Foi-lhe negado o seu embarque? Conheça os seus direitos de passageiro aéreo e como os pode garantir

O primeiro passo na defesa dos seus Direitos de Passageiro Aéreo é saber quais são.

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Embarque recusado

Se a companhia aérea não permitir que embarque no voo, mesmo que não tenha feito nada de errado, conhecer os seus direitos aéreos de passageiros ajudá-lo-á a saber o que fazer a seguir.

Embarque recusado em voos dentro da UE

Para os passageiros de voos com origem ou destino a aeroportos da União Europeia, eis o que fazer quando lhe for recusado o embarque num voo:

Caso aceite, poderá estar a abdicar dos seus direitos em troca de qualquer ressarcimento adicional. Naturalmente, se a companhia aérea lhe fizer uma oferta suficientemente convincente, pode optar por aceitá-la. A decisão final é sua.

Se não tiver o seu cartão de embarque, pode usar qualquer documento com um número de referência da reserva. Este é atribuído à reserva do seu voo pela companhia aérea. Trata-se de um código de seis dígitos, o qual pode incluir letras e números.

A razão mais comum é ser barrado devido a um voo estar lotado, mas há outras, também. Esta informação é importante, caso queira apresentar uma queixa.

Ou, se preferir, pode solicitar um reembolso do seu bilhete e um voo de regresso ao ponto de partida original, se necessário.

Se for elegível, a companhia aérea deverá pagar uma compensação imediatamente, uma vez que lhe foi recusado o embarque no seu voo. Além disso,  deverá oferecer-lhe um voo alternativo para o destino final ou o reembolso acima mencionado.

Se for obrigado a esperar no aeroporto mais tempo do que o planeado, a companhia aérea deverá proporcionar também refeições e bebidas para mantê-lo confortável. Não é apenas boa hospitalidade. Em alguns casos, isto é uma exigência.

Se ficar em terra durante a noite enquanto espera por um voo alternativo para o seu destino, a companhia aérea deve cobrir quaisquer custos razoáveis para acomodações, bem como transporte de e para o aeroporto, se necessário.

Para voos internacionais, mesmo dentro da UE, pode ser capaz de recuperar as despesas adicionais que resultam da interrupção do seu voo. Essa conjunto de papelada ajudá-lo-á a alcançar a sua compensação.

Quer saber mais? Explore todos os detalhes sobre recusa de embarque em voos da UE e aprenda ainda mais sobre os seus direitos como passageiro aéreo.

Entre 250 e 600 dólares

Se o seu voo estiver sobrelotado ou se o/a impedirem de embarcar, não desista do seu lugar. Pode ter direito a uma compensação que pode ir de 250 a 600 dólares.

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Embarque recusado em voos dos EUA

Se os passageiros em voos domésticos dos EUA forem impedidos de embarcar no avião devido a um voo lotado, podem ter direito a uma compensação. Eis o que fazer se isto acontecer consigo:

Se fizer isto, poderá estar a abdicar do seu direito em troca de qualquer ressarcimento adicional. Naturalmente, se a companhia aérea faz uma oferta suficientemente convincente, pode optar por aceitá-la. A decisão final é sua.

Se não tiver o seu cartão de embarque, pode usar qualquer documento com um número de referência da reserva. Este é atribuído à reserva do seu voo pela companhia aérea. Trata-se de um código de seis dígitos, o qual pode incluir letras e números.

A razão mais comum é um overbooking, mas podem haver outras. Esta informação é importante, caso queira apresentar uma queixa.

Se for elegível, a companhia aérea deverá pagar-lhe uma compensação. Além disso, devem oferecer-lhe um reencaminhamento para o seu destino.

Quer saber mais? Explore todos os detalhes sobre recusa de embarque em voos nos EUA e aprenda ainda mais sobre os seus direitos aéreos como passageiro.

Entre 250 e 600 dólares

Se o seu voo estiver sobrelotado ou se o/a impedirem de embarcar, não desista do seu lugar. Pode ter direito a uma compensação que pode ir de 250 a 600 dólares.

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Recusa de embarque em voos internacionais

Os passageiros em voos internacionais podem solicitar um reembolso de despesas devido a lhes ter sido recusado o embarque, se seguirem alguns passos simples:

Se fizer isso, pode estar a abdicar do seu direito a qualquer compensação adicional (como o reembolso de suas despesas). É claro que, se a companhia aérea lhe fizer uma oferta suficiente convincente, pode sempre aceitar. A decisão final é sua.

Se não tiver o seu cartão de embarque, pode usar qualquer documento voo com um número de referência de reserva. Este número é atribuído ao seu voo pela companhia aérea e é um código de seis dígitos, que pode incluir letras e números.

A razão mais comum é um overbooking, mas podem haver outras razões para lhe ter sido recusado o embarque. Esta informação é importante para decidir se a companhia é culpada e se deve ou não fazer uma reclamação.

Vai precisar deles para registrar uma reclamação e recuperar essas despesas que resultam da interrupção do seu voo. Todos esses documentos irão ajuda-lo a receber uma compensação.

Quer saber mais? Explore todos os detalhes sobre a recusa de embarque em voos internacionais e aprenda ainda mais sobre os seus direitos aéreos como passageiro.

Se a sua viagem incluir uma escala na UE, também pode verificar se é elegível para a compensação adicional.

Entre 250 e 600 dólares

Se o seu voo estiver sobrelotado ou se o/a impedirem de embarcar, não desista do seu lugar. Pode ter direito a uma compensação que pode ir de 250 a 600 dólares.

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