Anulează Buton pentru închiderea ferestrei modale

Cum te putem ajuta?

Rezultatele căutării

Rezultatele pentru

Niciun rezultat pentru

    De unde știu dacă am dreptul la despăgubiri?

    Verifică despăgubirea

    AirHelp+

    • Ce este AirHelp+?

      AirHelp+ este un serviciu premium preplătit, care oferă acces deplin la expertiza AirHelp în cazul zborurilor perturbate. Sun disponibile două variante:

      • Abonament anual: Abonamentul nostru anual acoperă o perioadă de 12 luni și se aplică oricărui zbor perturbat apărut de la data achiziționării. În acest timp ai acces la toate serviciile AirHelp de solicitare a despăgubirilor.

      După achiziționarea abonamentului anual, vom procesa gratuit orice solicitare trimisă pentru perturbările petrecute pe durata celor 12 luni.

      • Varianta pe rezervare: Varianta pe rezervare oferă acces la toate serviciile AirHelp de solicitare a despăgubirilor care acoperă o anumită rezervare pentru care ai achiziționat AirHelp+. După achiziționarea AirHelp+, vom procesa gratuit orice solicitare trimisă pentru rezervarea respectivă.

      După achiziționarea variantei pe rezervare, vom procesa gratuit orice solicitare trimisă pentru rezervarea respectivă.

    • Cum pot achiziționa AirHelp+?

      Abonamentul anual AirHelp+ îți va fi oferit dacă ai avut deja o solicitare reușită depusă la noi, facilitându-ți accesul la serviciile noastre pentru anul următor. Dacă alegi să achiziționezi AirHelp+, prețul va fi dedus din totalul despăgubirii tale.

      Poți achiziționa varianta pe rezervare adăugând AirHelp+ în coșul tău electronic când rezervi biletul de avion la una din agențiile de turism partenere. Îl poți achiziționa și ca parte a unei polițe de asigurare de călătorie.

    • Am AirHelp+, dar zborul meu nu este eligibil pentru despăgubiri - ce pot face?

      AirHelp+ este un serviciu preplătit care oferă acces gratuit la serviciile noastre – nu este un furnizor de asigurări. Eligibilitatea pentru despăgubiri a zborului tău depinde de circumstanțele respectivei perturbări. De exemplu, sunt excluse perturbările cauzate de circumstanțe excepționale.

      Totuși, chiar dacă zborul tău nu este eligibil pentru despăgubiri financiare, ai în continuare acces la expertiza noastră. La cerere, putem căuta alte modalități de urmărire a solicitării tale, inclusiv solicitarea altor forme de despăgubire, cum ar fi cupoanele sau mile aeriene gratuite. Contactează-ne prin e-mail la [email protected] pentru detalii.

    • Cum pot obține banii pe care mi i-a promis agenția de turism când am cumpărat asigurarea?

      Îți reamintim că AirHelp+ nu este un serviciu de asigurare de călătorie. AirHelp+ îți oferă acces la serviciile noastre de obținere a despăgubirilor pentru zborurile perturbate sau pentru încălcarea drepturilor pasagerilor aerieni. Dacă ai adăugat AirHelp+ la rezervarea ta, îți vom oferi accesul la expertiza noastră privind drepturile internaționale ale pasagerilor aerieni și vom procesa gratuit solicitarea ta, în conformitate cu procedurile în vigoare. Tot ce ai de făcut e să ne trimiți un e-mail la [email protected].

    • Care sunt avantajele achiziționării AirHelp+?

      AirHelp+ îți oferă acces la toate serviciile AirHelp, cum ar fi confirmarea eligibilității pentru despăgubiri și solicitarea despăgubirilor pentru zborurile perturbate și suprarezervate. Membrii AirHelp+ au acces și la următoarele servicii suplimentare: solicitarea despăgubirilor pentru bagaje deteriorate sau pierdute și solicitarea despăgubirilor pentru eventuale cheltuieli suplimentare datorate unei perturbări a zborului. Vom procesa gratuit toate solicitările membrilor AirHelp+, în conformitate cu termenii și condițiile noastre.

    • Ce este Bidroom?

      Bidroom e o platformă de cazare pe bază de abonament, care lucrează direct cu hoteluri pentru a oferi călătorilor cele mai bune prețuri pentru sejurul lor. Adică, de obicei, prețurile sunt cu aproximativ 25% mai mici decât ale altor site-uri de rezervări. Abonamentele de 12 luni sunt disponibile în mod normal la 29 € pe an, dar, ca parteneri, oferim serviciile Bidroom integrate în abonamentele AirHelp+ privilegiate. Pentru informații mai detaliate despre Bidroom, consultă site-ul web.

    • AirHelp poate solicita o rambursare a biletului în numele meu?

      AirHelp este un serviciu pentru despăgubiri de zbor, iar clienții AirHelp+ beneficiază de asistență completă la solicitarea oricăror despăgubiri de zbor la care au dreptul, ca și de acces la expertiza și consultanța experților noștri în domeniul drepturilor pasagerilor.

      Din păcate, momentan nu putem asista pasagerii cu rezervări de zboruri sau obținerea de rambursări, deoarece acest lucru trebuie rezolvat direct cu compania aeriană sau agenția de turism prin care s-a făcut rezervarea.

    • Am AirHelp+, dar site-ul vostru mi-a respins solicitarea - ce pot face?

      Dacă ai acoperire AirHelp+ și nu poți trimite o solicitare prin site-ul nostru, contactează-ne prin e-mail la [email protected].

      Atenție, instrumentul de verificare a eligibilității de pe site-ul nostru este momentan proiectat doar pentru serviciul nostru standard. Acesta acoperă solicitările sub incidența Regulamentului european CE 261, Codului SUA al reglementărilor federale sau a reglementărilor braziliene ANAC.

      Dacă ai nevoie de asistență suplimentară, poți contacta serviciul nostru pentru clienți prin Live Chat.

    Înapoi la început
    Suntem aici pentru a te ajuta

    Nu găsești răspunsul?

    Dacă ai o solicitare cu AirHelp, log in pentru a ne putea contacta.