Compensação por atrasos e cancelamentos de voos no Aeroporto de Málaga
De acordo com a legislação da UE, a compensação por cancelamentos e atrasos de voos no Aeroporto de Málaga pode ascender a 600€ por passageiro. Portanto, após um voo frustrante, evite o stress e apresente a sua reclamação com os principais especialistas em direitos dos passageiros aéreos a nível mundial. Já ajudámos milhões de passageiros e ganhamos mais reclamações do que qualquer outra entidade do setor.
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Os seus direitos: Voos cancelados ou atrasados no Aeroporto de Málaga
A primeira coisa que precisa de saber sobre cancelamentos e atrasos de voos no Aeroporto de Málaga é que estes incidentes estão abrangidos por uma lei chamada Regulamento n.º 261/2004 da UE. Com a abreviatura CE 261, esta lei protege os direitos dos passageiros aéreos e garante que todos sejam tratados de maneira justa pelas companhias aéreas.
O CE 261 é um dos regulamentos mais abrangentes sobre direitos dos passageiros aéreos em todo o mundo. Abrange toda a UE, bem como os seus territórios especiais, como os Açores e as Ilhas Canárias. Como o Aeroporto de Málaga está localizado na UE, os passageiros que viajam daqui são protegidos.
Com o CE 261, tem o direito a assistência enquanto aguarda, bem como a uma compensação se o seu voo for inesperadamente cancelado ou se sofreu um atraso superior a 3 horas. Nesses casos, cada passageiro afetado pode receber até 600€.
O seu voo está abrangido pelo CE 261?
Rota | Companhia aérea europeia | Companhia aérea não europeia |
---|---|---|
Partidas do aeroporto Málaga | ✔️ Sim | ✔️ Sim |
Chegadas no aeroporto Málaga | ✔️ Sim | ❌ Não |
Quando é que não tem direito a compensação por atrasos e cancelamentos no Aeroporto de Málaga?
Nem todos os cancelamentos e atrasos de voos no Aeroporto de Málaga são elegíveis para uma compensação. Embora o CE 261 seja muito favorável aos direitos dos passageiros aéreos, reconhece que as perturbações nem sempre podem ser evitadas. Se a perturbação for provocada por circunstâncias extraordinárias, as companhias aéreas não são obrigadas por lei a pagar uma compensação.
As circunstâncias extraordinárias incluem situações que estão fora do controlo da companhia aérea, como condições climáticas graves, emergências médicas, agitação política e ameaças à saúde ou segurança.
Obviamente, o simples facto de não ser elegível para compensação, não significa que agora esteja por sua conta e risco. Durante um atraso prolongado, a companhia aérea continua a ter de lhe oferecer refeições e bebidas e, se necessário, um hotel enquanto espera.
Para voos cancelados, a companhia também terá de apresentar um voo alternativo para o destino pretendido. Lembre-se de que nunca precisará de pagar um valor adicional por um voo de substituição – mesmo que lhe façam um upgrade.
Reclamar compensação por atrasos e cancelamentos de voos no Aeroporto de Málaga
Então, como pode saber quando deve reclamar uma compensação por voos cancelados no aeroporto de Málaga ? Embora a lei possa ser complicada, estamos aqui para o ajudar a entender melhor:
Os voos que partem de um aeroporto da UE podem ser elegíveis para compensação, assim como os voos das companhia aéreas europeias que aterram na UE. O valor a receber varia de acordo com a duração do atraso e a distância, mas cada passageiro pode receber até 600€.
No caso dos cancelamentos, tem direito a uma compensação, se a companhia aérea cancelar o voo menos de 14 dias antes da partida prevista. Para os atrasos, o seu voo é elegível se chegar ao seu destino final com mais de 3 horas de atraso. Pode saber mais sobre seus direitos aqui.
Que compensação pode receber?
Distância | Compensação |
---|---|
Voos iguais ou inferiores a 1500 km | Até 250€ por pessoa |
Voos dentro da UE, superiores a 1500 km | Até 400€ por pessoa |
Voos fora da UE, entre 1500 km e 3500 km | Até 400€ por pessoa |
Voos fora da UE, superiores a 3500 km | Até 600€ por pessoa |
A tabela mostra os valores em €, conforme especificado no CE 261
A distância da rota do seu voo pode afetar o valor da compensação a receber. A tabela acima apresenta os detalhes, embora em alguns casos possam ser aplicadas exceções.
O que fazer após cancelamentos e atrasos no Aeroporto de Málaga
Se sofrer cancelamentos ou atrasos de voos no Aeroporto de Málaga, entender bem seus direitos irá ajudá-lo a tornar a situação menos stressante. Mantenha sempre a calma e peça ajuda ao pessoal da companhia aérea, se necessário. Aqui estão algumas coisas a ter em mente:
- Certifique-se de reunir provas de que o voo foi cancelado ou sofreu um atraso. Isso inclui e-mails ou mensagens de texto da companhia aérea, bem como fotos do quadro de embarque e do aeroporto.
- Guarde todos os seus documentos de viagem, como o cartão de embarque, etiquetas de bagagem e confirmação do voo.
- Pergunte à companhia aérea o motivo do atraso.
- Peça à companhia aérea para fornecer refeições e bebidas gratuitas.
- Preste muita atenção ao que a companhia aérea lhe oferece – leia as letras pequenas e não assine nada que exija que renuncie ao seu direito à compensação.
- Guarde todos os recibos das despesas inesperadas durante o atraso para provar que a perturbação teve custos para si.
Reembolso Solenta Aviation
Reembolso Corsair
Reembolso South African Airways
Reembolso Condor
Reembolso Aeroflot
Reembolso Shenzhen Airlines
Reembolso Indian Airlines
Reembolso Ryanair
Reembolso Bahamasair
Reembolso Qantas Airways
Aeroporto Helsínquia
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