai jos și câteva dintre cele mai mari organisme naționale din afara UE, responsabile cu asigurarea respectării drepturilor pasagerilor care călătoresc cu avionul:

      AustraliaCivil Aviation Safety Authority (CASA)https://www.casa.gov.au/
      BraziliaAgenția Națională pentru Aviația Civilă a Braziliei (ANAC)http://www.anac.gov.br/en
      CanadaCanadian Transportation Agency (CTA)https://otc-cta.gc.ca/eng
      RusiaAgenția Federală de Transport Aerianhttps://favt.ru/
      SUAAdministrația Federală a Aviațieihttps://www.faa.gov/

       

    • Care sunt drepturile pasagerilor în situația în care compania aeriană modifică zborul în prealabil?

      Nu există în prezent legi internaționale care să îți acopere drepturile în situațiile în care companiile aeriene își modifică orarul de zbor, ceea ce înseamnă că va trebui să consulți termenii și condițiile aplicabile biletului sau să contactezi direct compania aeriană pentru mai multe informații.

      În general, conform termenilor și condițiilor celor mai multe companii aeriene, ai dreptul la o rambursare completă sau ți se oferă opțiunea de a opta pentru un alt zbor ori de câte ori apare o modificare semnificativă în orarul de zbor.

      Tot companiile aeriene sunt cele care decid ce anume poate însemna o modificare „semnificativă” în orarul de zbor. Pentru unele, poate fi vorba de modificarea orei de plecare cu două sau mai multe ore, în timp ce pentru altele, de o modificare ce implică cel puțin 12 ore.

      Totuși, în cazul în care zborul tău a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de data plecării și dacă zborul oferit în schimb sosește la destinație cu o întârziere de peste 3 ore, ești acoperit de lege. În aceste cazuri, poți obține despăgubiri pe lângă rambursare sau zborul oferit în schimb. Pentru a afla dacă ești eligibil, verifică-ți despăgubirea aici.

    • Au zborurile de legătură vreo importanță în ce privește eligibilitatea pentru perturbările de zbor?

      Atunci când vine vorba de despăgubiri, întârzierea cu care ai ajuns la destinație este cea care contează. Nu are importanță dacă ai avut un zbor direct sau unul de legătură. Dacă ai ajuns la destinație cu cel puțin 3 ore întârziere, ai putea fi eligibil pentru despăgubiri conform CE 261.

      Zborurile de legătură pot complica procedura de solicitare dacă perturbarea a avut loc pe un segment de zbor din afara jurisdicției în care vrei să depui solicitarea. Totuși, cel mai simplu mod de a verifica acest aspect constă în simpla utilizare a instrumentului nostru Compensation Check, iar noi îți vom spune ce sumă ți se datorează.

      Reține că un zbor de legătură implică rezervarea grupată a tuturor segmentelor de zbor, sub același cod de rezervare. Dacă ai efectuat personal rezervare pentru mai multe zboruri, situația este puțin diferită și de obicei poți solicita despăgubiri doar pentru segmentul de zbor perturbat, nu pentru întreaga călătorie. 

      Poți afla mai multe detalii despre despăgubirile pentru legături pierdute, aici.

    • Se pot primi despăgubiri pentru zborurile întârziate?

      Depinde. Dacă zborul tău a întârziat, dreptul tău la despăgubiri depinde de legile și reglementările din destinația în care călătorești. Momentan, lucrăm în principal cu CE 261 în Europa și cu ANAC 400 în Brazilia.

      În Europa

      Zborul întârziat este eligibil pentru despăgubiri dacă:

      • zborul tău trebuia să plece din UE sau era efectuat de o companie aeriană din UE și trebuia să sosească în UE;
      • zborul tău a avut o întârziere de cel puțin 3 ore;
      • întârzierea a avut loc în ultimii ani. Termenele variază de la o țară la alta. Află mai multe detalii aici.
      • aveai o rezervare confirmată a zborului;
      • anularea zborului nu s-a datorat unei circumstanțe extraordinare.

