AnuleazăButon pentru închiderea ferestrei modale

Întrebări Frecvente

Rezultatele căutării

Rezultatele pentru

Niciun rezultat pentru

    De unde ştiu dacă am dreptul la despăgubiri?

    Verifică despăgubirea

    Despre AirHelp

    • Ce face AirHelp?

      AirHelp este un serviciu ce ajută pasagerii aerieni să obțină despăgubirile cuvenite în urma unui zbor perturbat (incluzând anulări, întârzieri și suprarezervări). Avem peste cinci ani de experiență și ne mândrim că am ajutat peste cinci milioane de pasageri care au suferit perturbări în călătoriile lor.
    • Mă puteți ajuta cu bagajele pierdute?

      Nu te putem ajuta în mod direct, așa cum o facem cu întârzierile sau anulările, însă te putem ajuta să completezi căsuțele potrivite, în funcție de ce s-a întâmplat cu bagajele tale – au fost pierdute, întârziate sau deteriorate. Mergi la pagina noastră Cunoaște-ți drepturile pentru a afla ce trebuie să faci mai exact…
    • Cum funcționează funcția de import?

      Ușor de tot:
      1. Conectează-te la AirHelp cu Gmail, Hotmail sau Outlook – email-ul pe care îl utilizezi pentru a rezerva biletele.
      2. Așază-te confortabil și relaxează-te în timp ce conectăm istoricul zborului.
      3. Îți spunem cât de mult îți datorează companiile aeriene și utilizăm zborurile anterioare pentru a crea o hartă colorată a zborurilor tale, a timpului petrecut pe cer, a țărilor vizitate și multe altele. Creează-ți acum harta și compar-o cu prietenii tăi.
    • Ce se întâmplă dacă nu există zboruri în căsuța mea de e-mail?

      Uneori, în cazuri rare, nu putem găsi zboruri în cutia poștală electronică. Există două motive pentru acest lucru. Ar putea fi faptul că în căsuța de e-mail nu există informații relevante despre zbor sau că informațiile despre zbor ți-au fost transmise de la o adresă de e-mail a unei terțe părți pe care instrumentul de căutare nu o identifică (cum ar fi companiile aeriene și agenții de turism online, de ex. Expedia).
    • Pot să asociez mai multe conturi de e-mail pentru a importa mai multe informații despre zboruri?

      Da! În plus față de adresa de e-mail utilizată pentru a te înregistra cu contul AirHelp, ai posibilitatea să asociezi cât de multe adrese Gmail dorești, precum și o altă adresă de e-mail de pe Outlook sau Hotmail. Cu toate acestea, nu poți adăuga adrese de e-mail care sunt deja asociate unui cont AirHelp.
    • Solicitarea mea de despăgubire a fost respinsă de către compania aeriană. Mai pot totuși să folosesc AirHelp?

      Bineînțeles! În cazul în care au respins solicitarea, trebuie doar să contactezi AirHelp cu informațiile despre zbor și orice altă informație primită de la compania aeriană cu privire la solicitarea inițială. Apoi putem investiga dacă despăgubirea a fost refuzată în mod nefondat. Dacă simțim că ai un caz justificat, vom prelua solicitarea. Ca întotdeauna, suntem plătiți dacă și tu ești plătit.
    • AirHelp are aplicație?

      Chiar avem, în 12 limbi. Întârzierile și anulările se întâmplă cel mai adesea când nu ai calculatorul la îndemână, așa că îți poți descărca aplicația pe dispozitivul tău iOS sau Android, poți scana biletul de îmbarcare și poți verifica despăgubirea chiar acolo, la aeroport. Dacă le spui și celorlalți pasageri despre asta, îți garantăm că îți vor fi recunoscători!
    • De ce AirHelp?

      Cunoștințele și expertiza legală a AirHelp elimină stresul depunerii solicitării pentru despăgubirea datorată pentru întârziere, facilitând cu mult procesul. Este soluția perfectă pentru pasagerii frustrați și întârziați ale căror planuri de călătorie au fost date peste cap.
    • Cum mă poate ajuta AirHelp?

      Te putem consilia cu privire la dreptul de a primi despăgubiri, ce pot fi de până la 700 € de persoană. Dacă ai o solicitare validă, depunem cererea în numele tău, având grijă de toată hârțogăria dificilă și scutindu-te de timpul pierdut cu comunicarea cu companiile aeriene. Vom lupta pentru tine la fiecare pas.
    Înapoi la început

    Centru de asistenţă

    Nu găsești răspunsul? Suntem aici să te ajutăm în permanență. Contactează-ne la [email protected]