Questões Frequentes

  • Quanto custa a utilização do serviço da AirHelp?

    Não há custo nenhum se não receber a sua compensação – nós não somos pagos se você não for. A nossa taxa de serviço é de 25% sobre qualquer compensação que o ajudemos a receber. Se a companhia aérea não cooperar e formos obrigados a agir legalmente para garantir a sua compensação, pode também ser Ler Mais...
  • Tenho direito a receber que valor?

    O valor da compensação depende da distância do seu voo. ATRASO (no destino final, após potencial reagendamento e alteração de rota) Distância inferior a 2 horas superior a 2 horas superior a 3 horas superior a 4 horas nunca chegou Voo sobrelotado * € 250 € 250 € 250 € 250 € 250 < 1500 Ler Mais...
  • Tenho direito a compensação?

    Se este num voo cancelado, em atraso ou overbooking poderá ter direito a compensação. Contudo, as leis diferem de acordo com os destinos de voo. Deixamos uma breve explicação: Se está a voar dentro dos EUA (internamente) Os voos internos dos EUA apenas são elegíveis a compensação caso estejam em overbooking. Se lhe for recusado Ler Mais...
  • Se a companhia aérea rejeitar o seu pedido de compensação (ou ignorar o pedido), poderemos tomar ação legal. Se ganharmos o seu caso, 25% da compensação irá para os custos de tribunal e de advogado. Caso o caso não seja ganho a AirHelp cobrirá todos os custos. Para mais informação visite a nossa Lista de Ler Mais...