      În Brazilia

      Zborul întârziat este eligibil pentru despăgubiri dacă:

      • zborul tău a aterizat sau a decolat din Brazilia;
      • zborul tău a avut o întârziere de cel puțin 4 ore;
      • compania aeriană nu a furnizat alimentele, comunicările sau cazarea necesare;
      • zborul tău a fost organizat în ultimii 5 ani (2 ani dacă a fost un zbor internațional).

      Dacă nu ești sigur, poți verifica oricând dacă zborul tău este eligibil pentru despăgubiri, folosind instrumentul Compensation Check de la AirHelp.

    • Pot obține despăgubiri în cazul în care compania aeriană m-a informat cu privire la anulare în aceeași zi în care zborul ar fi trebuit să plece?

      Da, aveți dreptul la o compensație din partea operatorului de transport aerian, dacă v-a fost oferită o re-rutare care v-a permis să decolați în nu mai mult de o oră înainte de ora de plecare și să ajungeți la destinația finală în mai puțin de două ore după ora programată de sosire, în funcție de distanța.

    • Zborul meu a fost anulat. Pot cere despăgubiri?

      Este posibil să ai dreptul la despăgubiri între 125 și 600 €, în funcție de distanța zborului și de întârzierea totală la destinația finală. Dacă a fost anunțată anularea cu cel puțin 14 zile înainte de zbor sau în cazul în care compania aeriană poate dovedi că anularea a fost provocată de circumstanțe extraordinare (condiții meteorologice, greve ale personalului aeroportului sau ale controlului traficului aerian, măsuri de securitate), nu ai dreptul la despăgubire.

      Pe lângă despăgubire, compania aeriană este obligată să ofere posibilitatea de a alege între:

      • rambursarea costului biletului în termen de șapte zile
      • redirecționarea către destinația finală în condiții similare

      Trebuie furnizată și asistență (apel telefonic, băuturi răcoritoare, masă, cazare, transport la locul de cazare), dacă este cazul.

    • Trebuie să fii cetățean European?

      Nu. Puteți solicita compensații, chiar dacă nu sunteți un cetățean European. Cetățenia ta nu afectează drepturile dumneavoastră în conformitate cu CE 261/2004.

    • De ce ar trebui sa fiu despăgubit?

      Mobilitatea sporită în toată Europa a creat necesitatea existenței unor drepturi aeriene comune pasagerilor. Regulamentul UE 261/2004 garantează că liniile aeriene trebuie să despăgubească pasagerii lor, atunci când acestea provoacă neplăceri serioase clienților lor. Timpul dvs. este prețios!

    • De unde știu dacă am dreptul la despăgubiri și la cât am dreptul?

      Poți verifica dacă ai dreptul la despăgubiri pentru zborurile tale perturbate și la ce sumă ai dreptul cu ajutorul verificării noastre de eligibilitate. Durează doar câteva minute și este complet gratuit.

    • Am fost refuzat la îmbarcare din cauza suprarezervării zborului. Pot solicita compensații?

      Dacă ai fost refuzat la îmbarcare fiindcă zborul a fost suprarezervat, ai dreptul la despăgubire și poți să ne trimiți o solicitare.

      Din păcate, dacă ai fost refuzat la îmbarcare pentru un motiv care ți s-a datorat, cum ar fi prezentarea cu întârziere la poarta de îmbarcare, documente de călătorie neconforme sau probleme legate de securitate, nu vei avea dreptul la despăgubire.

      Dacă vei considera că ai un motiv valid pentru care nu ai putut să zbori, îți recomandăm să iei legătura direct cu compania aeriană și să le explici situația. Uneori, chiar dacă legea nu obligă compania aeriană să te despăgubească, ea ar putea să extindă o formă diferită de despăgubire (vouchere, reduceri, etc.) ca o formă de „bunăvoință“.

    • Zborul meu a avut întârziere. Pot solicita despăgubiri?

      Depinde. Dacă zborul tău a întârziat, dreptul tău la despăgubiri depinde de legile și reglementările din destinația în care călătorești. Momentan, lucrăm în principal cu CE 261 în Europa și cu ANAC 400 în Brazilia.

