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TAP Portugal (TP)

Portugal


A TAP é a maior companhia aérea em Portugal e a 51ª no nosso ranking mundial. Mais de 11 milhões de passageiros voam com a TAP todos os anos para mais de 70 destinos.

7.8

Pontualidade

6

Qualidade do Serviço

7.9

Processo de Reclamação

TAP Portugal - Voos atrasados e voos cancelados


7.8

Pontualidade

A percentagem média de atraso de voos para a TAP foi de 22% entre Dezembro de 2016 e Março 2017, sendo mais pontual que a Easyjet e menos pontual que a Ryanair. A TAP transporta o maior número de passageiros na rota entre Lisboa (LIS) e o Porto (OPO), com 2949 voos nos últimos 3 meses. No ano passado, apenas 0.43% dos voos foram cancelados ou tiveram atrasos com mais de 3h. Para atrasos superiores a 3 horas e cancelamentos, os passageiros têm direito a uma compensação ao abrigo do regulamento Europeu. Nestas situações, poderá receber até 600€. Saiba mais sobre os seus direitos de passageiro quando viajar com a TAP.

Outras Companhias Aéreas

Em comparação com outras grandes companhias aéreas, a pontuação de pontualidade da TAP é 7.8, estando assim abaixo da média.

Companhia Aérea Pontualidade
Ryanair 8.8
Swiss 7.6
Easyjet 7.6

Teve um voo atrasado ou cancelado com a TAP Portugal?

Todos os anos, 22% dos voos operados pela TAP sofrem atrasados ​​(mais de 15 minutos) ou são cancelados. A AirHelp ajuda os passageiros que estiveram em voos atrasados ou cancelados, a obter uma compensação da companhia aérea. Precisa apenas de inserir os detalhes do seu voo para qualquer atrasado ou cancelamento nos últimos 3 anos para verificar a sua elegibilidade. Podem estar a dever-lhe até 600€ em compensações.


Consulte a sua compensação

Rotas Mais Populares

Rotas Atrasadas ou Canceladas da TAP Portugal

Como 22% dos voos da TAP são atrasados ​​ou cancelados, poderá não chegar ao seu destino no horário previsto*. No entanto, existem algumas rotas que são afetadas com mais frequência. Aqui está a nossa lista de rotas da TAP com mais ocorrências:

Rota Voos
perturbados
1. LIS (Lisbon) to VGO (Vigo) 52%
2. LIS (Lisbon) to VLC (Valencia) 49%
3. LCG (La Coruna) to LIS (Lisbon) 48%
4. BIO (Bilbao) to LIS (Lisbon) 47%
5. DME (Moscow) to LIS (Lisbon) 41%

Teve um voo atrasado com a TAP Portugal nos últimos 3 anos? Pode ser elegível para receber uma compensação.

Sabia que qualquer voo atrasado, cancelado ou sobrelotado que tenha ocorrido consigo nos últimos 3 anos pode ser elegível de uma compensação da companhia aérea? Onde quer que esteja a voar - dentro da UE, ou nos USA, há direitos específicos para estas regiões. Com a TAP, pode receber até 600€ em compensação por atrasos ou cancelamentos ou por impedimento de embarque. Saiba mais sobre os seus direitos de passageiro se o seu voo atrasar, e que passos deve seguir.

Consulte a sua compensação

Rating de Serviço e Qualidade da TAP Portugal


6

Qualidade do Serviço

A TAP obteve nota 6 em qualidade de serviço. Esta pontuação é calculada pela Skytrax, que mede a qualidade de todas as companhias aéreas, domésticas e internacionais. A pontuação da Skytrax avalia cada companhia aérea em diferentes categorias, incluindo o conforto dos assentos no avião, alimentação a bordo, entre outros.

Rating de Serviço e Qualidade da TAP Portugal


7.9

Processo de reclamação

Com uma pontuação de 7.9, o serviço ao consumidor da TAP é bom. Para determinar esta pontuação, analisámos o processo de reclamação da companhia aérea e tivemos em consideração a eficiência e também a forma como lidam com as reclamações, incluindo a percentagem de reclamações rejeitadas, tempos para processar reclamações e pagar compensações.

Sobre a TAP Portugal


Fundada a 14 de março de 1945 com o nome Transportes Aéreos Portugueses, é a companhia aérea de bandeira portuguesa, com sede em Lisboa. A maior e mais prestigiada companhia aérea nacional e membro integrante da Star Alliance desde 2005.

Sede da TAP Portugal

A sede da TAP é em Lisboa. A companhia aérea faz parte da Star Alliance, assim como a Lufthansa e a Swiss Airlines.

Problemas com a bagagem de TAP Portugal

Se perdeu a sua bagagem ou se esta lhe foi entregue com atraso ou com danos, pode ter direito a uma compensação da TAP Portugal. Saiba mais sobre os seus direitos e que passos deve tomar se esteve nesta situação.

Saber Mais

Dicas de viagens, dados de especialistas e mais

Receba uma compensação quando a sua viagem aérea não correr como planeado.

Se esteve num voo atrasado, cancelado ou sobrelotado nos últimos três anos, as companhias aéreas podem estar a dever-lhe dinheiro pelos problemas que lhe criaram. Pesquise na AirHelp o seu voo e em minutos saberá se tem direito a receber uma compensação.

Consulte a sua compensação