Questões Frequentes

Scanner da Caixa de Entrada

  • Como funciona o Scanner de Email?

    O Scanner de Email pesquisa por emails de confirmação de voo enviados pelas companhias aéreas, agências de viagem (como a Expedia) e outros parceiros. Estes emails não precisão de estar na sua Caixa de Entrada, o Scanner também pesquisa em email arquivados. O scanner pesquisa apenas por números de confirmação do voo - não pesquisa qualquer informação pessoal e usa apenas para verificar se algum desses voos esteve em atraso ou foi cancelado. SE for o caso iremos calcular a potencial compensação e convidá-lo a submeter uma reclamação. Se não quiser, não iremos submeter nenhuma reclamação!
  • Porque é que o Scanner de Email não encontrou nenhum voo?

    ÀS vezes o Scanner de Email não encontra nenhum voo. Os dois cenários mais prováveis são:
    • Não existe nenhuma informação relacionada com voos na sua caixa de entrada
    • A informação do voo foi-lhe encaminhada por um outro email que não está incluído na nossa lista (tais como companhias aéreas ou agências de viagem como a Expedia por exemplo)
  • Como posso remover o acesso do Scanner de Email ao meu email?

    Poderá remover o acesso do Scanner de Email ao seu email a qualquer momento. Basta seguir as instruções abaixo com base no seu servidor de email. Gmail Outlook / Hotmail
  • O meu servidor de email não está na vossa lista. O que posso fazer?

    O analisador da caixa de entrada, de momento, funciona com o Gmail, Hotmail, Microsoft Outlook e Yahoo Mail. Também pode associar a sua conta TripIt. Se estiver a utilizar um fornecedor de e-mail diferente e se quiser sugerir a sua adição à lista dos fornecedores suportados, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected]!
  • Posso adicionar várias contas de e-mail para serem analisadas?

    Além do endereço de e-mail utilizado para criar a sua conta AirHelp, pode adicionar tantos endereços de Gmail quantos quiser, além de um endereço de e-mail adicional do Outlook ou do Yahoo. Ainda assim, os endereços de e-mail que já estejam associados a qualquer outra conta AirHelp não podem ser adicionados.
  • Existe algum custo ao usar o Scanner de Email?

    Não! É totalmente gratuito!
  • Ao usar o Scanner de Email poderei estar a comprometer a segurança do meu computador?

    Segurança é tão importante para nós como para si. Estamos autorizados pelo Gmail, Hotmail, Microsoft e Yahoo de modo que o nosso protocolo de segurança foi validado pelos mesmos a quem confia os seus emails. Não deverá encontrar qualquer problema ao usar o nosso scanner de email.
Pronto para submeter a sua reclamação?
Consulte a sua compensação
Centro de suporte

Não encontra a resposta que procura? Estamos aqui para o ajudar!

info@airhelp.pt[email protected]@AirHelpPTBR@AirHelpPTBR