Portugal é o sétimo país da Europa com mais voos cancelados desde maio

• Em Portugal, entre maio e agosto deste ano, foram cancelados 1.366 voos;

• Alemanha e Reino Unido encabeçam a lista dos dez aeroportos europeus que mais cancelamento de voos sofreram este verão;

• Guia dos Direitos dos Passageiros Aéreos, da AirHelp, pretende informar os passageiros aéreos dos seus direitos aquando do atraso, cancelamento ou overbooking de um voo.

Lisboa, 22 de setembro de 2022 – Entre maio e agosto deste ano, entre as várias greves convocadas pelos trabalhadores das várias companhias aéreas, os aeroportos europeus sofreram significativos atrasos e cancelamentos dos seus voos. De acordo com dados fornecidos pela AirHelp, a maior organização do mundo especializada na defesa dos direitos dos passageiros aéreos, foram cancelados 1.366 voos em Portugal, entre maio e agosto deste ano. Este número faz de Portugal o sétimo país europeu com mais voos cancelados durante este período.

De acordo com este estudo, elaborado pela AirHelp, o top dez é liderado pela Alemanha, cujos aeroportos cancelaram um total de 6.107 voos. Em segundo lugar, encontra-se o Reino Unido com 4.486 voos cancelados. Itália (2.885 voos cancelados), França (2.671 voos cancelados), Países Baixos (2.076 voos cancelados) e Espanha (1.718 voos cancelados) encontram-se nos lugares acima de Portugal. Dinamarca, Suécia e Áustria encontram-se nos lugares abaixo de Portugal, com 1.063, 1.014 e 721 voos cancelados, respetivamente. 

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 Direitos dos Passageiros Aéreos

De forma de informar e sensibilizar os passageiros aéreos para os seus direitos quando os seus voos são atrasados, cancelados ou estão em overbooking, a AirHelp lançou o ‘Guia de Direitos dos Passageiros Aéreos’. Assim, os passageiros cujos voos sejam cancelados ou sofram um atraso de três ou mais horas, assim como os passageiros a quem seja recusado o embarque sem motivo justificável, têm os seguintes direitos:

• Direito ao reencaminhamento para o seu destino final à primeira oportunidade ou ao reembolso do preço do bilhete do voo não utilizado; nos casos de perda de voo de ligação, têm, em alternativa, direito a um voo de regresso para o primeiro ponto de partida.

• Direito a assistência gratuita, designadamente, refeições e bebidas durante o tempo de atraso, alojamento em hotel, caso seja necessária a pernoita por uma ou mais noites, e a transporte entre o alojamento e o aeroporto;

• Acesso a comunicações, incluindo duas chamadas telefónicas e a possibilidade de enviar mensagens de telex, fax ou e-mails.

• Direito a uma compensação que pode ir até 600€ por passageiro, dependendo da distância entre o local de partida e o destino final da viagem (independentemente do número de voos), do atraso verificado à chegada, bem como de se tratar de um voo dentro ou fora da União Europeia.

Regulamento (CE) n.º 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho Europeu 261

De acordo com o CE 261, os cancelamentos e atrasos de voos podem dar aos passageiros direito a uma compensação até 600€ por pessoa. O montante da compensação é calculado de acordo com a duração do voo. O direito a indemnização depende da duração real do atraso no ponto de chegada, bem como do motivo do voo cancelado ou atrasado. Os passageiros afetados poderão solicitar a sua compensação com efeitos retroativos, ou seja, até três anos após a data do seu voo.

Importa referir que situações excecionais, tais como condições meteorológicas adversas ou emergências médicas, podem isentar a companhia aérea da obrigação de compensação, no entanto greves, tanto anunciadas como não anunciadas, não fazem parte destas exceções.

Aceda aqui ao Guia recentemente publicado pela AirHelp.

Sobre AirHelp

A AirHelp é a maior organização do mundo especializada na defesa dos direitos dos passageiros aéreos. Fundada em 2013, a empresa tem ajudado os viajantes a obter compensações por voos atrasados, cancelados ou em overbooking. Até hoje, a AirHelp já ajudou mais de 16 milhões de passageiros e tem a maior rede mundial de advogados especializados em direitos dos passageiros aéreos. Encontre mais informações em www.airhelp.com/pt-pt/ 

Para mais informações, contactar:

Liliana Lopes 

Tel.: 965 207 359

E-Mail: [email protected]