Întrebări Frecvente

Rezultatele căutării

Rezultatele pentru

Niciun rezultat pentru

    De unde ştiu dacă am dreptul la despăgubiri?

    Verifică despăgubirea

    Cele mai puse întrebări

    • De ce durează atât de mult?

      Ei bine, unele solicitări sunt procesate foarte rapid, și altele durează mai mult. Noi procesăm solicitarea, dar acceptul ține de compania aeriană. Cât durează acest lucru depinde de compania aeriană la care înaintăm solicitarea, de perioada anului și de faptul că aceeași companie aeriană trebuie să se ocupe eventual de o mulțime de solicitări dintr-o dată. Deci, dacă ai ghinion, procesul poate dura ceva timp. Dar nu-ți pierde speranța!
    • Apar costuri suplimentare în cazul acționării în instanță?

      Adesea companiile aeriene cred că pot scăpa fără să plătească despăgubirea cuvenită. De aceea uneori ne vedem nevoiți să-i acționăm în instanță. Apar multe costuri suplimentare, însă nu pentru tine. AirHelp va plăti toate costurile suplimentare, inclusiv cheltuielile de judecată si onorariul avocaților, indiferent că pierdem sau câștigăm. În cazul în care câștigăm în urma acționării în instanță, noi reținem Taxa pentru acționarea în instanță. Te rugăm să consulți Lista noastră de preţuri.
    • La cât de mult am dreptul?

      Valoarea compensației depinde de distanța zborului dumneavoastră.
      ÎNTÂRZIERE (la destinația finală, după potențiala repetare a rezervării/sau re-rutare)Distanţă
      mai puțin de 2 oremai mult de 2 oremai mult de 3 oremai mult de 4 oreniciodată ajuns
      Refuzul la îmbarcare: *€ 250€ 250€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 400€ 400€ 400€ 400€ 4001500 km < 3500 km
      € 600€ 600€ 600€ 600€ 6003500 km <
      Întârziat€ 0€ 0€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 0€ 0€ 400€ 400€ 4001500 km < 3500 km
      € 0€ 0€ 300€ 600€ 6003500 km <
      Anulat**€ 125€ 250€ 250€ 250€ 250< 1500 km
      € 200€ 200€ 400€ 400€ 4001500 km < 3500 km
      € 300€ 300€ 300€ 600€ 6003500 km <
      * Compensația se datorează imediat și independent indiferent de orice rerutare oferită. ** Compensația poate fi redusă la jumătate de către compania aeriană, în caz de întârziere, după ce redirecționarea oferită și acceptată, a fost mai mică de 2, 3 sau 4 ore, în funcție de durata zborului.
    Înapoi la început

    Centru de asistenţă

    Nu găsești răspunsul? Suntem aici să te ajutăm în permanență. Contactează-ne la [email protected]