Questões Frequentes

  • Quanto custa?

    Cobramos 25% (incluindo IVA) pela taxa do nosso serviço pelo processamento de reclamações. Se não ganharmos a indemnização, não tem de pagar nada. Só paga se receber – é simples! Indemnização (€) Taxa AirHelp (25%)   O seu valor a receber: € 250 € 62 € 188 € 400 € 100 € 300 € 600 Ler Mais...
  • Tenho direito a receber que valor?

    O valor da indemnização depende da distância do seu voo. ATRASO (no destino final, após potencial reagendamento e alteração de rota) Distância inferior a 2 horas superior a 2 horas superior a 3 horas superior a 4 horas nunca chegou Voo sobrelotado * € 250 € 250 € 250 € 250 € 250 < 1500 Ler Mais...
  • Tenho direito a indemnização?

    Se este num voo cancelado, em atraso ou overbooking poderá ter direito a indemnização. Contudo, as leis diferem de acordo com os destinos de voo. Deixamos uma breve explicação: Se está a voar dentro dos EUA (internamente) Os voos internos dos EUA apenas são elegíveis a indemnização caso estejam em overbooking. Se lhe for recusado Ler Mais...
  • Se a companhia aérea rejeitar o seu pedido de indemnização (ou ignorar o pedido), poderemos tomar ação legal. Se ganharmos o seu caso, 25% da indemnização irá para os custos de tribunal e de advogado. Caso o caso não seja ganho a AirHelp cobrirá todos os custos. Para mais informação visite a nossa Lista de Ler Mais...