Cum te putem ajuta?
Cele mai frecvente întrebări
Taxe și metode de plată
- Pot obține despăgubirea într-o altă monedă?
- În ce monedă se plătesc despăgubirile?
- Cum se compară onorariile voastre cu cele ale altor companii din același domeniu?
- Apar costuri suplimentare în cazul acționării în instanță?
- De ce formularul web îmi respinge SWIFT-ul?
Depunerea cererii
- Cum îmi actualizez datele personale?
- Ce înseamnă că solicitarea mea a fost redeschisă?
- Cum mă pot dezabona?
- Există o limită de timp în care se poate depune o solicitare pentru un zbor perturbat?
- Pot să revendic orice cheltuieli suplimentare (hotel, bilet nou, mâncare, taxi etc.) rezultate din întreruperea zborului?
Documente și confidențialitate
- Cum pot descărca sau tipări un document primit de la voi?
- Ce este un Acord de taxă condiționată și cum îl semnez?
- Cum semnez corect o Împuternicire (Procură) sau un Acord de taxă condiționată?
- Ce este o Împuternicire și de ce aveți nevoie de ea?
- Tabloul meu de bord arată că ați primit documentul meu. De ce mi-l cereți în continuare?
Drepturile pasagerilor aerieni
- Care sunt circumstanțele extraordinare?
- Dacă am pierdut zborul de legătură, am dreptul la despăgubiri?
- Vremea îmi afectează eligibilitatea?
- Zborul meu a fost anulat - am dreptul la despăgubiri?
- Zborul meu a fost amânat - am dreptul la despăgubiri?