Întrebări Frecvente

Documente și Confidențialitate

  • Ce este codul de rezervare și unde îl găsesc?

    Este un cod pe care compania aeriană vi-l alocă în momentul rezervării și care poate fi găsit în biletul electronic / documentul de confirmare a rezervării. Cu ajutorul acestui cod compania aeriană găsește și prelucrează reclamația dvs. Este format din 6 caractere alfanumerice. Unele companii îl pot denumi PNR sau cod de localizare.
  • Cum pot elimina accesul scanerului de corespondenţă la căsuța mea poștală?

    Ai posibilitatea de a elimina accesul scanerului de corespondenţă la corespondenţa ta oricând. Pur și simplu urmează instrucțiunile de mai jos, în funcție de furnizorul tău de e-mail. Dacă ai un cont Google, accesează https://myaccount.google.com/permissions, selectează AirHelp și clic pe „Elimină accesul”. Dacă ai un cont Outlook sau Hotmail conectat, accesează https://account.live.com/consent/Manage. Selectează „Editare” sub AirHelp și clic pe „Elimină aceste permisiuni”.
  • Există posibilitatea ca folosind scanerul inbox să mi să compromită securitatea computerului meu?

    Securitatea este la fel de important pentru noi cum este și pentru tine. Suntem autorizati de Gmail, Hotmail, Microsoft si Yahoo, prin urmare, protocolul nostru de securitate a fost eliminat de către aceiași furnizori in care tu ai încrederea de a-ți folosi email-ul. Nu ar trebui să întâmpinați probleme în utilizarea Scanner-inbox-ul.

  • Împărtășiți informațiile mele și altora?

    Nicio informație nu este distribuită unei alte terțe parți, fără permisiunea dumneavoastră. Ne puteți contacta oricând și solicită ca informațiile să fie sterșe.

  • Ce se întâmplă cu documentele mele odată ce le ai? Este sigur?

    Ne conformăm legilor UE pentru protecția datelor, astfel încât datele dumneavoastră sunt în siguranță cu noi.

  • De ce are AirHelp nevoie de documente, cum ar fi bilet electronic sau act de identitate(ID-ul)?

    Avem nevoie de biletul electronic pentru a confirma achiziția zborului. Poza cu copie de buletin este impusă de unele companii aeriene pentru a verifica semnătura de pe Formularul de Atribuire.

  • De ce solicită AirHelp Formular Atribuire?

    Formularul de Atribuire autorizează AirHelp să întreprindă toate măsurile legale (judiciare și extrajudiciare) adecvate pentru a colecta compensația din partea companiei aeriene în numele dumneavoastră.

Gata pentru a îți revendica zborul acum?
Verificați-vă compensaţia
Centru de asistenţă

Nu se poate găsi răspunsul? Suntem aici pentru a vă ajuta în permanență

info@airhelp.com[email protected]@TheAirHelper@TheAirHelper