Zboruri anulate? Drepturile dumneavoastră ca pasager aerian și punerea lor în aplicare

Ce trebuie să faceţi pentru a obţine despăgubirea pentru zborurile anulate?

Puteți obține despăgubirea pentru zborurile anulate dacă vă cunoașteți drepturile de pasager aerian. În cazul în care zborul anulat v-a blocat planurile de călătorie, asigurați-vă că sunteţi eligibil pentru despăgubire şi aflați cum puteţi proceda în cazul în care sunteţi.

Informaţii cu privire la despăgubirile pentru anulare zboruri UE

În cazul în care călătoriți spre sau din Uniunea Europeană, iată ce este de făcut dacă zborul dumneavoastră este anulat pe neașteptate:

• Prezentați cartea de îmbarcare și alte documente de călătorie.

Dacă nu aveți carte de îmbarcare puteți prezenta orice alt document de călătorie ce conține codul de rezervare. Acest număr este alocat rezervării dumneavoastră de zbor de către compania aeriană și este un cod format din șase caractere, ce pot include atât litere cât și cifre

• Întrebați de ce a fost zborul anulat.

Cu cât este motivul mai specific, cu atât mai bine. Dacă motivul menţionat de compania aeriană include „circumstanțe operaționale” sau „deficiențe în siguranța zborului”, cereți mai mute detalii. Această informație este importantă pentru a decide vinovăţia companiei în cazul în care vă hotărâţi să faceți o reclamație şi să cereţi o despăgubire pentru zborul anulat.

• Solicitați un alt zbor către destinația dumneavoastră sau rambursarea costului biletului.

Dacă nu doriți să vă continuați călătoria aveți posibilitatea de a anula biletul de avion şi de a primi o rambursare sau un bilet de zbor retur către destinația dumneavoastră inițială, dacă este necesar.

• Notați-vă ora la care ați ajuns la destinație.

Aceasta nu este ora la care roțile avionului ating pista de aterizare, ci ora la care avionul se află la poarta de debarcare și ușile sunt deschise. Dacă sunteți rerutat, compensația de zbor anulat depinde de întârzierea totală în comparație cu itinerariul inițial.

• Solicitați companiei aeriene să vă plătească mâncarea și băuturile răcoritoare.

Dacă sunteți nevoit să așteptați în aeroport mai mult decât este plănuit, compania de zbor trebuie să vă ofere mâncare și băuturi răcoritoare pe durata așteptării. Nu ţine doar de ospitalitate, ci este o necesitate în unele cazuri.

• Nu semnați nimic și nu acceptați orice oferte care v-ar putea anula drepturile.

Aceasta include lucruri ca vouchere de călătorie și alte gratuități. Acestea pot suna atrăgător, însă vă pot anula dreptul la orice altă despăgubire pentru zborurile anulate.

• Solicitați companiei aeriene să vă ofere o cameră de hotel.

Dacă sunteți nevoiți să rămâneți peste noapte în așteptarea zborului alternativ, compania aeriană trebuie să vă acopere costurile cazării precum și transportul la și de la aeroport, dacă este necesar.

• Păstrați chitanțele dacă zborul anulat vă creează costuri adiţionale.

Indiferent dacă este vorba despre pierderea unei rezervări deja plătite, hotel, mașină închiriată sau alte costuri neașteptate, pasagerii zborurilor internaționale – chiar și în cadrul UE – își pot recupera costurile cauzate de întreruperea zborului.

• Verificați dacă anularea zborului este eligibilă pentru compensare.

Doriți să aflați mai multe? Explorați toate detaliile despre anularea zborurilor în cadrul UE și aflați mai multe despre drepturile dumneavoastră ca pasager aerian.

Călătorii zborurilor interne în Statele Unite nu au foarte multe drepturi când vine vorba de zboruri anulate, dar iată câteva puncte de urmat:

• Prezentați cartea de îmbarcare și alte documente de călătorie.

Dacă nu aveți carte de îmbarcare puteți prezenta orice alt document de călătorie ce conține codul de rezervare. Acest număr este alocat rezervării zborului dumneavoastră de către compania aeriană și este un cod format din șase caractere, ce pot include atât litere cât și cifre

• Solicitați un alt zbor către destinația dumneavoastră sau rambursarea costului biletului în caz de anulare bilet avion.

• Negociați cu compania aeriană o compensație pentru inconvenienţele suferite.

Chiar dacă nu sunt obligați să vă ofere ceva, o întrebare nu doare. Dacă sunteți dispus să negociați puțin s-ar putea să obțineți ceva pentru neplăcerile suferite, mai ales dacă sunteți un călător frecvent sau fidel.

Zborurile internaționale și călătoriile care includ o escală în UE au drepturi adiționale, care sunt prezentate detaliat în alte secțiuni.

Pasagerii zborurilor internaționale pot solicita despăgubire pentru zborurile anulate chiat azi dacă urmează câțiva pași simpli:

• Prezentați cartea de îmbarcare și alte documente de călătorie.

Dacă nu aveți carte de îmbarcare puteți prezenta orice alt document de călătorie ce conține codul de rezervare. Acest număr este alocat rezervării zborului dumneavoastră de către compania aeriană și este un cod format din șase caractere, ce pot include atât litere cât și cifre.

• Întrebați de ce a fost zborul anulat.

Cu cât este motivul mai specific, cu atât mai bine. În cazul în care compania aeriană menționează ca motiv „circumstanțe operaționale” sau „deficiențe în siguranța zborului”, cereți mai multe detalii. Această informație este importantă pentru a decide vinovăţia companiei aeriene în cazul în care decideți să faceți o reclamație.

• Solicitați un alt zbor către destinația dumneavoastră sau rambursarea costului biletului în caz de anulare bilet avion.

• Păstrați chitanțele dacă zborul anulat vă creeaza costuri adiţionale.

Indiferent dacă este vorba despre pierderea unei rezervări deja plătite, hotel, mașină închiriată sau alte costuri neașteptate, pasagerii zborurilor internaționale – chiar și în cadrul UE – își pot recupera costurile cauzate de întreruperea zborului.

Doriți să aflați mai multe? În cazul în care zborul dvs. se află pe lista zborurilor anulate, explorați toate detaliile despre acest aspect și aflați mai multe despre drepturile dumneavoastră ca pasager aerian.

În cazul în care călătoria dumneavoastră include o escală in UE, puteți de asemenea verifica dacă sunteți eligibil pentru o compensare supliementară pentru zborul anulat.