      În Europa

      Zborul întârziat este eligibil pentru despăgubiri dacă:

      • zborul tău trebuia să plece din UE sau era efectuat de o companie aeriană din UE și trebuia să sosească în UE;
      • zborul tău a avut o întârziere de cel puțin 3 ore;
      • întârzierea a avut loc în ultimii ani. Termenele variază de la o țară la alta. Află mai multe detalii aici.
      • aveai o rezervare confirmată a zborului;
      • anularea zborului nu s-a datorat unei circumstanțe extraordinare.

      În Brazilia

      Zborul întârziat este eligibil pentru despăgubiri dacă:

      • zborul tău a aterizat sau a decolat din Brazilia;
      • zborul tău a avut o întârziere de cel puțin 4 ore;
      • compania aeriană nu a furnizat alimentele, comunicările sau cazarea necesare;
      • zborul tău a fost organizat în ultimii 5 ani (2 ani dacă a fost un zbor internațional).

      Dacă nu ești sigur, poți verifica oricând dacă zborul tău este eligibil pentru despăgubiri, folosind instrumentul Compensation Check de la AirHelp.

    • Poate compania aeriană să reducă valoarea compensației?

      În unele cazuri, compania aeriană are permisiunea de a reduce compensația cu 50%. Dar acest lucru se întâmplă doar în cazul în care vi s-a oferit deja o redirecționare și ora de sosire la destinația finală nu a depășit ora de sosire prevăzută a zborului rezervat inițial:

      • cu 2 ore, în cazul zborurilor de până la 1500 km
      • cu 3 ore, în cazul zborurilor între 1500 – 3500 km
      • cu 4 ore, în cazul zborurilor peste 3500 de km.
    • La ce sumă am dreptul?

      Suma la care ai dreptul depinde de reglementările din țara sau țările în care ai călătorit.

      În Europa, poți obține până la 600 €, în funcție de distanța parcursă și de întârzierea suferită. Poți afla mai multe detalii aici.

      În Brazilia, aceasta poate varia foarte mult, în funcție de fiecare caz în parte, dar poți obține până la 1.300 $ ca despăgubiri pentru ceea ce este cunoscut sub denumirea de „daune morale”. Poți afla mai multe detalii aici.

    • Ce state și companii aeriene intră sub incidența Regulamentului UE de compensare a zborurilor?

      Regulamentul UE de compensare a zborurilor, CE 261, se aplică în cazul tuturor țărilor și teritoriilor din Uniunea Europeană, precum și al Marii Britanii, Islandei, Norvegiei și Elveției. De asemenea, toate companiile aeriene înregistrate în aceste state membre și care efectuează zboruri în UE intră sub incidența prezentului regulament.

    • Cât de vechi poate fi zborul pentru care pot primi despăgubiri?

      În medie, poți depune o solicitare pentru întârzierea sau anularea unui zbor chiar și de acum 3 ani, însă perioadele de prescripție pot varia de la o țară la alta. Poți consulta aici lista cu perioadele de prescripție.

    • Compania mea aeriană a refuzat să mă despăgubească după un zbor perturbat. Ce pot face?

      Dacă consideri că ai dreptul la despăgubiri pentru problemele legate de zbor, însă compania aeriană nu va face nimic în acest sens, nu te îngrijora! Tot mai sunt șanse ca noi să te putem ajuta! Nu trebuie decât să folosești instrumentul nostru Compensation Check pentru a afla dacă ești eligibil. Dacă se constată că solicitarea ta este justificabilă, vom purta o discuție cu echipa noastră de asistență juridică pentru a descoperi opțiunile disponibile. Ne vom ocupa noi de întreaga procedură, de la început până la sfârșit.

    • Pot solicita despăgubiri pentru un zbor care a fost achitat de către angajatorul meu?

      Da, indiferent cine a achitat biletul de călătorie, pasagerul care s-a confruntat cu perturbarea zborului este întotdeauna persoana eligibilă pentru a solicita despăgubiri.

    Înapoi la început
    Suntem aici pentru a te ajuta

    Nu găsești răspunsul?

    Dacă ai o solicitare cu AirHelp, log in pentru a ne putea contacta.