Questões Frequentes

    Questões Frequentes

    • Posso reclamar por despesas adicionais que tenham resultado da perturbação do meu voo? (Hotel, novo bilhete, alimentação, etc.)

      A AirHelp, de momento, abrange as perturbações de voos que estejam claramente identificadas tanto pela norma europeia EC 261 como pelo código norte americano de normas federais. Isto inclui montantes bem estipulados por atrasos, cancelamentos e impedimentos de embarque para voos da U.E. e impediment Ler Mais...
    • Os voos de ligação são importantes no que diz respeito à compensação por voos com problemas?

      Nalguns casos, a perturbação do seu voo pode ser abrangida por causa dos voos de ligação, mesmo que o voo por si mesmo não seja elegível para receber uma compensação. Um exemplo é o caso de estar a voar da Europa para os Estados Unidos, numa companhia dos E.U.A., com uma paragem nos Estados Unidos. Ler Mais...
    • Como sei que tenho direito a uma compensação?

      Pode ver a elegibilidade da sua queixa através do nosso formulário web. É completamente grátis e sem compromissos. Demora apenas 3 minutos e pode dar-lhe uma noção imediata relativamente à elegibilidade da sua reclamação. Ler Mais...
    • Os voos atrasados são elegíveis para receber uma compensação?

      A resposta depende dos detalhes do seu voo. Voos na U.E. – Os voos na U.E. serão elegíveis para receber uma compensação se o atraso cumprir alguns critérios essenciais: O voo deve ter chegado a um aeroporto da U.E. e ser de uma transportadora aérea da U.E. ou deve ter partido de um aeroporto Ler Mais...
    • Tenho direito a receber que valor?

      O valor da compensação depende da distância do seu voo. ATRASO (no destino final, após potencial reagendamento e alteração de rota) Distância inferior a 2 horas superior a 2 horas superior a 3 horas superior a 4 horas nunca chegou Voo sobrelotado * € 250 € 250 € 250 € 2 Ler Mais...
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