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Ajude um amigo - Perguntas frequentes

Tem alguma pergunta sobre o nosso programa? Aqui estão as perguntas mais frequentes:

Ver compensação

Como convido amigos para reclamarem com a AirHelp?

É simples! Assim que se inscrever, irá receber a sua ligação personalizada e obter mensagens prontas, que poderá partilhar diretamente no Facebook, Twitter, LinkedIn ou via e-mail.

Quanto recebo por partilhar a AirHelp com os meus amigos?

Por cada amigo que apresentar uma reclamação aceite utilizando a sua ligação, receberá um cartão presente MasterCard* de 10 € por e-mail. O que queremos dizer exatamente com «reclamação aceite» é indicado em detalhe nos nossos Termos e Condições. *Podemos oferecer montantes superiores de recompensa durante um período de tempo limitado.

Por quanto tempo é válida a minha ligação?

A sua ligação não tem data de validade. Partilhe à vontade! Pode encontrar mais informações sobre o programa de indicação nos nossos Termos e Condições.

De que forma recebo a minha recompensa se um dos meus amigos apresentar uma reclamação?

Irá receber um e-mail, notificando-o de que a sua recompensa foi aprovada, juntamente com instruções sobre como resgatar o seu cartão presente. Todas as recompensas são pagas semanalmente, por isso, se tiver dois amigos que apresentem uma reclamação aceite utilizando a sua ligação durante essa semana, receberá um cartão presente MasterCard de 20 € (podemos oferecer valores de recompensa mais elevados durante um período de tempo limitado). Para algumas reclamações, pode demorar até 60 dias úteis para que a sua recompensa seja processada. Uma vez aprovada a sua recompensa, pode demorar até 7 dias a receber o seu cartão presente.

Há um limite para o número de amigos que posso indicar?

Pode receber recompensas até ao limite de 50 amigos que utilizem a sua ligação de indicação. Se desejar partilhar a AirHelp com um público mais alargado, talvez esteja interessado no nosso Programa de Afiliados. Clique aqui para saber mais: https://www.airhelp.com/en/affiliate/

Por que razão não recebi uma recompensa, apesar de um dos meus amigos ter apresentado uma reclamação?

Se um dos seus amigos apresentar uma reclamação aceite com a AirHelp, irá receber um e-mail com a informação de que a sua recompensa foi aprovada. Infelizmente, se a reclamação do seu amigo não for aceite porque o voo dele não é elegível para compensação, a sua recompensa não será aprovada. Veja os nossos Termos e Condições para mais detalhes.

E se o meu amigo tiver submetido uma reclamação aceite e eu não tiver recebido uma recompensa?

Por cada reclamação aceite que recebermos da sua ligação de partilha exclusiva, receberá um cartão presente resgatável por e-mail. Se achar que um dos seus amigos apresentou uma reclamação aceite, mas não tiver recebido a sua recompensa, envie-nos um e-mail para [email protected]

Como resgato a minha recompensa?

Irá receber um e-mail com instruções sobre como resgatar o seu cartão presente MasterCard, que pode utilizar online em locais que aceitem MasterCard Débito.

Durante quanto tempo é válida a minha recompensa?

O seu cartão presente MasterCard expira 4 meses após ter sido resgatado. Assim que tiver resgatado a sua recompensa, pode usar imediatamente o cartão em locais que aceitem MasterCard Débito. Pode ler os termos e condições do cartão antes de resgatar o seu cartão presente.