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7 Dicas para diminuir as suas chances de perder o assento por Overbooking (sobrelotação)

Denis da Silva

Por Henrik Zillmer


É raro uma notícia dominar manchetes em todo o mundo.

Todos vimos o vídeo alarmante do passageiro da United Airlines sendo forçadamente removido de um voo sobrelotado no Aeroporto Internacional O’Hare de Chicago. Deixou o mundo atordoado.

Claramente, voos sobrelotados são um problema cada vez maior com algumas companhias aéreas.

Segundo os dados do departamento de transportes dos Estados Unidos, somente no último ano 40.000 pessoas tiveram involuntariamente o embarque negado nas 12 maiores companhias aéreas dos Estados Unidos.

Mas este incidente serve como um poderoso lembrete de que os passageiros devem conhecer os seus direitos quando um vôo está sobrelotado.

Portanto, como ter o embarque negado é mais comum do que se pensa, há uma série de maneiras de como se proteger contra isso.

Aqui estão algumas dicas para ajudar a diminuir as suas chances de perder o seu assento devido a um overbooking(sobrelotação):

1. Participe do programa de passageiro frequente da sua companhia aérea.  É menos provável que experimente um problema com overbooking se for um passageiro frequente com a companhia aérea. Para diminuir as suas chances de ter o embarque negado, inscreva-se hoje. Pode começar a acumular milhas.

2. Não voe durante horários de pico. Voar na parte da manhã ou à noite. Estatisticamente, poucos passageiros voam nestes horários. O que significa menos chances de haver sobrelotação. O motivo é simples. À medida que o dia passa, os atrasos e cancelamentos têm um efeito de bola de neve, o que torna cada vez mais provável que os estarão lotados ou sobrelotados, o que, por sua vez, aumenta as chances de embarque negado.

3. Aumente seu nível de investimento. Se reservar o bilhete mais barato, esteja preparado para um embarque negado. No Contracto de Transporte de muitas companhias aéreas (incluindo o da United Airlines), passageiros que compraram os bilhetes mais baratos são os que tem mais probabilidade de ter o embarque negado em relação aos passageiros que têm um bilhete mais caro. Isto é estratégico para as companhias aéreas, uma vez que a lei do Departamento de Transportes exige que elas paguem uma porcentagem de tarifa de ida em caso de embarque recusado, e não uma multa em dinheiro. Assim, faz o mais sentido comercial para elas recusarem os passageiros de tarifa mais barata, como o pagamento será menor em comparação com os titulares de bilhetes mais caros.

4. Faça o Check-in antecipadamente e chegue ao Portão de embarque no horário. Para algumas companhias aéreas, é uma política real que os passageiros que fazem o check-in por último, ou são os últimos a chegarem ao portão de embarque, são os mais susceptíveis de terem o embarque negado em caso de um overbooking. Certifique-se de sempre fazer o check-in com antecedência e chegar ao portão de embarque no horário para evitar a infelicidade de ter o embarque negado.

5. Apanhe o primeiro voo. Como mencionado acima, voos atrasados, cancelados e sobrelotados que aconteceram mais cedo podem causar um “backlog” que faça o seu voo ficar lotado. Além disso, menos pessoas vão oferecer os seus assentos quando é o último voo do dia.

6. Faça as malas moderadamente. Na maior parte das vezes, são os passageiros que viajam sem malas que são os escolhidos a terem o embarque negado. A companhia aérea não precisa procurar a sua bagagem e retirá-la antes de o avião partir.

7. Viaje com outras pessoas. Pessoas com deficiências, menores não acompanhados e pessoas que viajam com crianças têm menos chances de terem o embarque negado. No Contracto de Transporte de muitas companhias aéreas há uma referência a esta categoria de passageiros. Estes passageiros serão as últimas pessoas escolhidas a terem o embarque negado em caso de sobrelotação.

Lembre-se, toda jornada tem seus percalços.

Mas quando conhece os seus direitos, viajar pode se tornar muito mais tranquilo.

Para a sua próxima viagem, certifique-se de usar estas dicas para se precaver de perder o seu assento

Atrasos acontecem, mas não tem de aceitá-los. Pode ter direito a até €600 em compensação se o seu voo atrasou, foi cancelado ou sobrelotado dentro dos últimos três anos

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