Reembolso e compensação: Smartwings

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Ninguém quer ouvir que o seu voo está atrasado ou, pior ainda, foi cancelado. Mas se isso lhe aconteceu, poderemos ajudá-lo a reclamar até 600 € por pessoa em compensação por atraso da Smartwings ou compensação por cancelamento da Smartwings. Calculamos o valor para o qual é elegível de acordo com a legislação da UE CE 261 e simplificamos o processo de reclamação.

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Compensação por voo cancelado da Smartwings

Se já ouviu dizer que sua viagem será afetada por cancelamentos de voos da Smartwings, vale a pena conhecer os direitos dos passageiros aéreos ao abrigo do CE 261 na Europa.

Num esforço para desencorajar as companhias aéreas de cancelar voos à última da hora, a União Europeia introduziu um conjunto de direitos inequívocos dos passageiros aéreos, conhecido como CE 261. As secções sobre cancelamento de voos dizem que, se uma companhia aérea como a Smartwings cancelar um voo menos de 14 dias antes da partida, terá de pagar uma compensação até 600 € a cada passageiro afetado.

Como as leis se concentram em evitar perturbações para os passageiros, não tem direito a compensação por cancelamento de voos da Smartwings, se lhe for oferecido um voo de substituição que chegue num horário muito semelhante ao original.

A Smartwings também não terá que pagar uma compensação se houver circunstâncias extraordinárias que tornem o cancelamento necessário. Por exemplo, às vezes as companhias aéreas não têm escolha a não ser cancelar os voos devido a um incidente no aeroporto ou ao mau tempo. Como a companhia aérea não é responsável pelo problema, não tem de pagar uma compensação. No entanto, continua a ter de oferecer aos passageiros um voo de substituição ou o reembolso total.

Voo atrasado ou cancelado da Smartwings? Descubra se lhe devem 600 € em compensação

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Compensação por atraso do voo da Smartwings

As leis europeias de passageiros aéreos também ajudam os viajantes quando os seus voos sofrem atrasos. Se o seu voo aterrar no seu destino final com mais de 3 horas de atraso, deve verificar se lhe é devida uma compensação até 600 € por pessoa.

Vale a pena verificar o que causou os atrasos nos voos da Smartwings – as companhias aéreas são obrigadas a pagar uma compensação sempre que forem responsáveis pelo atraso. Mas se o atraso foi causado por uma situação inevitável que estava fora do controlo da companhia aérea, não lhe é devida nenhuma compensação.

Se, por exemplo, o atraso for devido a um problema técnico ou operacional, todos os passageiros atrasados serão elegíveis para compensação pelo atraso do voo da Smartwings. Mas se houver um incidente no aeroporto, uma greve do pessoal de controlo de tráfego aéreo ou mau tempo no trajeto, não há lugar ao pagamento de compensação.

A AirHelp está aqui para facilitar ao máximo a reclamação de compensação por atrasos de voos da Smartwings. A nossa ferramenta de verificação de compensação confirmará o que lhe é devido. Além disso, temos uma das maiores bases de dados de estatísticas de voos do mundo para apoiar a sua reclamação. Outro aspeto a ter em conta é o facto de poder reclamar compensação por voos de há 3 anos atrás.

Reclame uma compensação até 600 €, se o seu voo tiver sido afetado por atrasos, cancelamentos ou sobrelotação nos últimos 3 anos.

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O que dizem os direitos dos passageiros aéreos da UE?

Como a Smartwings está sediada na Europa, os seus passageiros recebem uma grande proteção ao abrigo do CE 261, que incorpora os direitos abrangentes dos passageiros aéreos na Europa.

Todos os voos da Smartwings que partem ou aterram nos aeroportos da União Europeia são abrangidos pelo CE 261. Isso significa que os passageiros podem esperar atendimento em caso de atraso, cancelamento ou sobrelotação do seu voo. E, em algumas situações, também lhes é devida compensação.

Os passageiros também têm direito a reclamar compensação por voos anteriores – muitas vezes, ainda pode reclamar por voos afetados nos últimos 3 anos.

Que voos da Smartwings estão protegidos pelo Regulamento CE 261?

Cobertos pelo CE 261
Voos com partida de aeroportos da UE ✔️ Sim
Voos com chegada a aeroportos da UE ✔️ Sim

Quanto é a compensação de voo da Smartwings?

DistânciaCompensação
Todos os voos inferiores a 1500 kmAté 250 € por pessoa
Voos dentro da UE superiores a 1500 kmAté 400 €por pessoa
Voos fora da UE entre 1500 km e 3500 kmAté 400 €por pessoa
Voos fora da UE superiores a 3500 kmAté 600 € por pessoa

A tabela mostra os valores em €, conforme especificado no CE 261

Como seria de esperar com qualquer lei, há exceções e circunstâncias especiais que podem afetar a compensação devida em cada caso individual. A AirHelp facilita verificar aquilo a que tem direito com a nossa calculadora de compensação gratuita.


Acerca da Smartwings

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Atrasos e cancelamentos recentes

Companhia Aérea (p. ex.: Lufthansa)

Aeroporto de partida (p. ex.: Frankfurt ou FRA)

Data

Número do voo

Companhia Aérea

Rota

Estado

15/06/2025

19:50

QS1031

SmartWings

Nice (NCE)

Prague (PRG)

AtrasadoVer compensação

15/06/2025

19:30

QS2943

SmartWings

Varna (VAR)

Brno (BRQ)

CanceladoVer compensação

15/06/2025

19:20

QS1197

SmartWings

Antalya (AYT)

Prague (PRG)

AtrasadoVer compensação

15/06/2025

19:05

EW9771

Eurowings

Prague (PRG)

Dusseldorf (DUS)

CanceladoVer compensação

15/06/2025

18:45

QS2929

SmartWings

Burgas (BOJ)

Prague (PRG)

CanceladoVer compensação

15/06/2025

17:30

QS2897

SmartWings

Varna (VAR)

Ostrava (OSR)

CanceladoVer compensação

15/06/2025

17:25

EW4207

Eurowings

Palma Mallorca (PMI)

Prague (PRG)

AtrasadoVer compensação

15/06/2025

17:00

QS1030

SmartWings

Prague (PRG)

Nice (NCE)

AtrasadoVer compensação
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  • QS1031

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    Nice

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    Varna

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    SmartWings

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    Varna

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A AirHelp é membro da APRA (Association of Passenger Rights Advocates — Associação de Advogados dos Direitos do Passageiro), cuja missão é promover e proteger os direitos dos passageiros.

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